TRUSTe

Política de Privacidade e Política de Cookies do Enigma Software Group USA, LLC

Última revisão: 31 de maio de 2022

Enigma Software Group USA, LLC, 3000 Gulf to Bay Boulevard Clearwater, FL 33759 , USA ("ESG", "nós", "nos" ou "nosso") se dedica a estabelecer um relacionamento de confiança com seus usuários, baseado no respeito para identidade e informações pessoais, promovendo o uso de práticas de informação justas. Esta política de privacidade abrange todas as propriedades da Web de propriedade e mantidas pelo ESG. Queremos demonstrar nosso compromisso com a privacidade de nossos usuários e estabelecer a confiança de nossos usuários em nossa capacidade de proteger seus dados. Por isso, estamos divulgando:

  1. Quais informações de identificação pessoal o ESG coleta.
  2. Como o ESG usa as informações e nossas bases legais para uso.
  3. Com quem o ESG pode compartilhar informações do usuário.
  4. Quais opções estão disponíveis para os usuários em relação à coleta, uso e distribuição das informações.
  5. Que tipos de procedimentos de segurança estão em vigor para proteger a perda, uso indevido ou alteração de informações sob controle do ESG.
  6. Como os usuários podem corrigir quaisquer imprecisões nas informações.

Privacidade certificada TRUSTe

Para quaisquer dúvidas ou perguntas sobre nossas práticas de privacidade, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@enigmasoftware.com . Se você tiver uma questão não resolvida de privacidade ou uso de dados que não abordamos satisfatoriamente, entre em contato com nosso provedor de resolução de disputas terceirizado dos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request .

Coleta e uso de informações

O ESG é o único proprietário das informações coletadas em suas propriedades da web. O ESG coleta informações de seus usuários em vários pontos diferentes em nossos sites, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e estritamente para os fins necessários ao nosso negócio e à conveniência de nossos usuários. Observe que as práticas de privacidade relacionadas ao SpyHunter 5, um produto da EnigmaSoft Ltd., são regidas por uma política de privacidade separada emitida pela EnigmaSoft Ltd. e disponível em https://www.enigmasoftware.com/esg-privacy-policy/ .

Cadastro

Para usar os serviços ESG em qualquer nível, o usuário deve primeiro preencher o formulário de registro. Durante o registro, o usuário deve fornecer informações de contato (como nome e endereço de e-mail) e um identificador exclusivo. Usamos essas informações para entrar em contato com o usuário sobre serviços em nosso site para os quais o usuário manifestou interesse.

Encomenda e Pagamento

Podemos usar um(s) parceiro(s) de distribuição e um(s) processador(es) de pagamento terceirizado(s) de confiança para nos ajudar a gerenciar pedidos, faturamento e processamento de pagamentos de nossos produtos e serviços. Quando um usuário paga por uma assinatura ou compra um de nossos produtos ou serviços, o usuário deve inserir informações por meio de um formulário de pedido online. Um usuário, ou alguém da organização do usuário, deve fornecer informações de contato (como nome, nome da empresa, número de telefone, e-mail e endereço de cobrança) e informações financeiras (como número do cartão de crédito e data de validade). Nós e nossos parceiros de distribuição e processadores de pagamento de terceiros também podemos coletar o endereço de protocolo de internet ("IP") do usuário e o ID de hardware. Podemos solicitar e receber do parceiro de distribuição e do processador de pagamentos de terceiros uma cópia do histórico de pagamentos entre o usuário e nós.

Quando um usuário fornece suas informações ao nosso parceiro de distribuição ou processador de pagamento de terceiros, o uso dos dados pessoais do usuário é regido pelos termos de serviço e política de privacidade desse terceiro. Um link para os termos de serviço e para a política de privacidade é fornecido no formulário de compra. Um usuário deve concordar com ambos antes de comprar ou assinar nossos produtos e serviços adquiridos em conjunto com nossos parceiros de distribuição ou processadores de pagamento de terceiros.

Podemos receber informações financeiras de um usuário (como o tipo de cartão de crédito, data de validade e os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito) do processador de pagamento de terceiros, juntamente com outros dados pessoais. O processador de pagamento terceirizado também pode nos fornecer tokens de autenticação exclusivos para fazer solicitações de pagamento. Essas informações são usadas para fazer solicitações de pagamento ou para registrar o usuário em uma assinatura de renovação automática que exige pagamentos automáticos no futuro.

Se você optar por comprar produtos nossos, nossos afiliados e/ou parceiros comerciais confiáveis, para facilitar suas compras de produtos, nós, nossos afiliados e/ou parceiros comerciais confiáveis (incluindo processadores de pagamento terceirizados, podemos usar as informações de pagamento ou dados pessoais que você forneceu para para processar suas compras).

Para que possamos cumprir adequadamente nossas obrigações para com os usuários, pode ser necessário complementar as informações que recebemos com informações de fontes de terceiros. Por exemplo, podemos verificar o endereço de cobrança em transações com cartão de crédito. As informações obtidas dessas fontes de terceiros são mantidas por nós de maneira consistente com nossa Política de Privacidade.

