คำถาม/ปัญหา/การยกเลิกการเรียกเก็บเงินและการสมัครรับข้อมูล?
สำหรับการซื้อ การต่ออายุ และปัญหาการเรียกเก็บเงินทั้งหมดที่เกี่ยวกับ SpyHunter โปรดติดต่อ MyCommerce ผู้จำหน่ายตัวประมวลผลการชำระเงินของเราโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
ขึ้นอยู่กับหมายเลขคำสั่งซื้อที่คุณมี คุณสามารถค้นหาข้อมูลด้านล่างว่าผู้ขายรายใดที่คุณต้องติดต่อ
เรามีหมายเลขคำสั่งซื้อโดยทั่วไปที่ขึ้นต้นด้วย " ENS " และ "JN" หมายเลขคำสั่งซื้อที่มีตัวเลขและตัวอักษร และ/หรือหมายเลขคำสั่งซื้อที่มีตัวเลขเท่านั้น
เมื่อคุณติดต่อผู้ขายรายใด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในอีเมล หรือมีให้เมื่อคุณโทรติดต่อ หากคุณไม่มีหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ โปรดให้ข้อมูลของคุณแก่พวกเขา และพวกเขาจะสามารถค้นหาบัญชีของคุณได้
หมายเลขคำสั่งซื้อที่ประกอบด้วยตัวเลขเท่านั้นจะถูกประมวลผลโดย MyCommerce สำหรับคำสั่งซื้อที่มีเฉพาะตัวเลข โปรดใช้ข้อมูลด้านล่าง:
สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา:
หากคุณต้องการติดต่อ MyCommerce ทางโทรศัพท์ คุณสามารถกด +1-800-406-4966 (โทรฟรี) หรือ +1-952-646-5022 (24x7x356) หากต้องการติดต่อ MyCommerce ทางอีเมล คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ ordersupport@mycommerce.com
สำหรับลูกค้าต่างประเทศ:
- เยอรมนี – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00-17:30 GMT)
- สหราชอาณาจักร – +44 2030145278 (24x7x365)
คุณยังสามารถติดต่อพวกเขาผ่านอีเมลที่ที่อยู่อีเมลเฉพาะภาษาต่อไปนี้
- อังกฤษ/นานาชาติ -- ordersupport@mycommerce.com
- เยอรมัน – ordersupport.de@mycommerce.com
คำสั่งซื้อที่ขึ้นต้นด้วย " ENS " และ "JN" จะดำเนินการโดย PayPal คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง หรือหากต้องการติดต่อ PayPal โปรดดูบัญชี PayPal ของคุณ หรือไปที่ https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us
หากคุณติดต่อ MyCommerce หรือ PayPal ทางอีเมล โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในอีเมล หากคุณไม่มีหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียน SpyHunter ให้กับพวกเขา หากคุณไม่มีข้อมูลใดๆ ก่อนหน้านี้ โปรดติดต่อพวกเขาทางโทรศัพท์ และพวกเขาจะสามารถค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณได้จากข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ โปรดอย่าให้ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณทางอีเมล
ประกาศสำหรับผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย: ตามพระราชบัญญัติการต่ออายุของรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ดังนี้:
- ไปที่ www.enigmasoftware.com และคลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมบนขวา
- เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
- ในเมนูการนำทาง ให้ไปที่ "คำสั่งซื้อ/ใบอนุญาต" ถัดจากคำสั่งซื้อ/ใบอนุญาตของคุณ จะมีปุ่มให้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล หากมี หมายเหตุ: หากคุณมีคำสั่งซื้อ/ผลิตภัณฑ์หลายรายการ คุณจะต้องยกเลิกแต่ละรายการ
หากคุณมีคำถามหรือปัญหาใดๆ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ EnigmaSoft ทางโทรศัพท์ได้ที่ +1 (888) 360-0646 (สหรัฐอเมริกา) / +353 76 680 3523 (ไอร์แลนด์/ต่างประเทศ) หรือทางอีเมลที่ support@enigmasoftware.com
ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราผ่าน SpyHunter
ในทางเลือกอื่นนอกเหนือจากข้างต้น คุณสามารถติดต่อ EnigmaSoft Limited โดยตรงโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราโดยเปิดตั๋วใน Spyware HelpDesk ของ SpyHunter 5 คุณสามารถเข้าถึง Spyware HelpDesk ของ SpyHunter 5 ได้จากหน้าจอหลักของ SpyHunter 5 หากต้องการเปิดตั๋วสนับสนุน ให้คลิกที่ไอคอน " HelpDesk " ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกแท็บ " ตั๋วใหม่ " กรอกแบบฟอร์มและคลิกปุ่ม " ส่ง" หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือก " ประเภทปัญหา " อะไร โปรดเลือกตัวเลือก " คำถามทั่วไป " ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณและตอบกลับทันที
ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราทางโทรศัพท์หรืออีเมล
หมายเหตุ : โปรดอย่าติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อผู้ขายของเราโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
หากต้องการติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา โทร 1-888-360-0646 หรือ ส่งอีเมลถึงเรา
ก่อนที่จะโทรหาทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา คุณต้องมี:
มี หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือที่ อยู่อีเมล ของคุณ (ซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนด้วย) หากคุณฝากข้อความ VOICEMAIL ให้กับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา คุณ ต้อง ทิ้ง NAME , PHONE NUMBER และ ORDER NUMBER หรือ EMAIL ADDRESS (ซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้) ในข้อความ เราอาจไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้หากคุณไม่ให้หมายเลขคำสั่งซื้อและ/หรือที่อยู่อีเมลในข้อความ