Pytania/Problemy/Anulacje dotyczące rozliczeń i subskrypcji?

W przypadku wszystkich zakupów, odnowień i problemów z rozliczeniami dotyczącymi SpyHunter, skontaktuj się bezpośrednio z naszym dostawcą procesora płatności, MyCommerce, w celu szybkiego rozwiązania.

W zależności od posiadanego numeru zamówienia, poniżej znajdziesz informacje o tym, z którym dostawcą musisz się skontaktować.

Mamy numery zamówień zwykle zaczynające się od „ ENS ” i „JN” , numery zamówień z cyframi i literami i/lub numery zamówień z samymi cyframi.

Kiedy kontaktujesz się z którymkolwiek ze sprzedawców, upewnij się, że podałeś numer zamówienia w wiadomości e-mail lub udostępnij go, gdy zadzwonisz. Jeśli nie masz numeru zamówienia, podaj mu swoje dane, a oni będą mogli zlokalizować Twoje konto.

Numery zamówień składające się z samych cyfr są przetwarzane przez MyCommerce. W przypadku zamówień zawierających tylko liczby prosimy o skorzystanie z poniższych informacji:

Dla klientów z USA:

Jeśli wolisz kontaktować się z MyCommerce przez telefon, możesz zadzwonić pod numer +1-800-406-4966 (bezpłatny) lub +1-952-646-5022 (24x7x356). Aby skontaktować się z MyCommerce za pośrednictwem poczty e-mail, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres ordersupport@mycommerce.com.

Dla klientów międzynarodowych:

  • Niemcy – +49 22182829389 / +49 22182829399 (poniedziałek 9:00-17:30 GMT)
  • Wielka Brytania – +44 2030145278 (24x7x365)

Możesz również skontaktować się z nimi za pośrednictwem poczty e-mail pod dowolnym z poniższych adresów e-mail specyficznych dla języka.

Zamówienia zaczynające się na „ ENS ” i „JN” są przetwarzane przez PayPal . Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio w sposób opisany poniżej lub, jeśli wolisz skontaktować się z PayPal, sprawdzić swoje konto PayPal lub odwiedzić stronę https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Jeśli kontaktujesz się z MyCommerce lub PayPal za pośrednictwem poczty e-mail, upewnij się, że podałeś numer zamówienia w wiadomości e-mail. Jeśli nie masz numeru zamówienia, podaj mu adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji SpyHunter. Jeśli nie masz żadnych poprzednich informacji, zadzwoń do nich przez telefon, a oni będą mogli zlokalizować numer zamówienia na podstawie danych karty kredytowej. Prosimy nie podawać informacji o karcie kredytowej w wiadomości e-mail.

UWAGA DLA KONSUMENTÓW Z KALIFORNII: Zgodnie z ustawą o odnowieniu stanu Kalifornia możesz anulować subskrypcję w następujący sposób:

  1. Wejdź na www.enigmasoftware.com i kliknij przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu.
  2. Zaloguj się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła.
  3. W menu nawigacyjnym przejdź do „Zamówienie/Licencje” . Obok zamówienia/licencji dostępny jest przycisk do anulowania subskrypcji, jeśli dotyczy. Uwaga: Jeśli masz wiele zamówień/produktów, musisz je anulować indywidualnie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia EnigmaSoft telefonicznie pod numerem +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irlandia/International) lub e-mailem na adres support@enigmasoftware.com.

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem SpyHunter

Alternatywnie do powyższego, możesz również skontaktować się bezpośrednio z EnigmaSoft Limited, kontaktując się z naszym działem pomocy technicznej, otwierając zgłoszenie w Spyware HelpDesk SpyHunter 5 . Możesz uzyskać dostęp do Spyware HelpDesk SpyHunter 5 z głównego ekranu SpyHunter 5. Aby otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej, kliknij ikonę „ HelpDesk ”. W wyświetlonym oknie kliknij zakładkę „ Nowy bilet ”. Wypełnij formularz i kliknij przycisk „ Prześlij” . Jeśli nie masz pewności, jaki „ Typ problemu ” wybrać, wybierz opcję „ Pytania ogólne ”. Nasi agenci pomocy technicznej niezwłocznie przetworzą Twoją prośbę i odpowiedzą na Twoje pytania.

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej przez telefon lub e-mail

Uwaga : w przypadku pytań dotyczących płatności nie należy kontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej. Aby uzyskać pomoc dotyczącą problemów z rozliczeniami, skontaktuj się bezpośrednio z naszymi dostawcami w celu szybkiego rozwiązania.

Aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, zadzwoń pod numer 1-888-360-0646 lub napisz do nas.

Zanim zadzwonisz do naszego zespołu pomocy technicznej, MUSISZ mieć:

Twój NUMER ZAMÓWIENIA lub ADRES E-MAIL (który jest adresem e-mail, na który się zarejestrowałeś) jest dostępny. Jeśli zostawisz naszemu wsparciu technicznemu wiadomość VOICEMAIL , MUSISZ zostawić w niej swoje NAZWISKO , NUMER TELEFONU i NUMER ZAMÓWIENIA lub ADRES E-MAIL (który jest adresem e-mail, na który się zarejestrowałeś). Możemy nie być w stanie Ci pomóc, jeśli w wiadomości nie podasz nam numeru zamówienia i/lub adresu e-mail.