Spørsmål om fakturering og abonnement/problemer/kanselleringer?
Hvis du ønsker å se bestillingene dine og/eller oppdatere faktureringsinformasjonen for eventuelle kommende fornyelser, kan du gjøre det via EnigmaSofts MyAccount-nettsted.
For å få tilgang til MyAccount, vennligst logg inn på medlemsseksjonen på www.enigmasoftware.com:
- Vennligst gå til følgende lenke: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- Logg på med e-postadressen du brukte for SpyHunter-kontoen og passordet du valgte for kontoen din.
- Klikk på Ordrer/Lisenser til venstre
- Klikk på OPPDATER BETALINGSINFORMASJON knappen til høyre.
- Følg instruksjonene på skjermen for å oppdatere betalingsinformasjonen for din neste fornyelse.
For andre SpyHunter-kjøp, fornyelse, kansellering og faktureringsproblemer, vennligst kontakt supportteamet vårt direkte for rask løsning.
Du kan kontakte supportteamet vårt på telefon på +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irland/International) eller via e-post på support@enigmasoftware.com .
Kontakt vårt støtteteam via SpyHunter
Du kan også kontakte EnigmaSoft Limited direkte ved å kontakte vår støtteavdeling ved å åpne en billett i SpyHunter 5s Spyware HelpDesk . Du kan få tilgang til SpyHunter 5s Spyware HelpDesk fra SpyHunter 5s hovedskjerm. For å åpne en støttebillett, klikk på " HelpDesk "-ikonet. Klikk på " Ny billett "-fanen i vinduet som vises. Fyll ut skjemaet og klikk på " Send inn "-knappen. Hvis du er usikker på hvilken " Problemtype " du skal velge, vennligst velg alternativet " Generelle spørsmål ". Våre støtteagenter vil umiddelbart behandle forespørselen din og svare deg.
Før du ringer supportteamet vårt MÅ du ha:
Ditt BESTILLINGSNUMMER eller E-postadresse (som er e-postadressen du registrerte deg med) tilgjengelig. Hvis du legger igjen en TALEMOST -melding, MÅ du legge igjen NAVN , TELEFONNUMMER og BESTILLINGSNUMMER eller E-postadresse (som er e-postadressen du registrerte deg med) i meldingen. Vi kan kanskje ikke hjelpe deg hvis du ikke oppgir et ordrenummer og/eller e-postadresse i meldingen.
MERKNAD TIL FORBRUKERNE I CALIFORNIA : I henhold til California Renewal Act kan du kansellere et abonnement som følger:
- Gå til www.enigmasoftware.com og klikk på " Logg inn "-knappen øverst til høyre.
- Logg inn med brukernavn og passord.
- I navigasjonsmenyen går du til " Bestilling/lisenser ". Ved siden av bestillingen/lisensen din er det en knapp tilgjengelig for å kansellere abonnementet hvis det er aktuelt. Merk: Hvis du har flere bestillinger/produkter, må du kansellere dem på individuell basis.
Skulle du ha spørsmål eller problemer, kan du kontakte vårt EnigmaSoft-støtteteam på telefon på +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irland/International) eller via e-post på support@enigmasoftware.com .