Uso de informações

Sujeito às disposições desta Política de Privacidade e às exceções legais listadas na Política de Privacidade, a ESG não divulgará a terceiros os endereços de e-mail carregados em nossos sites por nossos usuários com a finalidade de usar produtos ou serviços da ESG. Para atingir nossos objetivos passados e contínuos de fornecer aos usuários melhorias em nossos produtos e serviços, bem como suporte técnico atualizado, podemos, de tempos em tempos, compartilhar dados pessoais dos usuários com nossas empresas afiliadas e/ou parceiros de negócios confiáveis - como como processadores de pagamento de terceiros ou outros. Coletamos e usamos as informações que um usuário fornece diretamente a nós, nossos afiliados ou um de nossos parceiros comerciais confiáveis, como as informações que um usuário fornece quando acessa, usa ou compra nossos produtos e serviços, informações sobre como um usuário acessa, navega , e usa nossos produtos e serviços e informações que um usuário fornece ao se comunicar conosco, inclusive para suporte ao cliente. Também podemos processar e analisar informações das verificações que um usuário realiza usando nossos produtos e serviços, conforme descrito abaixo.

Se um usuário estiver usando um produto ou serviço de assinatura paga, seu nome de usuário e senha serão enviados e recebidos durante cada comunicação para fins de segurança, autenticação e verificação e para ajudar a resolver disputas de cobrança. O cartão de pagamento e outras informações financeiras são coletadas por nós e por nossos processadores de pagamento terceirizados.

Para facilitar a renovação ou restabelecimento de uma assinatura, nós ou nossos processadores de pagamento terceirizados também podemos reter informações de contato e suporte não financeiro e logs de verificação para clientes cujas licenças expiraram.

Seus dados pessoais serão mantidos apenas para fins claros e legais. Todos os dados pessoais serão tratados de forma justa e de acordo com as finalidades para as quais foram obtidos.

Usamos suas informações para os seguintes propósitos:

  • fornecer nossos produtos e serviços a você;
  • determinar sua adequação para nossos produtos e serviços e para personalização;
  • manter e melhorar nossos produtos e serviços e desenvolver novos;
  • administrar e gerenciar os produtos e serviços que fornecemos a você, fornecer suporte ao cliente, autenticá-lo como usuário, cobrar e processar pagamentos, investigar disputas e consultas de cobrança, coletar quaisquer valores que você possa nos dever e atender pedidos de nossos produtos e serviços;
  • promover a segurança de nossos produtos e serviços, nossa equipe, outros usuários e membros do público e investigar atividades suspeitas ou violações de nossas políticas;
  • fornecer a você informações sobre nossos produtos e serviços e os de nossas empresas e afiliadas relacionadas;
  • conduzir pesquisas (conforme estabelecido na Parte E (Links e Conteúdo de Terceiros)) e análises para aprimorar e melhorar a qualidade dos produtos e serviços que oferecemos; e/ou
  • conforme permitido ou exigido por qualquer lei ou regulamento aplicável a nós ou decorrente de sua interação conosco.

Bases Legais

Contamos com várias bases legais para coletar, usar, compartilhar e processar as informações que temos sobre você para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Essas bases legais incluem:

  • conforme necessário para permitir o uso de nosso site, aplicativos, software, serviços e outros produtos;
  • onde você consentiu com o processamento, se e conforme aplicável e/ou exigido ou geralmente permitido, que você pode revogar a qualquer momento;
  • para que cumpramos uma obrigação legal, uma ordem judicial ou exerçamos direitos legais ou defendamos reivindicações legais;
  • quando necessário para proteger seus interesses vitais, ou os de outros;
  • quando necessário para assegurar a execução de um contrato;
  • onde você tornou as informações manifestamente públicas;
  • sempre que necessário no interesse público; e/ou
  • quando necessário para fins de nossos interesses legítimos ou de terceiros.

Nossos interesses legítimos

Processamos suas informações em prol de alguns ou de todos os seguintes interesses legítimos:

  • Manter os produtos e serviços seguros e protegidos: Usamos suas informações conforme necessário para perseguir os interesses legítimos nossos e de nossos clientes em garantir que nossos produtos e serviços sejam seguros, como implementar e aprimorar medidas e proteções de segurança, protegendo contra violações de segurança , fraude e spam.
  • Fornecer, melhorar e desenvolver os produtos e serviços: Usamos suas informações para fornecer e desenvolver ainda mais os produtos e serviços. Fazemos isso conforme necessário para perseguir nossos interesses legítimos de fornecer uma oferta segura a todos os nossos clientes de forma contínua.
  • Fornecendo serviços contínuos em todo o nosso grupo de empresas: Quando os produtos e serviços exigem o envolvimento de nossas afiliadas, subsidiárias ou empresas relacionadas, compartilhamos suas informações com eles para fornecer, administrar e melhorar os serviços e produtos.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Nós e nossos parceiros, afiliados e provedores de serviços usamos cookies, beacons, tags, scripts e tecnologias relacionadas (chamados coletivamente de "Cookies" ) para fornecer nossos produtos e serviços a você. Ao acessar ou usar nossos produtos ou serviços, você concorda com o uso de Cookies da maneira descrita nesta Política de Privacidade. Por favor, não use nossos produtos ou serviços se você não estiver confortável com a forma como usamos cookies.  

O que é um Biscoito?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados de um servidor e armazenados no computador do usuário ou em outro dispositivo. Quando um usuário visita um site ou aplicativo mais de uma vez, o navegador envia Cookies de volta ao site ou aplicativo, permitindo que o site ou aplicativo reconheça o usuário e lembre-se de detalhes e preferências personalizadas. Mais informações sobre Cookies e detalhes sobre como gerenciá-los ou desativá-los podem ser encontrados em https://www.aboutcookies.org .

