Знижка на кілька ліцензій

Проблеми з активацією або оновленням SpyHunter

Перекласти на:

Примітка: Для активації або оновлення SpyHunter потрібне активне підключення до Інтернету.

Інколи деякі проблеми з комп’ютером можуть впливати на процес активації та/або оновлення. Перш ніж надсилати запит на підтримку клієнтів до нашої служби технічної підтримки, уважно прочитайте наведену нижче інформацію, яка допоможе вам вирішити проблеми з активацією.

Ось три найпоширеніші проблеми, з якими клієнти можуть зіткнутися під час активації або оновлення, та способи їх вирішення.

 

    1. Проблема №1: Ім’я користувача та/або пароль введено з помилкою.

 

    1. Проблема №2: Ви не отримали електронного листа з підтвердженням замовлення та даними активації, який було надіслано на вашу зареєстровану адресу електронної пошти під час придбання SpyHunter.

 

    1. Проблема №3: Інша програма або об’єкт шкідливого програмного забезпечення заблокували SpyHunter та/або домен enigmasoftware.com.

 

Якщо у вас виникла проблема №1, будь ласка, виконайте наведені нижче інструкції, щоб повторно активувати SpyHunter.

Як успішно повторно активувати SpyHunter

Примітка: Вам не потрібно повторно купувати SpyHunter, якщо буде запропоновано.

 

    1. Спочатку відкрийте SpyHunter і натисніть на значок «Налаштування» в головному вікні SpyHunter. Знімок екрана . Примітка: Дуже важливо видалити будь-яку інформацію, яка раніше зберігалася в полях імені користувача та пароля.

 

    1. Вкладка «Обліковий запис» має бути видимою за замовчуванням, коли відкриється вікно «Налаштування» . У розділі «Активувати обліковий запис» введіть зареєстровану адресу електронної пошти та пароль у два поля та натисніть синю кнопку «Активувати користувача» Знімок екрана . Примітка: Під час введення інформації про свій обліковий запис, будь ласка, введіть її точно так, як вона відображається в електронному листі з «підтвердженням замовлення» .

 

SpyHunter відобразить сповіщення після успішної активації.

Не отримали електронного листа з підтвердженням замовлення та інформацією про обліковий запис?

Якщо у вас виникла проблема №2, ось кілька можливих сценаріїв, чому ви могли не отримати електронного листа з «підтвердженням замовлення»:

 

    • Або ваш блокувальник спаму, ваш інтернет-провайдер, або ваш поштовий клієнт блокує електронний лист із «підтвердженням замовлення». Рекомендуємо перевірити папку спаму вашого облікового запису електронної пошти, щоб переконатися, що електронний лист із «підтвердженням замовлення» не було відфільтровано як спам.

 

    • Ви помилилися з адресою електронної пошти під час покупки. Якщо ви вважаєте, що помилилися з адресою електронної пошти під час покупки, зверніться до нашої служби підтримки.

 

Якщо з будь-якої причини ви не отримали електронного листа з «підтвердженням замовлення» , ви можете зв’язатися зі службою підтримки EnigmaSoft електронною поштою за адресою support@enigmasoftware.com або відкривши запит на підтримку на веб-сайті EnigmaSoft MyAccount .

Інша програма або шкідливий об'єкт блокує SpyHunter та/або домен enigmasoftware.com.

Якщо ви придбали SpyHunter і не можете запустити інсталятор або активувати продукт, можливо, шкідливе програмне забезпечення або інша програма блокують SpyHunter або його зв’язок. Якщо у вас виникла ця проблема, ви можете звернутися до служби підтримки EnigmaSoft електронною поштою за адресою support@enigmasoftware.com або відкривши запит на підтримку на веб-сайті EnigmaSoft MyAccount .

Завантаження...