أسئلة الفواتير والاشتراك / المشاكل / الإلغاءات؟
إذا كنت ترغب في عرض طلباتك و/أو تحديث معلومات الفواتير لأي تجديدات قادمة، فيمكنك القيام بذلك من خلال موقع MyAccount الخاص بشركة EnigmaSoft.
للولوج إلى حسابي، يرجى تسجيل الدخول إلى قسم الأعضاء على www.enigmasoftware.com:
- يرجى الانتقال إلى الرابط التالي: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- قم بتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته لحساب SpyHunter وكلمة المرور التي حددتها لحسابك.
- انقر فوق الطلبات/التراخيص على اليسار
- انقر على زر تحديث معلومات الدفع الموجود على اليمين.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث معلومات الدفع لتجديدك التالي.
بالنسبة لمشاكل الشراء والتجديد والإلغاء والفوترة الأخرى الخاصة بـ SpyHunter، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مباشرةً للحصول على حل سريع.
يمكنك الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الهاتف على الرقم +1 (888) 360-0646 (الولايات المتحدة الأمريكية) / +353 76 680 3523 (أيرلندا/الدولية) أو عبر البريد الإلكتروني على support@enigmasoftware.com .
اتصل بفريق الدعم الخاص بنا عبر SpyHunter
يمكنك أيضًا الاتصال بشركة EnigmaSoft Limited مباشرةً عن طريق الاتصال بقسم الدعم لدينا عن طريق فتح تذكرة في SpyHunter 5's Spyware HelpDesk . يمكنك الوصول إلى SpyHunter 5's Spyware HelpDesk من الشاشة الرئيسية لـ SpyHunter 5. لفتح تذكرة دعم، انقر فوق أيقونة " HelpDesk ". في النافذة التي تظهر، انقر فوق علامة التبويب " تذكرة جديدة ". املأ النموذج وانقر فوق الزر " إرسال ". إذا كنت غير متأكد من " نوع المشكلة " الذي يجب تحديده، فيرجى اختيار خيار " الأسئلة العامة ". سيعمل وكلاء الدعم لدينا على معالجة طلبك والرد عليك على الفور.
قبل الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا، يجب أن يكون لديك:
يجب أن يكون رقم طلبك أو عنوان بريدك الإلكتروني (وهو عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به) متاحًا. إذا تركت لفريق الدعم لدينا رسالة صوتية ، فيجب عليك ترك اسمك ورقم هاتفك ورقم طلبك أو عنوان بريدك الإلكتروني (وهو عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به) في الرسالة. قد لا نتمكن من مساعدتك إذا لم تزودنا برقم الطلب و/أو عنوان البريد الإلكتروني في الرسالة.
إشعار للمستهلكين في كاليفورنيا : وفقًا لقانون التجديد في كاليفورنيا، يمكنك إلغاء الاشتراك على النحو التالي:
- انتقل إلى www.enigmasoftware.com وانقر على زر " تسجيل الدخول " في الزاوية اليمنى العليا.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- في قائمة التنقل، انتقل إلى " الطلبات/التراخيص ". بجوار طلبك/ترخيصك، يتوفر زر لإلغاء اشتراكك إذا كان ذلك ممكنًا. ملاحظة: إذا كان لديك طلبات/منتجات متعددة، فستحتاج إلى إلغائها على أساس فردي.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشكلات، فيمكنك الاتصال بفريق دعم EnigmaSoft عبر الهاتف على الرقم +1 (888) 360-0646 (الولايات المتحدة الأمريكية) / +353 76 680 3523 (أيرلندا/الدولية) أو عبر البريد الإلكتروني على support@enigmasoftware.com .