Usamos Cookies?

Sim. Podemos obter informações sobre seu uso geral da Internet usando Cookies que normalmente são armazenados no disco rígido do seu computador ou em outro dispositivo.

Quando usamos cookies?

Usamos Cookies quando você navega ou acessa nossos produtos e serviços. Por exemplo, quando você retorna ao nosso site após o login, os cookies fornecem informações ao nosso site para que o site se lembre de você. Os cookies nos ajudam a operar e melhorar nossos produtos e serviços, autenticá-lo e fornecer um serviço melhor e mais personalizado.

Também usamos cookies quando você usa as partes de nossos serviços que permitem comprar nossos produtos, como nossa função de carrinho de compras.

Que tipos de cookies usamos?

Usamos principalmente Cookies para a operação, administração e segurança de nossos produtos e serviços, para melhorar nossos produtos e serviços, para analisar tendências e para cumprir outros propósitos legítimos de administração de nossos serviços.

Atualmente, usamos Cookies para os seguintes propósitos:

  • Operação do nosso serviço: Usamos cookies para monitorar dados de sessão e status, para saber como você e outros usuários usam nossos serviços e o desempenho deles. Isso nos permite identificar erros, aprender como nossos serviços funcionam e melhorar e desenvolver nossos serviços ao longo do tempo. Também usamos cookies para lembrar se você viu nosso banner de cookies.
  • Segurança: Usamos Cookies para habilitar e oferecer suporte aos nossos recursos de segurança e para nos ajudar a detectar atividades maliciosas e violações de nossos Termos de Venda e Contrato de Licença de Usuário Final.
  • Preferências: Usamos cookies temporários de 'sessão' que permitem ao seu navegador lembrar quais páginas do nosso site já foram visitadas e o idioma que você selecionou. Essas informações podem ser usadas para nos ajudar a melhorar, administrar e diagnosticar problemas com nosso site e servidores.  

Cookies de terceiros

Alguns Cookies que foram configurados em nossos serviços podem não estar relacionados ou controlados por nós e podem ser originários de um de nossos parceiros, afiliados ou provedores de serviços. Não controlamos o uso desses Cookies e não podemos acessá-los devido à forma como os Cookies funcionam, pois os Cookies só podem ser acessados pela parte que os configurou originalmente.

Você deve verificar o site do terceiro aplicável para obter mais informações sobre esses cookies.

Como recusar o uso de cookies

Você pode alterar as configurações do seu navegador ou aplicativo para que seu dispositivo o avise sempre que um cookie for enviado ou para desativar todos os cookies. Cada navegador da web ou aplicativo é diferente, portanto, consulte o menu "ajuda" do seu navegador ou aplicativo para saber como modificar suas preferências de cookies. No entanto, se você desativar os cookies, não terá acesso a determinados recursos que podem tornar sua navegação em nosso site e uso de nossos serviços mais suave, e alguns de nossos serviços podem não estar disponíveis para você.

Se você deseja desativar cookies de terceiros específicos, consulte o site ou a política de privacidade do terceiro aplicável, bem como as configurações de cookies em seu navegador.

A maioria dos navegadores permite que você escolha se aceita cookies ou não. Incluímos links para algumas das páginas de preferência de cookies dos navegadores da web:

Lista de cookies

A seguir está uma lista de cookies que são usados ou podem, de tempos em tempos, ser usados em nosso(s) site(s), serviços e produtos:

Necessário

Esses cookies são necessários para a operação geral de nossos sites/serviços/produtos e permitem que você navegue pelos sites/serviços/produtos.

Fonte Nome(s) do cookie Propósito Mais Informações
EnigmaSoft autoplay_* ip2country jsCookieCheck redirect_country locale
ma_user_* ma_username_* ui_lang
Personalizações do usuário, preferências e configurações relacionadas. Para obter mais informações sobre a política de privacidade e a política de cookies da EnigmaSoft, visite: https://www.enigmasoftware.com/enigmasoft-privacy-policy/

Publicidade

Esses cookies geralmente estão relacionados à publicidade e às métricas do usuário e são usados para melhorar a entrega de nossos sites/serviços/produtos para você.

