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Domande/problemi/cancellazioni su fatturazione e abbonamento?

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Per tutti gli acquisti, i rinnovi e i problemi di fatturazione relativi a SpyHunter, contatta direttamente il nostro fornitore di processori di pagamento, MyCommerce, per una rapida risoluzione.

A seconda del numero d'ordine che hai, puoi trovare le informazioni di seguito su quale fornitore devi contattare.

Abbiamo numeri d'ordine che iniziano generalmente con " ENS " e "JN" , numeri d'ordine con numeri e lettere e/o numeri d'ordine solo con numeri.

Quando contatti uno qualsiasi dei fornitori, assicurati di includere il numero dell'ordine nell'e-mail o di averlo disponibile quando chiami. Se non hai il tuo numero d'ordine, fornisci loro le tue informazioni e saranno in grado di localizzare il tuo account.

I numeri d'ordine che consistono solo di numeri vengono elaborati da MyCommerce. Per ordini contenenti solo numeri, utilizzare le informazioni seguenti:

Per i clienti statunitensi:

Se preferisci contattare MyCommerce per telefono, puoi comporre il numero +1-800-406-4966 (numero verde) o +1-952-646-5022 (24x7x356). Per contattare MyCommerce via e-mail, puoi inviare un'e-mail a ordersupport@mycommerce.com.

Per i clienti internazionali:

  • Germania – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00-17:30 GMT)
  • Regno Unito – +44 2030145278 (24x7x365)

Puoi anche contattarli via e-mail a uno dei seguenti indirizzi e-mail specifici per la lingua.

Gli ordini che iniziano con " ENS " e "JN" vengono elaborati da PayPal . Puoi contattarci direttamente come descritto di seguito o, se preferisci contattare PayPal, vedere il tuo conto PayPal o visitare https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Se contatti MyCommerce o PayPal tramite e-mail, assicurati di includere il numero dell'ordine nell'e-mail. Se non hai il tuo numero d'ordine, fornisci loro l'indirizzo email che hai usato per registrare SpyHunter. Se non hai nessuna delle informazioni precedenti, ti preghiamo di chiamarli al telefono e saranno in grado di individuare il tuo numero d'ordine tramite i dati della tua carta di credito. Si prega di non fornire i dati della carta di credito via e-mail.

AVVISO AI CONSUMATORI DELLA CALIFORNIA: In base al California Renewal Act è possibile annullare un abbonamento come segue:

  1. Vai su www.enigmasoftware.com e fai clic sul pulsante "Accedi" nell'angolo in alto a destra.
  2. Accedi con il tuo nome utente e password.
  3. Nel menu di navigazione, vai su "Ordine/Licenze" . Accanto al tuo ordine/licenza, è disponibile un pulsante per annullare l'abbonamento, se applicabile. Nota: se hai più ordini/prodotti, dovrai annullarli su base individuale.

In caso di domande o problemi, è possibile contattare il nostro team di supporto EnigmaSoft telefonicamente al numero +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irlanda/Internazionale) o tramite e-mail all'indirizzo support@enigmasoftware.com.

Contatta il nostro team di supporto tecnico tramite SpyHunter

In alternativa a quanto sopra, puoi anche contattare direttamente EnigmaSoft Limited contattando il nostro reparto di supporto aprendo un ticket nello Spyware HelpDesk di SpyHunter 5. Puoi accedere allo Spyware HelpDesk di SpyHunter 5 dalla schermata principale di SpyHunter 5. Per aprire un ticket di supporto, fare clic sull'icona " HelpDesk ". Nella finestra che appare, fai clic sulla scheda " Nuovo Ticket ". Compila il form e clicca sul pulsante " Invia" . Se non sei sicuro di quale " Tipo di problema " selezionare, scegli l'opzione " Domande generali ". I nostri agenti di supporto elaboreranno prontamente la tua richiesta e ti risponderanno.

Contatta il nostro team di supporto tecnico tramite telefono o e-mail

Nota : non contattare il nostro team di supporto tecnico per domande sulla fatturazione. Per assistenza con problemi di fatturazione, contatta direttamente i nostri fornitori per una rapida risoluzione.

Per contattare il nostro team di supporto tecnico, chiama il numero 1-888-360-0646 o inviaci un'e- mail.

Prima di chiamare il nostro team di supporto tecnico, DEVI avere:

Il tuo NUMERO D'ORDINE o INDIRIZZO EMAIL (che è l'indirizzo email con cui ti sei registrato) disponibile. Se lasci al nostro supporto tecnico un messaggio di POSTA VOCALE , DEVI lasciare il tuo NOME , NUMERO DI TELEFONO e NUMERO DI ORDINE o INDIRIZZO EMAIL (che è l'indirizzo email con cui ti sei registrato) nel messaggio. Potremmo non essere in grado di assisterti se non ci fornisci un numero d'ordine e/o un indirizzo e-mail nel messaggio.

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