Problem med att aktivera eller uppdatera SpyHunter

Obs: Du måste ha en aktiv internetanslutning för att aktivera eller uppdatera SpyHunter.

Ibland kan vissa datorproblem påverka aktiverings- och/eller uppdateringsprocessen. Innan du skickar in ett kundsupportärende till vårt tekniska supportteam, vänligen läs informationen nedan noggrant för att hjälpa dig lösa dina aktiveringsproblem.

Här är tre av de vanligaste problemen som kunder kan stöta på vid aktivering eller uppdatering och sätt att lösa dem.

1. 1. Problem nr 1: Användarnamn och/eller lösenord är felstavade.

1. 1. Problem nr 2: Du fick inte e-postmeddelandet med "orderbekräftelsen" med dina aktiveringsuppgifter, vilket skickades till din registrerade e-postadress när du köpte SpyHunter.

1. 1. Problem nr 3: Ett annat program eller ett skadligt objekt har blockerat SpyHunter och/eller domänen enigmasoftware.com.

Om du upplever problem nummer 1, följ instruktionerna nedan för att återaktivera SpyHunter.

Hur man framgångsrikt återaktiverar SpyHunter

Obs: Du behöver inte köpa SpyHunter igen om du blir ombedd att göra det.

1. 1. Öppna först SpyHunter och klicka på ikonen "Inställningar" i SpyHunters huvudfönster. Skärmdump . Obs: Det är mycket viktigt att du raderar all information som tidigare lagrats i fälten för användarnamn och lösenord.

1. 1. Fliken "Konto" ska som standard vara synlig när fönstret "Inställningar" öppnas. Under "Aktivera ditt konto" skriver du in din registrerade e-postadress och ditt lösenord i de två fälten och klickar på den blå knappen "Aktivera användare" (skärmdump) . Obs: När du anger din kontoinformation, vänligen skriv in den exakt som den visas i ditt e-postmeddelande med orderbekräftelse .

SpyHunter visar ett meddelande när aktiveringen har lyckats.

Fick du inte ett e-postmeddelande med orderbekräftelse och kontouppgifter?

Om du upplever problem nummer 2, här är några möjliga scenarier för varför du kanske inte har fått e-postmeddelandet med "orderbekräftelse":

• • Antingen din skräppostblockerare, din internetleverantör eller din e-postklient blockerar orderbekräftelsen. Vi rekommenderar att du kontrollerar skräppostmappen i ditt e-postkonto för att säkerställa att orderbekräftelsen inte har filtrerats som skräppost.

• • Du skrev fel e-postadress under köpprocessen. Om du tror att du skrev fel e-postadress vid köptillfället, vänligen kontakta vår supportavdelning.

Om du av någon anledning inte har fått din orderbekräftelse via e-post kan du kontakta EnigmaSofts support via e-post på support@enigmasoftware.com eller genom att öppna ett supportärende på EnigmaSofts webbplats Mitt konto.

Ett annat program eller ett skadligt objekt blockerar SpyHunter och/eller domänen enigmasoftware.com.

Om du har köpt SpyHunter och inte kan köra installationsprogrammet eller aktivera produkten, kan skadlig programvara eller ett annat program blockera SpyHunter eller dess kommunikation. Om du upplever problemet kan du kontakta EnigmaSofts support via e-post på support@enigmasoftware.com eller genom att öppna ett supportärende på EnigmaSofts webbplats Mitt konto.