Fonte Nome(s) do cookie Propósito Mais Informações
EnigmaSoft rd_campaign_id rd_media_partner_id rd_tracker_id rw_affiliate_id rw_session_id Medição e métricas relacionadas a como os visitantes usam, navegam e interagem com nosso site. Para obter mais informações sobre a política de privacidade e a política de cookies da EnigmaSoft, visite: https://www.enigmasoftware.com/enigmasoft-privacy-policy/
Facebook _fbp Geralmente usado para determinar o anúncio ou postagem em que um usuário clicou para chegar ao nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies do Facebook, visite: https://www.facebook.com/policy/cookies/ Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Facebook, visite: https://www.facebook.com/about/ privacidade
Google __Secure-3PAPISID __Secure-3PSID
__Secure-3PSIDCC
SIDCC
HSID
SID
SAPISID
APISID
1P_JAR
DV
Geralmente usado para determinar o anúncio em que um usuário clicou para chegar ao nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies do Google, visite: https://policies.google.com/technologies/cookies Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Google, visite: https://policies.google.com/privacy
DoubleClick do Google IDE Geralmente usado para determinar o anúncio em que um usuário clicou para chegar ao nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies da DoubleClick (Google), visite: https://policies.google.com/technologies/cookies Para obter mais informações sobre a política de privacidade da DoubleClick (Google), visite: https://policies.google .com/privacy Para personalizar suas configurações de publicidade com o DoubleClick, visite: https://adssettings.google.com/authenticated
Bing da Microsoft SRCHHPGUSR
ipv6
_ARESTAS
_SS
SRCHUSR
MUID
SRCHD
SRCHUID
_HPVN
MUIDB
Geralmente usado para determinar o anúncio em que um usuário clicou para chegar ao nosso site. Para obter mais informações sobre a política de privacidade/cookie do Bing (Microsoft), visite: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement Para personalizar suas configurações de publicidade com o Bing, visite: https://account.microsoft .com/privacy/ad-settings/
Quora m-tz
m-cedo_v
m-b_strict
EM
m-b_lax
mb
m-uid
m-css_v
m-ans_frontend_early_version
Geralmente usado para determinar o anúncio em que um usuário clicou para chegar ao nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies do Quora, visite : https://www.quora.com/about/cookies Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Quora, visite: https://www.quora.com/about/privacy
LinkedIn da Microsoft AMCV_*
AMCVS_*
lidc
lissc
biscoito
lang
G_ENABLED_IDPS JSESSIONID
biscoito
Geralmente usado para determinar o anúncio em que um usuário clicou para chegar ao nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies do LinkedIn, visite: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy Para obter mais informações sobre a política de privacidade do LinkedIn, visite: https://www.linkedin.com/legal /política de Privacidade
Twitter _twitter_sess
ct0
guest_id
id_personalização
gt
Geralmente usado para determinar o anúncio em que um usuário clicou para chegar ao nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies do Twitter, visite: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Twitter, visite: https://twitter .com/en/privacy Para personalizar suas configurações de publicidade com o Twitter, visite: https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
YouTube do Google YSC
VISITOR_INFO1_LIVE
Geralmente usado para determinar o anúncio em que um usuário clicou para chegar ao nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies do Google, visite: https://policies.google.com/technologies/cookies Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Google, visite: https://policies.google.com/privacy

Desempenho, Análise e Pesquisa

Esses cookies geralmente estão relacionados a análises para melhorar e aprimorar nossa entrega e fornecimento de nossos sites/serviços/produtos aos usuários.

Fonte Nome(s) do cookie Propósito Mais Informações
Alexa Analytics __asc __auc Medição e métricas relacionadas a como os visitantes usam, navegam e interagem com nosso site. Para obter mais informações sobre a política de privacidade/cookies do Alexa, visite: https://www.alexa.com/help/privacy
Google Analytics _ga _gat_UA-*
_gid
Medição e métricas relacionadas a como os visitantes usam, navegam e interagem com nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies do Google, visite: https://policies.google.com/technologies/cookies Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Google, visite: https://policies.google.com/privacy Para optar fora dos cookies do Google Analytics para todos os sites, visite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Alimentador de chumbo _lfa Medição e métricas relacionadas a como os visitantes usam, navegam e interagem com nosso site. Para obter mais informações sobre a política de cookies do Leadfeeder, visite: https://www.leadfeeder.com/cookies-and-tracking/ Para obter mais informações sobre a política de privacidade do Leadfeeder, visite: https://www.leadfeeder.com/ privacidade/

Arquivos de registro

Como a maioria dos sites, nossos servidores usam arquivos de log para analisar tendências, administrar o site, rastrear o movimento do usuário no agregado e coletar informações demográficas amplas para uso agregado. Podemos rastrear informações que seu navegador ou seu uso de nosso(s) produto(s) nos fornece (incluindo certos dados de navegação e/ou comportamentais) para nos ajudar a melhorar e desenvolver nosso(s) produto(s) e fornecer serviços aprimorados e informações atualizadas para nossos usuários . Essas informações podem incluir endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, os arquivos visualizados em nosso site (por exemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operacional, data/hora carimbo e/ou dados de sequência de cliques. Para melhorar também nossos produtos ao longo do tempo e considerar estratégias para fornecer produtos atualizados para os usuários, usamos serviços de rastreamento. Estes podem incluir Google, Microsoft, Facebook e Alexa. De tempos em tempos, também usamos medidas analíticas de rastreamento no uso de nossos produtos e de nossas empresas afiliadas ou parceiros de negócios confiáveis para fornecer produtos de qualidade e melhorar nossos produtos, além de fornecer informações sobre produtos e serviços disponíveis . Também podemos usar os Dados para fornecer suporte e assistência técnica. As informações anteriores podem estar vinculadas à sua conta, dependendo de nossos diferentes métodos de rastreamento para fins de melhoria de nossos produtos e serviços e suporte ao seu uso.

Conteúdo do usuário

Podemos coletar conteúdo do usuário e/ou dados relacionados (incluindo dados de navegação e/ou comportamentais) que podem ser transmitidos, processados ou armazenados usando nosso(s) produto(s). Também podemos coletar informações sobre os arquivos em seu dispositivo, por exemplo, o nome do arquivo, a extensão do arquivo, o tamanho do arquivo e o nome da pasta, bem como a atividade de recuperação e acesso de seus dados/arquivos.

