बिलिङ र सदस्यता प्रश्नहरू/समस्याहरू/रद्दहरू?
SpyHunter सम्बन्धी सबै खरिदहरू, नवीकरणहरू र बिलिङ समस्याहरूका लागि, कृपया छिटो रिजोलुसनको लागि हाम्रो भुक्तानी प्रोसेसर विक्रेता, MyCommerce लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
तपाईंसँग भएको अर्डर नम्बरको आधारमा, तपाईंले तलको जानकारी पाउन सक्नुहुन्छ कुन विक्रेतालाई तपाईंले सम्पर्क गर्नुपर्छ।
हामीसँग सामान्यतया " ENS " र "JN" बाट सुरु हुने अर्डर नम्बरहरू छन्, सङ्ख्याहरू र अक्षरहरूसहितको अर्डर नम्बरहरू, र/वा सङ्ख्याहरू मात्रका साथ अर्डर नम्बरहरू छन्।
जब तपाईं कुनै पनि विक्रेता(हरू) लाई सम्पर्क गर्नुहुन्छ, कृपया तपाईंले आफ्नो अर्डर नम्बर इमेलमा समावेश गर्नुभएको छ वा तपाईंले कल गर्दा उपलब्ध गराउनुभएको छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्। यदि तपाईंसँग आफ्नो अर्डर नम्बर छैन भने, कृपया तिनीहरूलाई तपाईंको जानकारी प्रदान गर्नुहोस्, र तिनीहरूले तपाईंको खाता पत्ता लगाउन सक्षम हुनेछन्।
माईकमर्स द्वारा केवल संख्याहरू समावेश गरिएका अर्डर नम्बरहरू प्रशोधन गरिन्छ। नम्बरहरू मात्र भएका अर्डरहरूको लागि, कृपया तलको जानकारी प्रयोग गर्नुहोस्:
अमेरिकी ग्राहकहरूको लागि:
यदि तपाईं फोनमा MyCommerce लाई सम्पर्क गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले +1-800-406-4966 (टोल-फ्री) वा +1-952-646-5022 (24x7x356) डायल गर्न सक्नुहुन्छ। MyCommerce लाई इ-मेल मार्फत सम्पर्क गर्न, तपाईंले तिनीहरूलाई ordersupport@mycommerce.com मा इमेल गर्न सक्नुहुन्छ।
अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहकहरूको लागि:
- जर्मनी - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9am-5:30pm GMT)
- UK - +44 2030145278 (24x7x365)
तपाईंले तिनीहरूलाई निम्न भाषा-विशेष इ-मेल ठेगानाहरू मध्ये कुनै पनि इ-मेल मार्फत पनि सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।
- अंग्रेजी/अन्तर्राष्ट्रिय -- ordersupport@mycommerce.com
- जर्मन - ordersupport.de@mycommerce.com
" ENS " र "JN" बाट सुरु हुने अर्डरहरू PayPal द्वारा प्रशोधन गरिन्छ। तपाईंले तल वर्णन गरिए अनुसार हामीलाई सिधै सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ वा, यदि तपाईं PayPal लाई सम्पर्क गर्न चाहनुहुन्छ भने, आफ्नो PayPal खाता हेर्नुहोस् वा https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us मा जानुहोस्।
यदि तपाइँ इमेल मार्फत MyCommerce वा PayPal लाई सम्पर्क गर्नुहुन्छ भने, कृपया इमेलमा तपाइँको अर्डर नम्बर समावेश गर्न निश्चित गर्नुहोस्। यदि तपाईंसँग आफ्नो अर्डर नम्बर छैन भने, कृपया तिनीहरूलाई इमेल ठेगाना प्रदान गर्नुहोस् जुन तपाईंले SpyHunter दर्ता गर्न प्रयोग गर्नुभयो। यदि तपाइँसँग अघिल्लो कुनै पनि जानकारी छैन भने, कृपया उनीहरूलाई फोनमा कल गर्नुहोस् र उनीहरूले तपाइँको क्रेडिट कार्ड जानकारीद्वारा तपाइँको अर्डर नम्बर पत्ता लगाउन सक्षम हुनेछन्। कृपया इमेल मार्फत आफ्नो क्रेडिट कार्ड जानकारी प्रदान नगर्नुहोस्।
