Mga Tanong sa Pagsingil at Subscription/Mga Problema/Pagkansela?

Para sa lahat ng mga pagbili, pag-renew at isyu sa pagsingil patungkol sa SpyHunter, mangyaring makipag-ugnayan sa aming vendor ng processor ng pagbabayad, MyCommerce, nang direkta para sa mabilis na paglutas.

Depende sa numero ng order na mayroon ka, mahahanap mo ang impormasyon sa ibaba kung aling vendor ang kailangan mong kontakin.

Mayroon kaming mga numero ng order na karaniwang nagsisimula sa " ENS " at "JN" , mga numero ng order na may mga numero at titik, at/o mga numero ng order na may mga numero lamang.

Kapag nakipag-ugnayan ka sa alinman sa (mga) vendor, pakitiyak na isasama mo ang numero ng iyong order sa email, o ihahanda ito kapag tumawag ka. Kung wala kang numero ng iyong order, mangyaring ibigay sa kanila ang iyong impormasyon, at mahahanap nila ang iyong account.

Ang mga numero ng order na binubuo ng mga numero lamang ay pinoproseso ng MyCommerce . Para sa mga order na naglalaman lamang ng mga numero, mangyaring gamitin ang impormasyon sa ibaba:

Para sa mga Customer sa US:

Kung mas gusto mong makipag-ugnayan sa MyCommerce sa pamamagitan ng telepono, maaari mong i-dial ang +1-800-406-4966 (toll-free) o +1-952-646-5022 (24x7x356). Upang makipag-ugnayan sa MyCommerce sa pamamagitan ng e-mail, maaari mo silang i-email sa ordersupport@mycommerce.com .

Para sa mga International Customer:

  • Japan - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8am-4:30pm JST)
  • Germany – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9am-5:30pm GMT)
  • UK – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Spain – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9am-5:30pm GMT)
  • France – +33 970730262 / (MF 9am-5:30pm GMT)
  • Italy – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9am-5:30pm GMT)
  • Portugal – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8am-6pm GMT)

Maaari ka ring makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng e-mail sa alinman sa mga sumusunod na e-mail address na partikular sa wika.

Ang mga order na nagsisimula sa " ENS " at "JN" ay pinoproseso ng PayPal . Maaari kang makipag-ugnayan sa amin nang direkta gaya ng inilalarawan sa ibaba o, kung mas gusto mong makipag-ugnayan sa PayPal, tingnan ang iyong PayPal account o bisitahin ang https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Kung makikipag-ugnayan ka sa MyCommerce o PayPal sa pamamagitan ng email, pakitiyak na isasama mo ang numero ng iyong order sa email. Kung wala kang numero ng iyong order, mangyaring ibigay sa kanila ang email address na ginamit mo upang irehistro ang SpyHunter. Kung wala kang anumang naunang impormasyon, mangyaring tawagan sila sa telepono at mahahanap nila ang iyong numero ng order sa pamamagitan ng impormasyon ng iyong credit card. Mangyaring huwag ibigay ang impormasyon ng iyong credit card sa pamamagitan ng email.

PAUNAWA SA MGA CONSUMER NG CALIFORNIA: Alinsunod sa California Renewal Act maaari kang magkansela ng subscription gaya ng sumusunod:

  1. Pumunta sa www.enigmasoftware.com at i-click ang "Login" na buton sa kanang sulok sa itaas.
  2. Mag-log in gamit ang iyong username at password.
  3. Sa menu ng navigation, pumunta sa "Order/Licenses" . Sa tabi ng iyong order/lisensya, may available na button para kanselahin ang iyong subscription kung naaangkop. Tandaan: Kung marami kang order/produkto, kakailanganin mong kanselahin ang mga ito sa isang indibidwal na batayan.

Kung mayroon kang anumang mga tanong o problema, maaari kang makipag-ugnayan sa aming EnigmaSoft support team sa pamamagitan ng telepono sa +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Ireland/International) o sa pamamagitan ng email sa support@enigmasoftware.com .

Makipag-ugnayan sa aming Technical Support Team sa pamamagitan ng SpyHunter

Sa kahalili sa itaas, maaari ka ring direktang makipag-ugnayan sa EnigmaSoft Limited sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming departamento ng suporta sa pamamagitan ng pagbubukas ng tiket sa Spyware HelpDesk ng SpyHunter 5. Maaari mong ma-access ang Spyware HelpDesk ng SpyHunter 5 mula sa pangunahing screen ng SpyHunter 5. Upang magbukas ng ticket ng suporta, mag-click sa icon na " HelpDesk ". Sa lalabas na window, i-click ang tab na " Bagong Ticket ". Punan ang form at i-click ang " Isumite" na buton. Kung hindi ka sigurado kung anong " Uri ng Problema " ang pipiliin, mangyaring piliin ang opsyon na " Pangkalahatang Tanong ". Ipoproseso kaagad ng aming mga ahente ng suporta ang iyong kahilingan at tutugon sa iyo.

Makipag-ugnayan sa aming Technical Support Team sa pamamagitan ng Telepono o Email

Tandaan : Mangyaring huwag makipag-ugnayan sa aming technical support team para sa mga tanong sa pagsingil. Para sa tulong sa mga isyu sa pagsingil, mangyaring makipag-ugnayan sa aming (mga) vendor nang direkta para sa mabilis na paglutas.

Upang makipag-ugnayan sa aming technical support team, tumawag sa 1-888-360-0646 o mag- email sa amin .

Bago tumawag sa aming technical support team, DAPAT kang magkaroon ng:

Available ang iyong ORDER NUMBER o EMAIL ADDRESS (na siyang email address kung saan ka nakarehistro). Kung nag-iwan ka ng mensaheng VOICEMAIL sa aming teknikal na suporta, DAPAT mong iwanan ang iyong NAME , PHONE NUMBER at ORDER NUMBER o EMAIL ADDRESS (na kung saan ang email address kung saan ka nakarehistro) sa mensahe. Maaaring hindi ka namin matulungan kung hindi ka magbibigay sa amin ng numero ng order at/o email address sa mensahe.