बिलिंग और सदस्यता प्रश्न/समस्याएं/रद्दीकरण?
स्पाईहंटर से संबंधित सभी खरीद, नवीनीकरण और बिलिंग मुद्दों के लिए, कृपया हमारे भुगतान प्रोसेसर विक्रेता, माईकामर्स से सीधे संपर्क करें ताकि तेजी से समाधान हो सके।
आपके पास जो ऑर्डर नंबर है, उसके आधार पर आप नीचे दी गई जानकारी पा सकते हैं कि आपको किस विक्रेता से संपर्क करना है।
हमारे पास आम तौर पर " ईएनएस " और "जेएन" से शुरू होने वाली ऑर्डर संख्याएं होती हैं, संख्याओं और अक्षरों के साथ ऑर्डर संख्याएं, और/या केवल संख्याओं के साथ ऑर्डर संख्याएं होती हैं।
जब आप किसी विक्रेता (विक्रेता) से संपर्क करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप ईमेल में अपना ऑर्डर नंबर शामिल करते हैं, या जब आप कॉल करते हैं तो यह उपलब्ध होता है। यदि आपके पास अपना ऑर्डर नंबर नहीं है, तो कृपया उन्हें अपनी जानकारी प्रदान करें, और वे आपके खाते का पता लगाने में सक्षम होंगे।
ऑर्डर नंबर जिनमें केवल नंबर होते हैं, उन्हें MyCommerce द्वारा प्रोसेस किया जाता है। केवल संख्या वाले आदेशों के लिए, कृपया नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करें:
अमेरिकी ग्राहकों के लिए:
यदि आप फोन पर MyCommerce से संपर्क करना पसंद करते हैं, तो आप +1-800-406-4966 (टोल-फ्री) या +1-952-646-5022 (24x7x356) डायल कर सकते हैं। ई-मेल के माध्यम से MyCommerce से संपर्क करने के लिए, आप उन्हें ordersupport@mycommerce.com पर ईमेल कर सकते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए:
- जर्मनी - +49 22182829389 / +49 22182829399 (एमएफ 9 पूर्वाह्न 5:30 अपराह्न जीएमटी)
- यूके - +44 2030145278 (24x7x365)
आप निम्नलिखित में से किसी भी भाषा-विशिष्ट ई-मेल पते पर ई-मेल के माध्यम से भी उनसे संपर्क कर सकते हैं।
- अंग्रेज़ी/अंतर्राष्ट्रीय --ordersupport@mycommerce.com
- जर्मन - ordersupport.de@mycommerce.com
" ENS " और "JN" से शुरू होने वाले ऑर्डर को PayPal द्वारा प्रोसेस किया जाता है। आप नीचे बताए अनुसार हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं या, यदि आप पेपाल से संपर्क करना चाहते हैं, तो अपना पेपाल खाता देखें या https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us पर जाएं।
यदि आप ईमेल के माध्यम से MyCommerce या PayPal से संपर्क करते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपने ईमेल में अपना ऑर्डर नंबर शामिल किया है। यदि आपके पास अपना ऑर्डर नंबर नहीं है, तो कृपया उन्हें वह ईमेल पता प्रदान करें जिसका उपयोग आपने SpyHunter को पंजीकृत करने के लिए किया था। यदि आपके पास पिछली कोई जानकारी नहीं है, तो कृपया उन्हें फोन पर कॉल करें और वे आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी द्वारा आपके ऑर्डर नंबर का पता लगाने में सक्षम होंगे। कृपया अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी ईमेल के माध्यम से न दें।
कैलिफ़ोर्निया के उपभोक्ताओं को नोटिस: कैलिफ़ोर्निया नवीनीकरण अधिनियम के अनुसार आप सदस्यता को निम्नानुसार रद्द कर सकते हैं:
- www.enigmasoftware.com पर जाएं और ऊपरी दाएं कोने में "लॉगिन" बटन पर क्लिक करें।
- अपने यूज़रनेम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें।
- नेविगेशन मेनू में, "आदेश/लाइसेंस" पर जाएं। आपके आदेश/लाइसेंस के आगे, लागू होने पर आपकी सदस्यता रद्द करने के लिए एक बटन उपलब्ध है। नोट: यदि आपके पास एकाधिक ऑर्डर/उत्पाद हैं, तो आपको उन्हें व्यक्तिगत आधार पर रद्द करना होगा।
यदि आपका कोई प्रश्न या समस्या है, तो आप हमारी EnigmaSoft सहायता टीम से +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (आयरलैंड/अंतर्राष्ट्रीय) पर या ईमेल द्वारा support@enigmasoftware.com पर संपर्क कर सकते हैं।
SpyHunter के माध्यम से हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें
उपरोक्त के विकल्प में, आप स्पाईहंटर 5 के Spyware HelpDesk में टिकट खोलकर सीधे हमारे समर्थन विभाग से संपर्क करके एनिग्मासॉफ्ट लिमिटेड से भी संपर्क कर सकते हैं। आप SpyHunter 5 के Spyware HelpDesk को SpyHunter 5 की मुख्य स्क्रीन से एक्सेस कर सकते हैं। समर्थन टिकट खोलने के लिए, " हेल्पडेस्क " आइकन पर क्लिक करें। दिखाई देने वाली विंडो में, " नया टिकट " टैब पर क्लिक करें। फॉर्म भरें और " सबमिट करें" बटन पर क्लिक करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि " समस्या का प्रकार " क्या चुनना है, तो कृपया " सामान्य प्रश्न " विकल्प चुनें। हमारे समर्थन एजेंट आपके अनुरोध को तुरंत संसाधित करेंगे और आपको जवाब देंगे।
फोन या ईमेल के माध्यम से हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें
नोट : बिलिंग प्रश्नों के लिए कृपया हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क न करें। बिलिंग संबंधी समस्याओं में सहायता के लिए, कृपया हमारे विक्रेता (विक्रेताओं) से शीघ्र समाधान के लिए सीधे संपर्क करें।
हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करने के लिए, 1-888-360-0646 पर कॉल करें या हमें ईमेल करें ।
हमारी तकनीकी सहायता टीम को कॉल करने से पहले, आपके पास यह होना चाहिए:
आपका ऑर्डर नंबर या ईमेल पता (जो आपके द्वारा पंजीकृत ईमेल पता है) उपलब्ध है। यदि आप हमारे तकनीकी समर्थन को VOICEMAIL संदेश छोड़ते हैं, तो आपको अपना नाम , फ़ोन नंबर और ऑर्डर नंबर या ईमेल पता (जो कि आपके द्वारा पंजीकृत ईमेल पता है) को संदेश में छोड़ना होगा । यदि आप हमें संदेश में एक आदेश संख्या और/या ईमेल पता प्रदान नहीं करते हैं, तो हम आपकी सहायता करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।