বিলিং এবং সাবস্ক্রিপশন প্রশ্ন/সমস্যা/বাতিল?
আপনি যদি আপনার অর্ডারগুলি দেখতে চান এবং/অথবা আসন্ন কোনো পুনর্নবীকরণের জন্য বিলিং তথ্য আপডেট করতে চান, তাহলে আপনি EnigmaSoft-এর MyAccount ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তা করতে পারেন।
MyAccount অ্যাক্সেস করতে, অনুগ্রহ করে www.enigmasoftware.com-এর সদস্য বিভাগে লগ ইন করুন:
- অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত লিঙ্কে যান: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- SpyHunter অ্যাকাউন্টের জন্য আপনি যে ইমেলটি ব্যবহার করেছেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য নির্বাচিত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করুন।
- বাম দিকে অর্ডার/লাইসেন্সে ক্লিক করুন
- ডানদিকে UPDATE PAYMENT INFORMATION বোতামে ক্লিক করুন।
- আপনার পরবর্তী পুনর্নবীকরণের জন্য অর্থপ্রদানের তথ্য আপডেট করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
অন্যান্য SpyHunter ক্রয়, পুনর্নবীকরণ, বাতিলকরণ এবং বিলিং সমস্যাগুলির জন্য, দ্রুত সমাধানের জন্য দয়া করে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন৷
আপনি +1 (888) 360-0646 (ইউএসএ) / +353 76 680 3523 (আয়ারল্যান্ড/আন্তর্জাতিক) অথবা support@enigmasoftware.com এ ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
SpyHunter এর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
এছাড়াও আপনি SpyHunter 5 এর Spyware HelpDesk একটি টিকিট খুলে আমাদের সহায়তা বিভাগের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে EnigmaSoft লিমিটেডের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি SpyHunter 5 এর প্রধান স্ক্রীন থেকে SpyHunter 5 এর Spyware HelpDesk অ্যাক্সেস করতে পারেন। একটি সমর্থন টিকিট খুলতে, " হেল্পডেস্ক " আইকনে ক্লিক করুন। প্রদর্শিত উইন্ডোতে, " নতুন টিকিট " ট্যাবে ক্লিক করুন। ফর্মটি পূরণ করুন এবং " জমা দিন " বোতামে ক্লিক করুন। আপনি যদি " সমস্যার ধরন " নির্বাচন করতে অনিশ্চিত হন তবে অনুগ্রহ করে " সাধারণ প্রশ্ন " বিকল্পটি বেছে নিন। আমাদের সহায়তা এজেন্টরা অবিলম্বে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে এবং আপনাকে সাড়া দেবে।
আমাদের সহায়তা দলকে কল করার আগে, আপনার অবশ্যই থাকতে হবে:
আপনার অর্ডার নম্বর বা ইমেল ঠিকানা (যেটি আপনি নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা) উপলব্ধ৷ আপনি যদি আমাদের সহায়তা দলকে একটি ভয়েস ইমেল বার্তা পাঠান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার নাম , ফোন নম্বর এবং অর্ডার নম্বর বা ইমেল ঠিকানা (যেটি আপনি নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা) বার্তাটিতে রেখে যাবেন৷ আপনি যদি আমাদের বার্তায় অর্ডার নম্বর এবং/অথবা ইমেল ঠিকানা প্রদান না করেন তবে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হব না।
ক্যালিফোর্নিয়া গ্রাহকদের জন্য বিজ্ঞপ্তি : ক্যালিফোর্নিয়া পুনর্নবীকরণ আইন অনুযায়ী আপনি নিম্নরূপ একটি সদস্যতা বাতিল করতে পারেন:
- www.enigmasoftware.com- এ যান এবং উপরের ডানদিকে কোণায় " লগইন " বোতামে ক্লিক করুন।
- আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন.
- নেভিগেশন মেনুতে, " অর্ডার/লাইসেন্স " এ যান। আপনার অর্ডার/লাইসেন্সের পাশে, প্রযোজ্য হলে আপনার সদস্যতা বাতিল করার জন্য একটি বোতাম উপলব্ধ। দ্রষ্টব্য: আপনার যদি একাধিক অর্ডার/পণ্য থাকে, তাহলে আপনাকে পৃথক ভিত্তিতে সেগুলি বাতিল করতে হবে।
আপনার কোন প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, আপনি +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (আয়ারল্যান্ড/আন্তর্জাতিক) অথবা support@enigmasoftware.com এ ইমেলের মাধ্যমে আমাদের EnigmaSoft সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।