Problemi con l'attivazione o l'aggiornamento di SpyHunter

Nota: per attivare o aggiornare SpyHunter è necessario disporre di una connessione Internet attiva.

In alcuni casi, alcuni problemi del computer potrebbero influire sul processo di attivazione e/o aggiornamento. Prima di inviare un ticket di assistenza clienti al nostro team di supporto tecnico, leggi attentamente le informazioni riportate di seguito per risolvere i tuoi problemi di attivazione.

Ecco tre dei problemi più comuni che i clienti possono riscontrare durante l'attivazione o l'aggiornamento e i modi per risolverli.

1. 1. Problema n. 1: nome utente e/o password errati.

1. 1. Problema n. 2: Non hai ricevuto l'e-mail di "conferma dell'ordine" con i dettagli di attivazione, inviata all'indirizzo e-mail registrato al momento dell'acquisto di SpyHunter.

1. 1. Problema n. 3: Un altro programma software o un oggetto malware ha bloccato SpyHunter e/o il dominio enigmasoftware.com.

Se riscontri il problema n. 1, segui le istruzioni riportate di seguito per riattivare SpyHunter.

Come riattivare SpyHunter con successo

Nota: se richiesto, non è necessario acquistare nuovamente SpyHunter.

1. 1. Per prima cosa, apri SpyHunter e clicca sull'icona "Impostazioni" nella schermata principale di SpyHunter. Nota: è molto importante cancellare tutte le informazioni precedentemente memorizzate nei campi nome utente e password.

1. 1. La scheda "Account" dovrebbe essere visibile, per impostazione predefinita, all'apertura della finestra "Impostazioni" . Sotto "Attiva il tuo account", digita l'indirizzo email e la password registrati nei due campi e clicca sul pulsante blu "Attiva utente" (Screenshot) . Nota: quando inserisci le informazioni del tuo account, digitale esattamente come appaiono nell'email di conferma dell'ordine .

SpyHunter visualizzerà una notifica una volta completata l'attivazione.

Non hai ricevuto l'e-mail di "Conferma ordine" con le informazioni sull'account?

Se riscontri il problema n. 2, ecco alcuni possibili scenari per cui potresti non aver ricevuto l'e-mail di "conferma dell'ordine":

• • Il tuo programma antispam, il tuo provider di servizi Internet o il tuo client di posta elettronica stanno bloccando l'email di "conferma dell'ordine". Ti consigliamo di controllare la cartella spam del tuo account di posta elettronica per assicurarti che l'email di "conferma dell'ordine" non sia stata filtrata come spam.

• • Hai digitato erroneamente il tuo indirizzo email durante la procedura di acquisto. Se ritieni di aver digitato erroneamente il tuo indirizzo email al momento dell'acquisto, contatta il nostro servizio di assistenza.

Se per qualsiasi motivo non hai ricevuto l' e-mail di "conferma dell'ordine" , puoi contattare l'assistenza EnigmaSoft tramite e-mail all'indirizzo support@enigmasoftware.com oppure aprendo un ticket di assistenza sul sito web MyAccount di EnigmaSoft .

Un altro programma software o un oggetto malware sta bloccando SpyHunter e/o il dominio enigmasoftware.com.

Se hai acquistato SpyHunter e non riesci a eseguire il programma di installazione o ad attivare il prodotto, è possibile che un malware o un altro programma stia bloccando SpyHunter o le sue comunicazioni. In tal caso, puoi contattare l'assistenza EnigmaSoft via email all'indirizzo support@enigmasoftware.com o aprendo un ticket di supporto sul sito web MyAccount di EnigmaSoft .