مشاكل في تنشيط أو تحديث SpyHunter

ملاحظة: يجب أن يكون لديك اتصال نشط بالإنترنت حتى تتمكن من تنشيط SpyHunter أو تحديثه.

في بعض الأحيان، قد تؤثر بعض مشاكل الكمبيوتر على عملية التنشيط و/أو التحديث. قبل إرسال طلب دعم فني إلى فريق الدعم الفني، يُرجى قراءة المعلومات أدناه بعناية لمساعدتك في حل مشاكل التنشيط.

فيما يلي ثلاث من المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد يواجهها العملاء عند التنشيط أو التحديث وطرق حلها.

1. 1. المشكلة رقم 1: اسم المستخدم و/أو كلمة المرور مكتوبة بشكل خاطئ.

1. 1. المشكلة رقم 2: لم تتلق رسالة البريد الإلكتروني "تأكيد الطلب" التي تحتوي على تفاصيل التنشيط الخاصة بك، والتي تم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل عند شراء SpyHunter.

1. 1. المشكلة رقم 3: قام برنامج آخر أو كائن ضار بحظر SpyHunter و/أو نطاق enigmasoftware.com.

إذا كنت تواجه المشكلة رقم 1، فيرجى اتباع الإرشادات أدناه لإعادة تنشيط SpyHunter.

كيفية إعادة تنشيط SpyHunter بنجاح

ملاحظة: لا تحتاج إلى إعادة شراء SpyHunter، إذا طُلب منك ذلك.

1. 1. أولاً، افتح SpyHunter وانقر على أيقونة "الإعدادات" في نافذة SpyHunter الرئيسية (لقطة شاشة) . ملاحظة: من المهم جدًا مسح أي معلومات مخزنة سابقًا في حقلي اسم المستخدم وكلمة المرور.

1. 1. ستظهر علامة تبويب "الحساب" افتراضيًا عند فتح نافذة "الإعدادات" . أسفل "تفعيل حسابك"، اكتب بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور في الحقلين، ثم انقر على زر "تفعيل المستخدم" الأزرق (لقطة شاشة) . ملاحظة: عند إدخال معلومات حسابك، يُرجى كتابتها بدقة كما تظهر في رسالة "تأكيد الطلب" .

سيعرض SpyHunter إشعارًا عند التنشيط الناجح.

لم تستلم رسالة بريد إلكتروني "تأكيد الطلب" تحتوي على معلومات الحساب؟

إذا كنت تواجه المشكلة رقم 2، فإليك بعض السيناريوهات المحتملة لعدم تلقيك رسالة البريد الإلكتروني "لتأكيد الطلب":

• • إما أن برنامج حظر البريد العشوائي، أو مزود خدمة الإنترنت، أو برنامج البريد الإلكتروني لديك يحظر رسالة "تأكيد الطلب". ننصحك بالتحقق من مجلد البريد العشوائي في حسابك الإلكتروني للتأكد من عدم تصنيف رسالة "تأكيد الطلب" كرسالة غير مرغوب فيها.

• • لقد أخطأت في كتابة بريدك الإلكتروني أثناء عملية الشراء. إذا كنت تعتقد أنك أخطأت في كتابة بريدك الإلكتروني أثناء عملية الشراء، يُرجى التواصل مع قسم الدعم لدينا.

إذا لم تتلق، لأي سبب من الأسباب، رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب ، فيمكنك الاتصال بدعم EnigmaSoft عبر البريد الإلكتروني على support@enigmasoftware.com أو عن طريق فتح تذكرة دعم على موقع MyAccount الخاص بشركة EnigmaSoft .

يقوم برنامج آخر أو كائن ضار بحظر SpyHunter و/أو نطاق enigmasoftware.com.

إذا اشتريتَ SpyHunter ولم تتمكن من تشغيل مُثبِّته أو تفعيله، فقد يكون هناك برنامج ضار أو برنامج آخر يحجب SpyHunter أو اتصالاته. إذا واجهتَ هذه المشكلة، يمكنك التواصل مع دعم EnigmaSoft عبر البريد الإلكتروني support@enigmasoftware.com أو بفتح تذكرة دعم على موقع MyAccount الإلكتروني الخاص بـ EnigmaSoft .