問題激活或更新SpyHunter 5
注意：您必須具有活動的Internet連接才能激活或更新SpyHunter 5。
有時，某些計算機問題可能會影響激活和/或更新過程。在向我們的技術支持團隊提交客戶支持服務單之前，請仔細閱讀以下信息，以幫助您解決激活問題。
以下是客戶在激活或更新時可能遇到的三個最常見問題以及解決問題的方法。
- 問題＃1：用戶名和/或密碼輸入錯誤。
- 問題2：您沒有收到帶有激活詳細信息的"訂單確認"電子郵件，當您購買SpyHunter 5時，該電子郵件已發送到您的註冊電子郵件地址。
- 問題3：另一個軟件程序或惡意軟件對象阻止了SpyHunter 5和/或enigmasoftware.com域。
如果您遇到問題＃1，請按照以下說明重新激活SpyHunter 5。
如何成功重新激活SpyHunter 5
注意：如果出現提示，您無需重新購買SpyHunter 5。
- 首先，打開SpyHunter 5並單擊主SpyHunter 5窗口Screenshoot中的"Settings"圖標。 注意：刪除以前存儲在用戶名和密碼字段中的任何信息非常重要。
- 默認情況下， "設置"窗口打開時， "帳戶"選項卡應該可見。在"激活您的帳戶"下方，在兩個字段中鍵入您註冊的電子郵件地址和密碼，然後單擊藍色的"激活用戶"按鈕" 屏幕截圖" 。 注意：當您輸入帳戶信息時，請輸入與"訂單確認"電子郵件中顯示的完全相同的信息。
SpyHunter 5將在成功激活後顯示通知。
沒有收到帶有帳戶信息的"訂單確認"電子郵件？
如果您遇到問題＃2，這裡有一些可能的情況，為什麼您可能沒有收到"訂單確認"電子郵件：
- 您的垃圾郵件攔截器，您的ISP或您的電子郵件客戶端都阻止了"訂單確認"電子郵件。我們建議您檢查您的電子郵件帳戶垃圾郵件文件夾，以確保"訂單確認"電子郵件未被過濾為垃圾郵件。
- 您在購買過程中輸錯了電子郵件地址。如果您認為在購買時錯誤輸入了您的電子郵件地址，請聯繫我們的支持部門。
如果您因任何原因未收到"訂單確認"電子郵件，請聯繫我們的支持部門。您可致電+ 1-888-360-0646 （僅限美國）或+ 1-727-386-7260 （國際）並選擇選項2聯繫我們的支持部門. 您也可以發送電子郵件至support@enigmasoftware.com與我們的支持部門聯繫 。
另一個軟件程序或惡意軟件對象阻止SpyHunter 5和/或enigmasoftware.com域。
如果您購買了SpyHunter 5並且無法運行安裝程序或激活產品，則惡意軟件或其他程序可能會阻止SpyHunter 5或其通信。如果您遇到此問題，請聯繫我們的支持部門，我們很樂意為您提供幫助。您可以致電+ 1-888-360-0646 （僅限美國）或+ 1-727-386-7260 （國際）並選擇選項2聯繫我們的支持部門。您也可以通過發送電子郵件至support@enigmasoftware.com與我們的支持部門聯繫。