Dados do dispositivo

Coletamos informações técnicas sobre o tipo de dispositivo que você usa para acessar nosso(s) produto(s), como tipo de dispositivo, endereço IP ou ID de hardware para ativar contas ou fornecer serviços de suporte.

Flash LSOs

Podemos usar Objetos Compartilhados Locais (LSOs), como Flash, para armazenar informações e preferências de conteúdo. Terceiros com os quais fazemos parceria para fornecer determinados recursos em nosso site ou exibir publicidade com base em sua atividade de navegação na Web podem usar LSOs, como Flash, para coletar e armazenar informações. Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para remover LSOs HTML5. Para gerenciar Flash LSOs, visite https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html .

Publicidade

Você sempre pode escolher se ou como interage com um anúncio (por exemplo, clicando para saber mais sobre uma oferta). Você concorda que, durante o uso ou acesso, nossos produtos podem exibir anúncios de nossos outros produtos e ofertas. Também podemos colocar anúncios de nossos produtos em vários sites e plataformas de terceiros e, como resultado, você pode ver anúncios de nossos produtos ao visitar o Google, YouTube, Facebook e/ou vários outros sites e plataformas. Podemos solicitar aos proprietários desses sites/plataformas que apresentem nossos anúncios a grupos demográficos específicos, por exemplo, mulheres com mais de 25 anos ou todos os visitantes de um site que estejam na Irlanda. Os sites/plataformas de terceiros podem usar informações que já possuem sobre o usuário, ou podem colocar cookies ou tecnologias de rastreamento semelhantes no navegador do usuário, para decidir quais anúncios o usuário verá, incluindo potencialmente nossos anúncios. Se você deseja desativar a publicidade com base em interesses e está localizado na União Europeia, visite o seguinte URL: https://www.youronlinechoices.eu . Se você estiver localizado em outro lugar, visite o seguinte URL: https://optout.aboutads.info . Você ainda verá anúncios, mas os anúncios que você vê provavelmente serão menos relevantes para você e seus interesses. Se um usuário tiver dúvidas ou preocupações sobre os anúncios que vê em qualquer um desses sites/plataformas de terceiros ou se tiver dúvidas gerais sobre as práticas de privacidade desses sites, recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses sites ou pergunte os proprietários desses sites.

Marketing

Com o seu consentimento, se e conforme aplicável e/ou exigido ou conforme geralmente permitido, podemos usar suas informações para nós, nossas empresas afiliadas e/ou parceiros comerciais/comerciais confiáveis para contatá-lo e/ou enviar-lhe promoções/marketing comunicações e/ou contatá-lo diretamente por e-mail, correio, telefone, celular, mensagem de texto, SMS ou outros meios eletrônicos para qualquer finalidade, inclusive para fornecer informações sobre vários aplicativos, serviços, produtos, ofertas especiais, descontos, cupons, notícias, e eventos que possam interessá-lo. Você tem o direito de nos pedir para parar de processar seus dados pessoais para fins de marketing direto. Se você deseja exercer esse direito, pode seguir nossas instruções de cancelamento de assinatura, como encontradas em nosso site. Instruções de "Cancelar inscrição" ou o link "Cancelar inscrição" nas comunicações de marketing para nos avisar.

Anúncios de serviço

Em raras ocasiões, é necessário enviar um anúncio estritamente relacionado ao serviço. Por exemplo, se nosso serviço for temporariamente suspenso para manutenção, podemos enviar um e-mail aos usuários. Estas comunicações não são de natureza promocional.

Atendimento ao Cliente

Nós nos comunicamos com os usuários regularmente para fornecer os serviços solicitados e sobre questões relacionadas às suas contas. Respondemos via e-mail ou telefone, de acordo com os desejos dos usuários.

Spam

O ESG tem uma política de tolerância zero para abuso.

Compartilhamento de informações

Compartilharemos suas informações de identificação pessoal com terceiros apenas nas formas descritas nesta Política de Privacidade. Não vendemos suas informações de identificação pessoal a terceiros, pois entendemos que esse termo é comumente usado em nossos negócios. Esteja ciente de que os tribunais de equidade, como os Tribunais de Falências dos EUA, podem ter autoridade em determinadas circunstâncias para autorizar a venda ou a transferência de suas informações pessoais para terceiros. As informações que coletamos de você podem ser transferidas para terceiros em conexão com a operação de nossos negócios. Também pode ser processado por esses terceiros e/ou por nós e seus respectivos funcionários e prestadores de serviços. Tomaremos medidas para garantir que esses terceiros processem os dados apenas de acordo com nossas instruções e tomaremos as medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados. Ao enviar suas informações, você concorda com essa transferência, armazenamento ou processamento de seus dados pessoais por nós. Podemos divulgar suas informações para os seguintes terceiros:

  • nossas empresas relacionadas, subsidiárias, afiliadas ou nossos parceiros comerciais ou de distribuição e outros negócios com os quais trabalhamos;
  • nossos consultores profissionais para que nos aconselhem;
  • prestadores de serviços terceirizados, como nossos processadores de pagamento, quando necessário para que eles nos forneçam serviços ou forneçam produtos e serviços que você solicitou;
  • nossos provedores de tecnologia, incluindo aqueles que hospedam seus dados em nosso nome e nos fornecem determinado suporte de TI e serviços profissionais de TI; e/ou
  • parceiros de negócios e/ou possíveis adquirentes ou investidores (e nossos e/ou seus consultores) no contexto de facilitar ou implementar uma reorganização de negócios ou uma transferência/venda de todos ou parte de nossos ativos ou negócios.

