Perguntas/problemas/cancelamentos sobre cobrança e assinatura?

Se você quiser visualizar seus pedidos e/ou atualizar as informações de cobrança para quaisquer renovações futuras, você pode fazer isso através do site MyAccount da EnigmaSoft.

Para acessar Minha Conta, faça login na seção de membros em www.enigmasoftware.com:

  1. Acesse o seguinte link: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
  2. Faça login usando o e-mail que você usou para a conta do SpyHunter e a senha que você selecionou para sua conta.
  3. Clique em Pedidos/Licenças à esquerda
  4. Clique no botão ATUALIZAR INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO à direita.
  5. Siga as instruções na tela para atualizar as informações de pagamento para sua próxima renovação.

Para outros problemas de compra, renovação, cancelamento e cobrança do SpyHunter, entre em contato diretamente com nossa Equipe de Suporte para uma resolução rápida.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo telefone +1 (888) 360-0646 (EUA) / +353 76 680 3523 (Irlanda/Internacional) ou pelo e-mail support@enigmasoftware.com .

Entre em contato com nossa equipe de suporte via SpyHunter

Você também pode contatar a EnigmaSoft Limited diretamente entrando em contato com nosso departamento de suporte abrindo um tíquete no Spyware HelpDesk do SpyHunter 5. Você pode acessar Spyware HelpDesk do SpyHunter 5 na tela principal do SpyHunter 5. Para abrir um tíquete de suporte, clique no ícone " HelpDesk ". Na janela que aparece, clique na aba " Novo tíquete ". Preencha o formulário e clique no botão " Enviar ". Se você não tiver certeza de qual " Tipo de problema " selecionar, escolha a opção " Perguntas gerais ". Nossos agentes de suporte processarão sua solicitação e responderão imediatamente.

Antes de ligar para nossa equipe de suporte, você DEVE ter:

Seu NÚMERO DE PEDIDO ou ENDEREÇO DE E-MAIL (que é o endereço de e-mail com o qual você se registrou) disponível. Se você deixar uma mensagem de CORREIO DE VOZ para nossa equipe de suporte, você DEVE deixar seu NOME , NÚMERO DE TELEFONE e NÚMERO DE PEDIDO ou ENDEREÇO DE E-MAIL (que é o endereço de e-mail com o qual você se registrou) na mensagem. Podemos não conseguir ajudá-lo se você não nos fornecer um número de pedido e/ou endereço de e-mail na mensagem.

AVISO AOS CONSUMIDORES DA CALIFÓRNIA : De acordo com a Lei de Renovação da Califórnia, você pode cancelar uma assinatura da seguinte forma:

  1. Acesse www.enigmasoftware.com e clique no botão " Login " no canto superior direito.
  2. Efetue login com seu nome de usuário e senha.
  3. No menu de navegação, vá para " Pedido/Licenças ". Ao lado do seu pedido/licença, um botão está disponível para cancelar sua assinatura, se aplicável. Nota: Se você tiver vários pedidos/produtos, precisará cancelá-los individualmente.

Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato com nossa equipe de suporte da EnigmaSoft pelo telefone +1 (888) 360-0646 (EUA) / +353 76 680 3523 (Irlanda/Internacional) ou pelo e-mail support@enigmasoftware.com .

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