क्यालिफोर्नियाका उपभोक्ताहरूलाई सूचना: क्यालिफोर्निया नवीकरण ऐन अनुसार तपाईंले निम्नानुसार सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ:
- www.enigmasoftware.com मा जानुहोस् र शीर्ष दायाँ कुनामा "लगइन" बटन क्लिक गर्नुहोस्।
- आफ्नो प्रयोगकर्ता नाम र पासवर्ड संग लग इन गर्नुहोस्।
- नेभिगेसन मेनुमा, "अर्डर/लाइसेन्स" मा जानुहोस्। तपाईको अर्डर/लाइसेन्सको छेउमा, यदि लागू भएमा तपाईको सदस्यता रद्द गर्न बटन उपलब्ध छ। नोट: यदि तपाईंसँग धेरै अर्डरहरू/उत्पादनहरू छन् भने, तपाईंले तिनीहरूलाई व्यक्तिगत आधारमा रद्द गर्न आवश्यक हुनेछ।
यदि तपाइँसँग कुनै प्रश्न वा समस्याहरू छन् भने, तपाइँ +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (आयरल्याण्ड/अन्तर्राष्ट्रिय) वा support@enigmasoftware.com मा इमेल मार्फत हाम्रो EnigmaSoft समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।
SpyHunter मार्फत हाम्रो प्राविधिक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
माथिको विकल्पमा, तपाईंले SpyHunter 5 को Spyware HelpDesk मा टिकट खोलेर हाम्रो समर्थन विभागलाई सिधै सम्पर्क गरेर EnigmaSoft Limited लाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंले SpyHunter 5 को मुख्य स्क्रिनबाट SpyHunter 5 को Spyware HelpDesk पहुँच गर्न सक्नुहुन्छ। समर्थन टिकट खोल्नको लागि, " हेल्पडेस्क " आइकनमा क्लिक गर्नुहोस्। देखा पर्ने विन्डोमा, " नयाँ टिकट " ट्याबमा क्लिक गर्नुहोस्। फारम भर्नुहोस् र " सबमिट" बटनमा क्लिक गर्नुहोस्। यदि तपाइँ " समस्या प्रकार " चयन गर्ने बारे निश्चित हुनुहुन्न भने, कृपया " सामान्य प्रश्नहरू " विकल्प छान्नुहोस्। हाम्रा समर्थन एजेन्टहरूले तपाईंको अनुरोधलाई तुरुन्तै प्रशोधन गर्नेछन् र तपाईंलाई जवाफ दिनेछन्।
फोन वा इमेल मार्फत हाम्रो प्राविधिक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
नोट : कृपया बिलिङ प्रश्नहरूको लागि हाम्रो प्राविधिक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क नगर्नुहोस्। बिलिङ समस्याहरूमा सहायताको लागि, छिटो समाधानको लागि कृपया हाम्रो विक्रेता(हरू) लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
हाम्रो प्राविधिक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्न, 1-888-360-0646 मा कल गर्नुहोस् वा हामीलाई इमेल गर्नुहोस् ।
हाम्रो प्राविधिक समर्थन टोलीलाई कल गर्नु अघि, तपाईंसँग हुनुपर्छ:
तपाईंको अर्डर नम्बर वा इमेल ठेगाना (जुन तपाईंले दर्ता गर्नुभएको इमेल ठेगाना हो) उपलब्ध छ। यदि तपाईंले हाम्रो प्राविधिक समर्थनलाई VOICEMAIL सन्देश छोड्नुभयो भने, तपाईंले सन्देशमा आफ्नो नाम , फोन नम्बर र अर्डर नम्बर वा इमेल ठेगाना (जुन तपाईंले दर्ता गर्नुभएको इमेल ठेगाना हो) छोड्नुपर्छ। यदि तपाईंले हामीलाई सन्देशमा अर्डर नम्बर र/वा इमेल ठेगाना प्रदान गर्नुभएन भने हामी तपाईंलाई सहयोग गर्न सक्षम नहुन सक्छौं।