Quando exigido ou autorizado por lei, reservamo-nos o direito de divulgar dados pessoais sem o seu consentimento e/ou sem consultá-lo, quando acreditarmos que isso seja apropriado para cumprir nossas obrigações legais, para proteger a segurança de nossos produtos, serviços, sistemas e tecnologias relacionadas, para prevenir e minimizar os efeitos da fraude e de outra forma para proteger nossos interesses legítimos e/ou os interesses legítimos de nossa equipe, usuários ou membros do público. Ao usar nosso(s) produto(s), você pode ser redirecionado por meio de um link para sites de terceiros. Seu uso desses sites e de quaisquer serviços associados estará sujeito aos termos de uso desses terceiros, EULA, políticas de privacidade, requisitos legais, políticas de cookies e/ou outros termos/condições e políticas. Por favor, revise a política de privacidade específica e os termos e condições desses sites, pois não somos responsáveis por eles.

Transferências Internacionais de Dados

Atuamos em uma base global. Assim, suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em países fora de sua localização que estão sujeitos a diferentes padrões de proteção de dados. Tomaremos as medidas apropriadas para garantir que a transferência de informações pessoais esteja de acordo com a lei aplicável e seja gerenciada cuidadosamente para proteger seus direitos e interesses de privacidade e as transferências são limitadas a países que são reconhecidos como fornecendo um nível adequado de proteção legal ou onde pode estar convencido de que existem arranjos alternativos para proteger seus direitos de privacidade. Assim, quando transferimos suas informações pessoais para fora do ESG ou para terceiros que podem nos ajudar a fornecer nossos produtos, obtemos compromissos contratuais deles para proteger suas informações pessoais; ou quando recebemos solicitações de informações de autoridades ou reguladores, consideramos essas solicitações cuidadosamente antes que qualquer informação pessoal seja divulgada. Você tem o direito de entrar em contato conosco para obter mais informações sobre as proteções que implementamos para garantir a proteção adequada de suas informações pessoais quando forem transferidas conforme descrito na seção.

Contrato

Embora façamos todos os esforços para preservar a privacidade do usuário, podemos precisar divulgar informações de identificação pessoal quando exigido por lei, em que acreditamos de boa fé que tal ação é necessária para cumprir um processo judicial atual, uma ordem judicial ou processo legal servido em nosso site ou quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança, a segurança de outros ou investigar fraudes. Por exemplo, o ESG pode divulgar informações de identificação pessoal para autoridades policiais, outros funcionários do governo ou terceiros em resposta a intimações criminais ou civis. Em determinadas situações, o ESG pode ser solicitado a divulgar informações de identificação pessoal em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Intermediários de terceiros

Conforme observado, usamos um ou mais terceiros e/ou parceiros de negócios confiáveis para processamento de cartão de crédito/pagamento para faturar os usuários por bens e serviços. Essas empresas não retêm, compartilham, armazenam ou usam informações de identificação pessoal para fins secundários. Essas empresas estão autorizadas a usar suas informações de identificação pessoal apenas conforme necessário para fornecer esses serviços para nós.

Transições de Negócios

Caso o ESG passe por uma transição de negócios, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de parte de seus ativos, as informações de identificação pessoal dos usuários, na maioria dos casos, farão parte dos ativos transferidos. Os usuários serão notificados antes de uma mudança de propriedade ou controle de suas informações de identificação pessoal. Se, como resultado da transição comercial, as informações de identificação pessoal dos usuários forem usadas de maneira diferente daquela declarada no momento da coleta, eles terão a opção de não ter suas informações usadas dessa maneira diferente, conforme descrito em a seção de notificação de alterações, abaixo.

Links

Os sites do ESG contêm links para outros sites. Esteja ciente de que o ESG não é responsável pelas práticas de privacidade desses outros sites. Incentivamos nossos usuários a ficarem atentos quando saírem de nossos sites e a lerem as políticas de privacidade de todo e qualquer site da Web que coleta informações de identificação pessoal. Esta política de privacidade se aplica exclusivamente às informações coletadas pelos sites da ESG. O ESG tem relacionamentos de publicidade e afiliados com dezenas de sites de terceiros, que direcionam as partes interessadas para nossos sites. As informações coletadas nesses sites não se enquadram nos auspícios desta política.

pesquisas

Periodicamente, nosso site pode solicitar informações dos usuários por meio de pesquisas. A participação nessas pesquisas é totalmente voluntária e o usuário, portanto, tem a opção de divulgar ou não essas informações. As informações solicitadas normalmente incluem informações de contato (como nome e endereço) e informações demográficas (como CEP). As informações da pesquisa serão usadas para monitorar ou melhorar o uso e a satisfação dos serviços da ESG. As informações de identificação pessoal dos usuários não são compartilhadas com terceiros. Embora possamos usar um intermediário para realizar essas pesquisas, eles não podem usar as informações de identificação pessoal dos clientes para fins secundários.

