صورتحساب و اشتراک سوالات/مشکلات/لغوها؟
اگر می‌خواهید سفارش‌های خود را مشاهده کنید و/یا اطلاعات صورتحساب را برای تمدید‌های آتی به‌روزرسانی کنید، می‌توانید این کار را از طریق وب‌سایت MyAccount EnigmaSoft انجام دهید.
برای دسترسی به MyAccount، لطفا وارد بخش عضو در www.enigmasoftware.com شوید:
- لطفا به لینک زیر بروید: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- با استفاده از ایمیلی که برای حساب SpyHunter استفاده کرده اید و رمز عبوری که برای حساب خود انتخاب کرده اید وارد شوید.
- روی Orders/Licenses در سمت چپ کلیک کنید
- روی دکمه به روز رسانی اطلاعات پرداخت در سمت راست کلیک کنید.
- دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا اطلاعات پرداخت را برای تمدید بعدی خود به روز کنید.
برای سایر مسائل مربوط به خرید، تمدید، لغو و صورتحساب SpyHunter، لطفاً برای حل سریع، مستقیماً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
می توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق تلفن +1 (888) 360-0646 (ایالات متحده آمریکا) / +353 76 680 3523 (ایرلند/بین المللی) یا از طریق ایمیل در support@enigmasoftware.com تماس بگیرید.
از طریق SpyHunter با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید
همچنین می‌توانید با باز کردن یک بلیت در SpyHunter 5's Spyware HelpDesk ، مستقیماً با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید. می توانید از صفحه اصلی SpyHunter 5 Spyware HelpDesk SpyHunter 5 دسترسی داشته باشید. برای باز کردن یک بلیط پشتیبانی، روی نماد " HelpDesk " کلیک کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود، روی برگه " بلیت جدید " کلیک کنید. فرم را پر کنید و روی دکمه " ارسال " کلیک کنید. اگر مطمئن نیستید که " نوع مشکل " را انتخاب کنید، لطفاً گزینه " سوالات عمومی " را انتخاب کنید. نمایندگان پشتیبانی ما به سرعت درخواست شما را پردازش کرده و به شما پاسخ خواهند داد.
قبل از تماس با تیم پشتیبانی ما، باید موارد زیر را داشته باشید:
شماره سفارش یا آدرس ایمیل شما (که آدرس ایمیلی است که با آن ثبت نام کرده اید) موجود است. اگر برای تیم پشتیبانی ما یک پیام پست صوتی بگذارید، باید نام ، شماره تلفن و شماره سفارش یا آدرس ایمیل (که آدرس ایمیلی است که با آن ثبت نام کرده‌اید) را در پیام بگذارید. اگر شماره سفارش و/یا آدرس ایمیل را در پیام ارائه نکنید، ممکن است نتوانیم به شما کمک کنیم.
اخطار به مصرف کنندگان کالیفرنیا : طبق قانون تمدید کالیفرنیا می توانید اشتراک را به شرح زیر لغو کنید:
- به www.enigmasoftware.com بروید و روی دکمه " ورود " در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
- با نام کاربری و رمز عبور وارد شوید.
- در منوی پیمایش، به « سفارش/مجوزها » بروید. در کنار سفارش/مجوز شما، دکمه ای برای لغو اشتراک شما در صورت لزوم موجود است. توجه: اگر چندین سفارش/محصول دارید، باید آنها را به صورت جداگانه لغو کنید.
اگر سؤال یا مشکلی دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی EnigmaSoft ما از طریق تلفن +1 (888) 360-0646 (ایالات متحده آمریکا) / +353 76 680 3523 (ایرلند/بین‌المللی) یا از طریق ایمیل در support@enigmasoftware.com تماس بگیرید.