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對於與SpyHunter有關的所有購買,續費和賬單問題,請直接與我們的付款處理器供應商MyCommerce聯繫,以快速解決問題。

根據您的訂單號,您可以在下面找到必須聯繫哪個供應商的信息。

我們的訂貨號通常以“ ENS ”和“ JN”開頭,訂貨號以數字和字母開頭,和/或訂貨號僅以數字開頭。

與任何供應商聯繫時,請確保在電子郵件中包含您的訂單號,或者在致電時可用。如果您沒有訂單號,請向他們提供您的信息,他們將能夠找到您的帳戶。

僅由數字組成的訂單號由MyCommerce處理。對於僅包含數字的訂單,請使用以下信息:

對於美國客戶:

如果您想通過電話聯繫MyCommerce,則可以撥打+ 1-800-406-4966(免費電話)或+ 1-952-646-5022(24x7x356)。要通過電子郵件與MyCommerce聯繫,您可以通過ordersupport@mycommerce.com向他們發送電子郵件。

對於國際客戶:

    • 日本-00531-121-373 / + 1-952-646-5332(JST MF 8 am-4:30pm)

 

    • 德國– +49 22182829389 / +49 22182829399(格林尼治標準時間上午9點至下午5:30)

 

    • 英國– +44 2030145278 / +44 2030145279(24x7x365)

 

    • 西班牙– +34 902848248 / +44 2030145279(格林尼治標準時間上午9點至下午5:30)

 

    • 法國– +33 970730262 /(格林尼治標準時間上午9點至下午5:30)

 

    • 意大利– +39 694805333 / +39 694805745(格林尼治標準時間上午9點至下午5:30)

 

    • 葡萄牙– +351 308802695 / +351 308803166(格林尼治標準時間上午8點至下午6點)

您也可以通過以下任何特定於語言的電子郵件地址通過電子郵件與他們聯繫。

 

 

 

 

 

 

 

以“ ENS ”和“ JN”開頭的訂單由PayPal處理。您可以按照以下說明直接與我們聯繫,或者,如果您希望與PayPal聯繫,請查看您的PayPal帳戶或訪問https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us

如果您通過電子郵件聯繫MyCommercePayPal ,請確保在電子郵件中包含您的訂單號。如果您沒有訂單號,請向他們提供您用來註冊SpyHunter的電子郵件地址。如果您沒有上述任何信息,請通過電話致電他們,他們將能夠通過您的信用卡信息找到您的訂單號。請不要通過電子郵件提供您的信用卡信息。

通過SpyHunter與我們的技術支持團隊聯繫

除了上述方法之外,您還可以通過在SpyHunter 5的Spyware HelpDesk中打開票證來聯繫我們的支持部門,直接與EnigmaSoft Limited聯繫。您可以從SpyHunter 5的主屏幕訪問SpyHunter 5的Spyware HelpDesk。要打開支持票,請單擊“ HelpDesk ”圖標。在出現的窗口中,單擊“新票證”選項卡。填寫表格,然後單擊“提交”按鈕。如果不確定要選擇哪種“問題類型”,請選擇“常規問題”選項。我們的支持代理將立即處理您的請求並回复您。

通過電話或電子郵件聯繫我們的技術支持團隊

注意:如果您有帳單問題,請不要與我們的技術支持團隊聯繫。如需有關帳單問題的幫助,請直接與我們的供應商聯繫以快速解決問題。

要聯繫我們的技術支持團隊,請致電1-888-360-0646或給我們發送電子郵件

在致電我們的技術支持團隊之前,您必須具備以下條件:

您的訂單號電子郵件地址(即您註冊時使用的電子郵件地址)可用。如果您向我們的技術支持發送VOICEMAIL消息,則必須在消息中保留您的NAMEPHONE NUMBERORDER NUMBEREMAIL ADDRESS (這是您註冊的電子郵件地址)。如果您未在郵件中向我們提供訂單號和/或電子郵件地址,我們可能無法為您提供幫助。