Számlázási és előfizetési kérdései/problémák/lemondások?

A SpyHunterrel kapcsolatos minden vásárlással, megújítással és számlázási problémával kapcsolatban forduljon közvetlenül fizetésfeldolgozó szállítónkhoz, a MyCommerce-hez a gyors megoldás érdekében.

Az Ön rendelési számától függően az alábbiakban találja meg, hogy melyik szállítóval kell kapcsolatba lépnie.

Rendelési számaink általában " ENS " és "JN" kezdetűek , rendelési számok számokkal és betűkkel, és/vagy csak számokkal rendelkező rendelési számaink vannak.

Amikor felveszi a kapcsolatot valamelyik eladóval, kérjük, győződjön meg arról, hogy az e-mailben megadja a rendelési számát, vagy híváskor legyen elérhető. Ha nem rendelkezik rendelési számmal, kérjük, adja meg adatait, és ők meg tudják találni fiókját.

A kizárólag számokból álló rendelési számokat a MyCommerce dolgozza fel. Csak számokat tartalmazó megrendelés esetén kérjük, használja az alábbi információkat:

Amerikai ügyfelek számára:

Ha inkább telefonon szeretné felvenni a kapcsolatot a MyCommerce-szel, tárcsázhatja a +1-800-406-4966 (ingyenes) vagy a +1-952-646-5022 (24x7x356) telefonszámot. Ha e-mailben szeretne kapcsolatba lépni a MyCommerce-szel, küldjön nekik e-mailt az ordersupport@mycommerce.com címre.

Nemzetközi ügyfelek számára:

  • Japán - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8-16:30 JST)
  • Németország – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9-17:30 GMT)
  • Egyesült Királyság – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Spanyolország – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9-17:30 GMT)
  • Franciaország – +33 970730262 / (MF 9:00-17:30 GMT)
  • Olaszország – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9-17:30 GMT)
  • Portugália – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8:00-18:00 GMT)

E-mailben is felveheti velük a kapcsolatot a következő nyelvspecifikus e-mail címek bármelyikén.

Az „ ENS ” és „JN” karakterekkel kezdődő rendeléseket a PayPal dolgozza fel. Az alábbiakban leírtak szerint közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk, vagy ha inkább a PayPal-lal szeretne kapcsolatba lépni, tekintse meg PayPal-fiókját, vagy látogasson el a https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us oldalra.

Ha e-mailben veszi fel a kapcsolatot a MyCommerce -vel vagy a PayPal -lal, kérjük, feltétlenül adja meg rendelési számát az e-mailben. Ha nem rendelkezik rendelési számmal, kérjük, adja meg nekik azt az e-mail címet, amelyet a SpyHunter regisztrálásához használt. Ha nem rendelkezik a korábbi adatokkal, kérjük, hívja fel őket telefonon, és a hitelkártya adatai alapján meg tudják találni az Ön rendelési számát. Kérjük, ne adja meg hitelkártyaadatait e-mailben.

FIGYELMEZTETÉS KALIFORNIAI FOGYASZTÓKNAK: A kaliforniai megújítási törvény értelmében az alábbiak szerint mondhatja le az előfizetést:

  1. Nyissa meg a www.enigmasoftware.com webhelyet , és kattintson a "Bejelentkezés" gombra a jobb felső sarokban.
  2. Jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával.
  3. A navigációs menüben lépjen a "Megrendelés/licencek" menüpontra . A rendelés/licenc mellett található egy gomb az előfizetés lemondásához, ha van ilyen. Megjegyzés: Ha több rendelése/terméke van, akkor azokat egyenként kell törölnie.

Ha bármilyen kérdése vagy problémája van, lépjen kapcsolatba az EnigmaSoft ügyfélszolgálati csapatával a +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Írország/Nemzetközi) telefonszámon vagy e-mailben a support@enigmasoftware.com címen.

Lépjen kapcsolatba műszaki támogatási csapatunkkal a SpyHunteren keresztül

A fentiek alternatívájaként közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az EnigmaSoft Limited vállalattal, ha felveszi a kapcsolatot támogatási részlegünkkel a SpyHunter 5 Spyware HelpDesk oldalán. A SpyHunter 5 Spyware HelpDesk szolgáltatását a SpyHunter 5 főképernyőjéről érheti el. A támogatási jegy megnyitásához kattintson a " HelpDesk " ikonra. A megjelenő ablakban kattintson az " Új jegy " fülre. Töltse ki az űrlapot, és kattintson a " Küldés" gombra. Ha nem biztos abban, hogy melyik " Problématípust " válassza, kérjük, válassza az " Általános kérdések " lehetőséget. Ügynökeink azonnal feldolgozzák kérését, és válaszolnak Önnek.

Lépjen kapcsolatba műszaki ügyfélszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben

Megjegyzés : Kérjük, ne forduljon technikai támogatási csapatunkhoz számlázással kapcsolatos kérdésekkel. Ha segítségre van szüksége a számlázással kapcsolatos kérdésekben, kérjük, forduljon közvetlenül szállítóinkhoz a gyors megoldás érdekében.

Ha kapcsolatba szeretne lépni műszaki támogatási csapatunkkal, hívja az 1-888-360-0646 telefonszámot, vagy írjon nekünk e -mailt.

Mielőtt felhívná műszaki támogatási csapatunkat, rendelkeznie KELL:

A MEGRENDELÉSI SZÁMA vagy E- MAIL CÍME (ez az az e-mail cím, amellyel regisztrált) elérhető. Ha HANGEMAIL üzenetet hagy technikai támogatásunknak, akkor az üzenetben meg kell hagynia a NEVÉT , TELEFONSZÁMOT és a MEGRENDELÉSI SZÁMOT vagy E- MAIL CÍMET (ez az az e-mail cím, amellyel regisztrált). Előfordulhat, hogy nem tudunk segíteni, ha az üzenetben nem ad meg rendelési számot és/vagy e-mail címet.