Blogue

Nosso site pode oferecer blogs acessíveis ao público. Você deve estar ciente de que quaisquer informações fornecidas nessas áreas podem ser lidas, coletadas e usadas por outras pessoas que as acessam. Para solicitar a remoção de suas informações de identificação pessoal de nosso blog ou fórum da comunidade, entre em contato conosco em support@enigmasoftware.com . Em alguns casos, podemos não conseguir remover suas informações de identificação pessoal; nesse caso, informaremos se não conseguirmos fazê-lo e por quê.

Widgets de mídia social

Nosso site inclui recursos de mídia social, como um botão "Curtir" do Facebook e widgets, e um botão "Compartilhar" ou miniprogramas interativos executados em nosso site. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, qual página você está visitando em nosso site e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os recursos e widgets de mídia social são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nosso site. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.

Segurança

O ESG toma todas as precauções razoáveis para proteger as informações de seus usuários. Quando os usuários enviam informações confidenciais por meio dos sites do ESG, suas informações são protegidas online e offline. Quando nossos formulários de registro/pedido solicitam que os usuários insiram informações confidenciais (como número de cartão de crédito), essas informações são criptografadas e protegidas com um protocolo de criptografia padrão do setor – SSL. Enquanto estiver em uma página segura, como nosso formulário de pedido pago, o ícone de cadeado na parte inferior dos navegadores da Web, como o Microsoft Internet Explorer, fica bloqueado, ao contrário de desbloqueado ou aberto, quando os usuários estão apenas "navegando". Embora usemos criptografia SSL para proteger informações confidenciais online, também empregamos medidas de segurança para proteger as informações do usuário offline. Todas as informações de nossos usuários, não apenas as informações confidenciais mencionadas acima, são restritas em nossos servidores. Somente os funcionários que precisam das informações para realizar um trabalho específico (por exemplo, nossos funcionários de cobrança ou um representante de atendimento ao cliente) têm acesso a informações de identificação pessoal. Por fim, os servidores que armazenam informações de identificação pessoal estão em um ambiente seguro. Seguimos os padrões geralmente aceitos para proteger as informações de identificação pessoal que nos são enviadas, tanto durante a transmissão quanto depois que as recebemos. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Se você tiver alguma dúvida sobre segurança em nosso site, entre em contato conosco em support@enigmasoftware.com .

Suplementação de Informações

Para que o ESG cumpra adequadamente suas obrigações para com os usuários, é necessário que complementemos as informações que recebemos com informações de fontes de terceiros. O ESG verifica o endereço de cobrança em todas as transações com cartão de crédito e pode obter relatórios de crédito para alguns clientes corporativos. As informações obtidas dessas fontes de terceiros são mantidas de maneira consistente com a Política de Privacidade do ESG.

Corrigindo/atualizando/excluindo/desativando informações de identificação pessoal

Mediante solicitação, o ESG fornecerá a você informações sobre se mantemos alguma de suas informações de identificação pessoal. Se as informações de identificação pessoal de um usuário forem alteradas (como CEP, telefone, e-mail ou endereço postal), ou se um usuário não desejar mais nosso serviço, fornecemos uma maneira de corrigir, atualizar ou excluir/desativar as informações de identificação pessoal dos usuários. Você pode fazer a alteração acessando sua conta on-line ou entrando em contato conosco por telefone ou correio postal nas informações de contato listadas abaixo. Responderemos ao seu pedido de acesso no prazo de 30 dias. Reteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Reteremos e usaremos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Como resultado, determinados dados e/ou registros históricos de cobrança de clientes podem ser mantidos por períodos prolongados, pelo ESG e por empresas de processamento de pagamentos terceirizadas. Não mesclaremos suas informações de identificação pessoal com informações de identificação não pessoal para fins de marketing de preferência on-line sem obter sua permissão. Comprometemo-nos a realizar revisões periódicas das informações pessoais que mantemos para garantir que as informações pessoais não sejam mantidas por mais tempo do que o necessário. Em alguns casos, podemos excluir algumas das informações pessoais que mantemos sobre você assim que você parar de usar nosso(s) produto(s).

Notificação de alterações

Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta política de privacidade e em outros locais que julgarmos apropriados, para que nossos usuários estejam sempre cientes de quais informações coletamos, como as usamos e em quais circunstâncias, se houver , nós divulgamos. Usaremos as informações de acordo com a política de privacidade sob a qual as informações foram coletadas. Se, no entanto, usarmos as informações de identificação pessoal dos usuários de uma maneira diferente daquela declarada no momento da coleta, notificaremos os usuários por e-mail ou por meio de aviso em nosso site antes que a alteração entre em vigor. Também notificaremos os usuários por meio de um mecanismo no aplicativo antes que a alteração entre em vigor. Os usuários terão a opção de usar ou não suas informações dessa maneira diferente. Além disso, se fizermos uma alteração material em nossa política de privacidade que não afete as informações do usuário já armazenadas em nosso banco de dados, publicaremos um aviso em destaque em nosso site e por meio do mecanismo do aplicativo notificando os usuários sobre a alteração. O Regulamento Geral de Privacidade de Dados (UE) 2016/679 ("GDPR") fornece direitos adicionais aos residentes da União Europeia. Esses direitos incluem o direito de acessar, corrigir, transferir para outra parte e excluir determinados dados pessoais processados por nós e o direito de reclamar às autoridades supervisoras da UE. Se você é um residente da União Europeia, nada nesta política afeta seus direitos de confiar em qualquer lei de proteção de dados obrigatória da União Europeia aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("GDPR "). Conforme aplicável, atuamos como controladores de dados quando fornecemos produtos. Na medida e no caso de servirmos como processador de dados para nossas afiliadas e/ou parceiros de negócios confiáveis, processaremos informações pessoais de acordo com as políticas ou instruções de privacidade aplicáveis.

