Лицензи за множество устройства (Отстъпки за количество)

Въпроси/Проблеми/Анулиране на таксуване и абонамент?

Превод на:
български език

За всички покупки, подновявания и проблеми с таксуването относно SpyHunter, моля, свържете се директно с нашия доставчик на процесор за плащане, MyCommerce, за бързо разрешаване.

В зависимост от номера на поръчката, която имате, можете да намерите информацията по-долу за това с кой доставчик трябва да се свържете.

Имаме номера на поръчки, които обикновено започват с " ENS " и "JN", номера на поръчки с цифри и букви и/или номера на поръчки само с цифри.

Когато се свързвате с някой от доставчиците, моля, уверете се, че сте включили номера на поръчката си в имейла или го осигурете, когато се обадите. Ако нямате номера на поръчката си, моля, предоставете им информацията си и те ще могат да намерят акаунта ви.

Номерата на поръчки, които се състоят само от числа, се обработват от MyCommerce. За поръчки, съдържащи само числа, моля, използвайте информацията по-долу:

За клиенти от САЩ:

Ако предпочитате да се свържете с MyCommerce по телефона, можете да наберете +1-800-406-4966 (безплатно) или +1-952-646-5022 (24x7x356). За да се свържете с MyCommerce по имейл, можете да им изпратите имейл на ordersupport@mycommerce.com.

За международни клиенти:

  • Германия – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9am-5:30pm GMT)
  • Великобритания – +44 2030145278 (24x7x365)

Можете също така да се свържете с тях по имейл на всеки от следните имейл адреси за конкретни езици.

Поръчки, започващи с " ENS " и "JN" се обработват от PayPal . Можете да се свържете директно с нас, както е описано по-долу, или, ако предпочитате да се свържете с PayPal, вижте акаунта си в PayPal или посетете https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Ако се свържете с MyCommerce или PayPal по имейл, моля, уверете се, че сте включили номера на поръчката си в имейла. Ако нямате номера на поръчката си, моля, предоставете им имейл адреса, който сте използвали за регистрация на SpyHunter. Ако не разполагате с някоя от предишните данни, моля, обадете им се по телефона и те ще могат да намерят номера на вашата поръчка по информацията за вашата кредитна карта. Моля, не предоставяйте информация за кредитната си карта по имейл.

ЗАБЕЛЕЖКА КЪМ ПОТРЕБИТЕЛИ В КАЛИФОРНИЯ: Съгласно Закона за подновяване на Калифорния можете да анулирате абонамент, както следва:

  1. Отидете на www.enigmasoftware.com и щракнете върху бутона „Вход“ в горния десен ъгъл.
  2. Влезте с вашето потребителско име и парола.
  3. В менюто за навигация отидете на „Поръчка/Лицензи“ . До вашата поръчка/лиценз има бутон за анулиране на абонамента ви, ако е приложимо. Забележка: Ако имате няколко поръчки/продукта, ще трябва да ги анулирате на индивидуална основа.

Ако имате въпроси или проблеми, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на EnigmaSoft по телефона на +1 (888) 360-0646 (САЩ) / +353 76 680 3523 (Ирландия/Международен) или по имейл на support@enigmasoftware.com.

Свържете се с нашия екип за техническа поддръжка чрез SpyHunter

Като алтернатива на горното, можете също да се свържете директно с EnigmaSoft Limited, като се свържете с нашия отдел за поддръжка, като отворите билет в SpyHunter 5 на Spyware HelpDesk . Можете да получите достъп до бюрото за Spyware HelpDesk на SpyHunter 5 от главния екран на SpyHunter 5. За да отворите билет за поддръжка, щракнете върху иконата " HelpDesk ". В прозореца, който се показва, щракнете върху раздела „ Нов билет “. Попълнете формуляра и щракнете върху бутона " Изпрати" . Ако не сте сигурни какъв „ Тип проблем “ да изберете, моля, изберете опцията „ Общи въпроси “. Нашите агенти за поддръжка ще обработят незабавно вашата заявка и ще ви отговорят.

Свържете се с нашия екип за техническа поддръжка по телефона или имейл

Забележка : Моля, не се свързвайте с нашия екип за техническа поддръжка за въпроси относно таксуването. За съдействие при проблеми с фактурирането, моля, свържете се директно с нашия(те) доставчик(и) за бързо разрешаване.

За да се свържете с нашия екип за техническа поддръжка, обадете се на 1-888-360-0646 или ни изпратете имейл.

Преди да се обадите на нашия екип за техническа поддръжка, ТРЯБВА да имате:

Вашият НОМЕР ЗА ПОРЪЧКА или ИМЕЙЛ АДРЕС (който е имейл адресът, с който сте се регистрирали) е наличен. Ако оставите на нашата техническа поддръжка съобщение с ГЛАСОВА ПОЩА , ТРЯБВА да оставите вашето ИМЕ , ТЕЛЕФОНЕН НОМЕР и НОМЕР ЗА ПОРЪЧКА или ИМЕЙЛ АДРЕС (който е имейл адресът, с който сте се регистрирали) в съобщението. Възможно е да не сме в състояние да ви помогнем, ако не ни предоставите номер на поръчка и/или имейл адрес в съобщението.

Зареждане...