SpyHunter와 관련된 모든 구매, 갱신 및 청구 문제의 경우 빠른 해결을 위해 결제 프로세서 공급업체인 MyCommerce에 직접 문의하십시오.
보유하고 있는 주문 번호에 따라 연락해야 하는 공급업체에 대한 정보를 아래에서 찾을 수 있습니다.
일반적으로 " ENS " 및 "JN" 으로 시작하는 주문 번호, 숫자와 문자가 포함된 주문 번호 및/또는 숫자만 포함된 주문 번호가 있습니다.
공급업체에 연락할 때 이메일에 주문 번호를 포함하거나 전화할 때 사용할 수 있도록 하십시오. 주문 번호가 없는 경우 귀하의 정보를 제공하면 귀하의 계정을 찾을 수 있습니다.
숫자로만 구성된 주문 번호는 MyCommerce 에서 처리됩니다. 숫자만 포함된 주문의 경우 아래 정보를 사용하십시오.
미국 고객의 경우:
전화로 MyCommerce에 연락하려면 +1-800-406-4966(수신자 부담) 또는 +1-952-646-5022(24x7x356)로 전화하십시오. 이메일을 통해 MyCommerce에 연락하려면 ordersupport@mycommerce.com 으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
해외 고객의 경우:
- 일본 - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 오전 8시-오후 4시 30분 JST)
- 독일 – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 오전 9시-오후 5시 30분 GMT)
- 영국 – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
- 스페인 – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 오전 9시-오후 5시 30분 GMT)
- 프랑스 – +33 970730262 / (MF 오전 9시-오후 5시 30분 GMT)
- 이탈리아 – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 오전 9시-오후 5시 30분 GMT)
- 포르투갈 – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 오전 8시-오후 6시 GMT)
다음 언어별 전자 메일 주소 중 하나로 전자 메일을 통해 연락할 수도 있습니다.
- 일본어 - ordersupport.ja@mycommerce.com
- 스페인어 – ordersupport.es@mycommerce.com
- 포르투갈어 – ordersupport.pt@mycommerce.com
- 이탈리아어 – ordersupport.it@mycommerce.com
- 독일어 – ordersupport.de@mycommerce.com
- 프랑스어 – ordersupport.fr@mycommerce.com
- 네덜란드어 - ordersupport.nl@mycommerce.com
- 중국어 - ordersupport.cn@mycommerce.com / ordersupport.zh@mycommerce.com
" ENS " 및 "JN" 으로 시작하는 주문은 PayPal 로 처리됩니다. 아래에 설명된 대로 당사에 직접 문의하거나 PayPal에 문의하려면 PayPal 계정을 확인하거나 https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us 를 방문하세요.
이메일을 통해 MyCommerce 또는 PayPal 에 문의하는 경우 이메일에 주문 번호를 포함해야 합니다. 주문 번호가 없는 경우 SpyHunter 등록에 사용한 이메일 주소를 알려주십시오. 이전 정보가 없는 경우 전화로 문의하시면 신용 카드 정보로 주문 번호를 찾을 수 있습니다. 이메일을 통해 신용 카드 정보를 제공하지 마십시오.
캘리포니아 소비자에 대한 통지: 캘리포니아 갱신법에 따라 다음과 같이 구독을 취소할 수 있습니다.
- www.enigmasoftware.com 으로 이동하여 오른쪽 상단 모서리에 있는 "로그인" 버튼을 클릭합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호로 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 "주문/라이선스" 로 이동합니다. 해당하는 경우 주문/라이센스 옆에 구독을 취소하는 버튼이 있습니다. 참고: 주문/상품이 여러 개인 경우 개별적으로 취소해야 합니다.
질문이나 문제가 있는 경우 +1 (888) 360-0646(미국) / +353 76 680 3523(아일랜드/국제)으로 전화하거나 support@enigmasoftware.com 으로 이메일을 보내 EnigmaSoft 지원 팀에 문의할 수 있습니다.
SpyHunter를 통해 기술 지원 팀에 문의하십시오.
위의 대안으로 SpyHunter 5의 Spyware HelpDesk 에서 티켓을 열어 지원 부서에 연락하여 EnigmaSoft Limited에 직접 연락할 수도 있습니다. SpyHunter 5의 기본 화면에서 SpyHunter 5의 Spyware HelpDesk 에 액세스할 수 있습니다. 지원 티켓을 열려면 " 헬프데스크 " 아이콘을 클릭하십시오. 나타나는 창에서 " 새 티켓 " 탭을 클릭하십시오. 양식을 작성하고 " 제출" 버튼을 클릭하십시오. 어떤 " 문제 유형 "을 선택해야 하는지 확실하지 않은 경우 " 일반 질문 " 옵션을 선택하십시오. 당사의 지원 에이전트는 귀하의 요청을 신속하게 처리하고 귀하에게 응답할 것입니다.
전화 또는 이메일을 통해 기술 지원 팀에 문의하십시오.
참고 : 결제 관련 질문은 기술 지원 팀에 문의하지 마십시오. 청구 문제에 대한 지원이 필요한 경우 빠른 해결을 위해 공급업체에 직접 문의하십시오.
기술 지원 팀에 문의하려면 1-888-360-0646으로 전화하거나 이메일을 보내주십시오 .
기술 지원 팀에 전화하기 전에 다음이 필요합니다.
주문 번호 또는 이메일 주소 (등록한 이메일 주소)를 사용할 수 있습니다. 기술 지원에 VOICEMAIL 메시지를 남길 경우 메시지에 NAME , PHONE NUMBER 및 ORDER NUMBER 또는 EMAIL ADDRESS (등록한 이메일 주소)를 남겨야 합니다 . 메시지에 주문 번호 및/또는 이메일 주소를 제공하지 않으면 도움이 되지 않을 수 있습니다.