計費和訂閱問題/問題/取消?
如果您想查看您的訂單和/或更新任何即將到來的續訂的帳單信息,您可以透過 EnigmaSoft 的 MyAccount 網站執行此操作。
若要存取 MyAccount,請登入 www.enigmasoftware.com 的會員部分:
- 請造訪以下連結:https: //myaccount.enigmasoftware.com/login/
- 使用您用於 SpyHunter 帳戶的電子郵件和您為帳戶選擇的密碼登入。
- 點擊左側的訂單/許可證
- 點擊右側的“更新付款資訊”按鈕。
- 請依照螢幕上的指示更新下一次續約的付款資訊。
其他 SpyHunter 購買、續約、取消和計費問題,請直接聯絡我們的支援團隊以快速解決。
您可以透過電話 +1 (888) 360-0646(美國)/+353 76 680 3523(愛爾蘭/國際)或發送電子郵件至support@enigmasoftware.com聯絡我們的支援團隊。
透過 SpyHunter 聯繫我們的支援團隊
您也可以透過在 SpyHunter 5 的Spyware HelpDesk中開立票證來聯絡我們的支援部門,從而直接聯絡 EnigmaSoft Limited。您可以從 SpyHunter 5 的主畫面存取 SpyHunter 5 的Spyware HelpDesk 。若要開啟支援票證,請按一下「幫助台」圖示。在出現的視窗中,按一下「新工單」標籤。填寫表格並點擊“提交”按鈕。如果您不確定要選擇什麼“問題類型”,請選擇“一般問題”選項。我們的支援代理將及時處理您的請求並回覆您。
在致電我們的支援團隊之前,您必須:
您的訂單號碼或電子郵件地址(即您註冊時使用的電子郵件地址)可用。如果您給我們的支援團隊留下語音郵件訊息,您必須在訊息中留下您的姓名、電話號碼和訂單號碼或電子郵件地址(即您註冊時使用的電子郵件地址)。如果您未在訊息中向我們提供訂單號碼和/或電子郵件地址,我們可能無法為您提供協助。
加州消費者須知:根據加州續訂法案,您可以如下取消訂閱:
- 造訪www.enigmasoftware.com並點擊右上角的「登入」按鈕。
- 使用您的使用者名稱和密碼登入。
- 在導覽選單中,前往“訂單/許可證”。在您的訂單/許可證旁邊,有一個按鈕可用於取消您的訂閱(如果適用)。注意:如果您有多個訂單/產品,則需要逐一取消它們。
如果您有任何疑問或問題,可以透過電話 +1 (888) 360-0646(美國)/+353 76 680 3523(愛爾蘭/國際)或發送電子郵件至support@enigmasoftware.com聯絡我們的 EnigmaSoft 支援團隊。