صورتحساب و اشتراک سوالات/مشکلات/لغوها؟
اگر مایل به مشاهده سفارشات خود و/یا بهروزرسانی اطلاعات صورتحساب برای هرگونه تمدید آتی هستید، میتوانید این کار را از طریق وبسایت MyAccount شرکت EnigmaSoft انجام دهید.
برای دسترسی به حساب کاربری من، لطفاً در سایت www.enigmasoftware.com وارد بخش اعضا شوید:
- لطفا به لینک زیر بروید: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- با استفاده از ایمیلی که برای حساب SpyHunter استفاده کردهاید و رمز عبوری که برای حساب خود انتخاب کردهاید، وارد شوید.
- روی سفارشات/مجوزها در سمت چپ کلیک کنید
- روی دکمه بهروزرسانی اطلاعات پرداخت در سمت راست کلیک کنید.
- برای بهروزرسانی اطلاعات پرداخت برای تمدید بعدی، دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
برای سایر مشکلات خرید، تمدید، لغو و صورتحساب SpyHunter، میتوانید از طریق ایمیل support@enigmasoft.com یا با باز کردن تیکت پشتیبانی در وبسایت MyAccount شرکت EnigmaSoft با پشتیبانی EnigmaSoft تماس بگیرید.
با تیم پشتیبانی ما از طریق SpyHunter تماس بگیرید
همچنین میتوانید با باز کردن تیکت در بخش پشتیبانی SpyHunter، مستقیماً با EnigmaSoft Limited تماس بگیرید. میتوانید از صفحه اصلی SpyHunter به بخش پشتیبانی SpyHunter دسترسی پیدا کنید. برای باز کردن تیکت پشتیبانی، روی آیکون « HelpDesk » کلیک کنید. در پنجرهای که ظاهر میشود، روی برگه « New Ticket » کلیک کنید. فرم را پر کنید و روی دکمه « Submit » کلیک کنید. اگر مطمئن نیستید که « نوع مشکل » را انتخاب کنید، لطفاً گزینه « General Questions » را انتخاب کنید. کارشناسان پشتیبانی ما فوراً درخواست شما را پردازش کرده و به شما پاسخ خواهند داد.
نحوه لغو اشتراک یا دوره آزمایشی از طریق «حساب من»
- به www.enigmasoftware.com بروید و روی دکمه « ورود » در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
- با استفاده از ایمیلی که برای حساب SpyHunter استفاده کردهاید و رمز عبوری که برای حساب خود انتخاب کردهاید، وارد شوید.
- در منوی ناوبری، به « سفارش/مجوزها » بروید. در کنار سفارش/مجوز خود، دکمهای برای لغو اشتراک در صورت لزوم موجود است. توجه: اگر چندین سفارش/محصول دارید، باید آنها را به صورت جداگانه لغو کنید.
در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکلی، میتوانید از طریق ایمیل support@enigmasoft.com یا با باز کردن تیکت پشتیبانی در وبسایت MyAccount شرکت EnigmaSoft با پشتیبانی EnigmaSoft تماس بگیرید.