বিলিং এবং সাবস্ক্রিপশন প্রশ্ন/সমস্যা/বাতিল?
SpyHunter সংক্রান্ত সমস্ত ক্রয়, পুনর্নবীকরণ এবং বিলিং সমস্যার জন্য, দ্রুত রেজোলিউশনের জন্য দয়া করে আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর বিক্রেতা, MyCommerce-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আপনার কাছে থাকা অর্ডার নম্বরের উপর নির্ভর করে, আপনি নিচের তথ্য পেতে পারেন কোন বিক্রেতার সাথে আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে।
আমাদের অর্ডার নম্বরগুলি সাধারণত " ENS " এবং "JN" দিয়ে শুরু হয়, সংখ্যা এবং অক্ষর সহ অর্ডার নম্বর এবং/অথবা শুধুমাত্র সংখ্যা সহ অর্ডার নম্বর থাকে।
আপনি যখন কোনো বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করেন, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি ইমেলে আপনার অর্ডার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করেছেন, অথবা আপনি কল করার সময় এটি উপলব্ধ রয়েছে। আপনার অর্ডার নম্বর না থাকলে, অনুগ্রহ করে তাদের আপনার তথ্য প্রদান করুন এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্টটি সনাক্ত করতে সক্ষম হবে।
যে অর্ডার নম্বরগুলিতে শুধুমাত্র সংখ্যা থাকে তা MyCommerce দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। শুধুমাত্র সংখ্যা সম্বলিত অর্ডারের জন্য, অনুগ্রহ করে নীচের তথ্য ব্যবহার করুন:
মার্কিন গ্রাহকদের জন্য:
আপনি যদি ফোনে MyCommerce-এর সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন, আপনি +1-800-406-4966 (টোল-ফ্রি) অথবা +1-952-646-5022 (24x7x356) ডায়াল করতে পারেন। ই-মেইলের মাধ্যমে MyCommerce-এর সাথে যোগাযোগ করতে, আপনি তাদের ordersupport@mycommerce.com- এ ইমেল করতে পারেন।
আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য:
- জার্মানি - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF সকাল 9am-5:30pm GMT)
- ইউকে – +44 2030145278 (24x7x365)
এছাড়াও আপনি নিম্নলিখিত ভাষা-নির্দিষ্ট ই-মেইল ঠিকানাগুলির যেকোনো একটিতে ই-মেইলের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- ইংরেজি/আন্তর্জাতিক -- ordersupport@mycommerce.com
- জার্মান – ordersupport.de@mycommerce.com
" ENS " এবং "JN" দিয়ে শুরু হওয়া অর্ডারগুলি PayPal দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়৷ আপনি নীচে বর্ণিত হিসাবে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা, আপনি যদি পেপালের সাথে যোগাযোগ করতে চান তবে আপনার পেপ্যাল অ্যাকাউন্টটি দেখুন বা https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us এ যান৷
আপনি যদি ইমেলের মাধ্যমে MyCommerce বা PayPal- এর সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি ইমেলে আপনার অর্ডার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করেছেন। আপনার অর্ডার নম্বর না থাকলে, অনুগ্রহ করে তাদের সেই ইমেল ঠিকানাটি প্রদান করুন যা আপনি স্পাইহান্টার নিবন্ধন করতে ব্যবহার করেছিলেন। যদি আপনার কাছে আগের কোনো তথ্য না থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাদের ফোনে কল করুন এবং তারা আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য দ্বারা আপনার অর্ডার নম্বর সনাক্ত করতে সক্ষম হবে। অনুগ্রহ করে ইমেলের মাধ্যমে আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য প্রদান করবেন না।
ক্যালিফোর্নিয়া গ্রাহকদের জন্য বিজ্ঞপ্তি: ক্যালিফোর্নিয়া পুনর্নবীকরণ আইন অনুসারে আপনি নিম্নরূপ একটি সদস্যতা বাতিল করতে পারেন:
- www.enigmasoftware.com- এ যান এবং উপরের ডানদিকে কোণায় "লগইন" বোতামে ক্লিক করুন।
- আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন।
- নেভিগেশন মেনুতে, "অর্ডার/লাইসেন্স" এ যান। আপনার অর্ডার/লাইসেন্সের পাশে, প্রযোজ্য হলে আপনার সদস্যতা বাতিল করার জন্য একটি বোতাম উপলব্ধ। দ্রষ্টব্য: আপনার যদি একাধিক অর্ডার/পণ্য থাকে, তাহলে আপনাকে পৃথক ভিত্তিতে সেগুলি বাতিল করতে হবে।
আপনার কোন প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, আপনি +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (আয়ারল্যান্ড/আন্তর্জাতিক) অথবা support@enigmasoftware.com এ ইমেলের মাধ্যমে আমাদের EnigmaSoft সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
SpyHunter এর মাধ্যমে আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
উপরের বিকল্পে, আপনি SpyHunter 5 এর Spyware HelpDesk একটি টিকিট খুলে আমাদের সহায়তা বিভাগের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে EnigmaSoft Limited-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি SpyHunter 5 এর প্রধান স্ক্রীন থেকে SpyHunter 5 এর Spyware HelpDesk অ্যাক্সেস করতে পারেন। একটি সমর্থন টিকিট খুলতে, " হেল্পডেস্ক " আইকনে ক্লিক করুন৷ প্রদর্শিত উইন্ডোতে, " নতুন টিকিট " ট্যাবে ক্লিক করুন। ফর্মটি পূরণ করুন এবং " জমা দিন" বোতামে ক্লিক করুন। আপনি যদি " সমস্যার ধরন " নির্বাচন করতে অনিশ্চিত হন তবে অনুগ্রহ করে " সাধারণ প্রশ্ন " বিকল্পটি বেছে নিন। আমাদের সহায়তা এজেন্টরা অবিলম্বে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে এবং আপনাকে সাড়া দেবে।
ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
দ্রষ্টব্য : বিলিং প্রশ্নগুলির জন্য দয়া করে আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করবেন না৷ বিলিং সমস্যায় সহায়তার জন্য, দ্রুত সমাধানের জন্য দয়া করে সরাসরি আমাদের বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে, 1-888-360-0646 নম্বরে কল করুন বা আমাদের ইমেল করুন ৷
আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দলকে কল করার আগে, আপনার অবশ্যই থাকতে হবে:
আপনার অর্ডার নম্বর বা ইমেল ঠিকানা (যেটি আপনি নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা) উপলব্ধ৷ আপনি যদি আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তায় একটি ভয়েস ইমেল বার্তা দেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার নাম , ফোন নম্বর এবং অর্ডার নম্বর বা ইমেল ঠিকানা (যেটি আপনি নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা) বার্তাটিতে রেখে যেতে হবে৷ আপনি যদি আমাদের বার্তায় অর্ডার নম্বর এবং/অথবা ইমেল ঠিকানা প্রদান না করেন তবে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হব না।