Não rastrear ("DNT")

Podemos não reconhecer os sinais Do Not Track ("DNT") do seu navegador ou dispositivo. Ainda não existe um padrão universalmente aceito sobre como interpretar e responder a sinais DNT, que muitas vezes entram em conflito com outras configurações. Se uma abordagem padrão for estabelecida, reexaminaremos como podemos responder adequadamente aos sinais DNT.

Aviso aos consumidores/residentes da Califórnia

1. Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 ("CCPA") De acordo com a CCPA, os consumidores da Califórnia têm os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:

  • direito de aviso
  • direito de acesso
  • direito de solicitar a exclusão
  • direito de recusar a venda de informações pessoais
  • direito a serviços e preços iguais

Dependendo das circunstâncias individuais do usuário e de nossas operações comerciais, os seguintes direitos podem existir para os consumidores de nossos produtos na Califórnia: Direito de notificação significa que uma empresa é obrigada a informar os consumidores no ou antes do ponto de coleta das informações pessoais de um consumidor sobre as categorias de informações que serão coletadas e os propósitos para os quais essas categorias de informações pessoais serão usadas. (Esta Política de Privacidade contém informações sobre nossas práticas.) Direito de acesso significa que os consumidores têm o direito de solicitar que uma empresa divulgue as categorias de informações pessoais coletadas, as categorias de fontes das quais as informações pessoais são coletadas, o negócio com finalidade comercial, as categorias de terceiros com os quais a empresa compartilha informações pessoais e as informações pessoais específicas que a empresa possui sobre um consumidor. (Esta Política de Privacidade contém informações sobre nossas práticas.) Direito de solicitar a exclusão significa que os consumidores têm o direito de solicitar que uma empresa exclua informações pessoais que foram coletadas do consumidor (com certas exceções específicas, conforme permitido por lei). Direito de opt-out significa o direito dos consumidores de direcionar as empresas para que parem de vender suas informações pessoais a terceiros. Nós não vendemos suas informações pessoais. Apenas divulgamos algumas de suas informações pessoais para oferecer a você os serviços do Enigma Software Group USA, LLC, nossas empresas afiliadas e/ou parceiros de negócios confiáveis, conforme explicado nesta Política de Privacidade e/ou em nosso EULA/TOS aplicável. O direito à igualdade de serviços e preços proíbe as empresas de discriminar os consumidores que exercem seus direitos CCPA. Hoje, nossos serviços nesse sentido são gratuitos. Se os direitos da CCPA anteriores se tornarem aplicáveis, você, dependendo das circunstâncias, também poderá ter o direito de nomear um agente autorizado para fazer solicitações sob a CCPA em seu nome. O direito de fazer uma nomeação de um agente autorizado por você, caso esteja disponível, estará condicionado e dependente da apresentação de uma carta de autorização nomeando um agente e prova documental suficiente para validar que tal nomeação foi devidamente feita por você, em formulários suficientes para garantir a correta aplicação da lei. Se você tiver alguma dúvida sobre a CCPA e o precedente, entre em contato conosco em support@enigmasoftware.com ou ligue para +1 (888) 360-0646 e digite "Request for California Privacy Information" na linha de assunto e no corpo da sua mensagem.

2. Disposições da Califórnia Shine The Light

De acordo com a lei "Shine the Light" da Califórnia, os residentes da Califórnia que fornecem determinados dados pessoais em conexão com a obtenção de produtos ou serviços para uso pessoal, familiar ou doméstico têm o direito de solicitar e obter de nós uma vez por ano civil informações sobre as informações que compartilhamos com outras empresas para seus próprios usos de marketing direto. Se aplicável, essas informações incluiriam as categorias de informações e os nomes e endereços das empresas com as quais compartilhamos informações para o ano civil imediatamente anterior. Para obter essas informações, entre em contato conosco em support@enigmasoftware.com ou ligue para +1 (888) 360-0646 com "Request for California Privacy Information" na linha de assunto e no corpo da sua mensagem. Forneceremos as informações solicitadas para você em seu endereço de e-mail em resposta. Esteja ciente de que nem todos os compartilhamentos de informações são cobertos pelos requisitos "Shine the Light", e apenas informações sobre o compartilhamento coberto serão incluídas em nossa resposta. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade. Aviso de Direitos do Consumidor. De acordo com a Seção 1789.3 do Código Civil da Califórnia, fornecemos aos residentes da Califórnia as seguintes informações específicas sobre direitos do consumidor:

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Informações de contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nosso gerenciamento de seus dados pessoais e/ou seus direitos potenciais de GDPR, envie um email para support@enigmasoftware.com ou escreva para o endereço abaixo. Enigma Software Group USA, LLC Attn: Customer Service Department 3000 Gulf to Bay Blvd. Clearwater, FL 33759 EUA Por favor, digite ou escreva na linha de assunto e no corpo do seu pedido "Pedido de Privacidade" e explique a natureza do seu pedido.