مشکلات فعالسازی یا بهروزرسانی SpyHunter
توجه: برای فعال یا بهروزرسانی SpyHunter، باید به اینترنت متصل باشید.
گاهی اوقات، برخی مشکلات کامپیوتری ممکن است بر فرآیند فعالسازی و/یا بهروزرسانی تأثیر بگذارند. قبل از ارسال درخواست پشتیبانی مشتری به تیم پشتیبانی فنی ما، لطفاً اطلاعات زیر را با دقت مطالعه کنید تا به شما در حل مشکلات فعالسازی کمک کند.
در اینجا سه مورد از رایجترین مشکلاتی که مشتریان ممکن است هنگام فعالسازی یا بهروزرسانی با آن مواجه شوند و راههای حل آنها آورده شده است.
-
- مشکل شماره ۱: نام کاربری و/یا رمز عبور اشتباه تایپ شده است.
-
- مشکل شماره ۲: شما ایمیل «تأیید سفارش» حاوی جزئیات فعالسازی خود را که هنگام خرید SpyHunter به آدرس ایمیل ثبتشده شما ارسال شده بود، دریافت نکردید.
-
- مشکل شماره ۳: یک برنامه نرمافزاری دیگر یا یک بدافزار، SpyHunter و/یا دامنه enigmasoftware.com را مسدود کرده است.
اگر با مشکل شماره ۱ مواجه هستید، لطفاً دستورالعملهای زیر را برای فعالسازی مجدد SpyHunter دنبال کنید.
چگونه SpyHunter را با موفقیت دوباره فعال کنیم؟
توجه: در صورت درخواست، نیازی به خرید مجدد SpyHunter ندارید.
-
- ابتدا، SpyHunter را باز کنید و روی آیکون «تنظیمات» در پنجره اصلی SpyHunter کلیک کنید (تصویر صفحه) . توجه: بسیار مهم است که هرگونه اطلاعاتی را که قبلاً در فیلدهای نام کاربری و رمز عبور ذخیره کردهاید، پاک کنید.
-
- تب «حساب کاربری» باید به طور پیشفرض هنگام باز شدن پنجره «تنظیمات» قابل مشاهده باشد. در زیر «فعالسازی حساب کاربری»، آدرس ایمیل و رمز عبور ثبتشده خود را در دو فیلد وارد کنید و روی دکمه آبی «فعالسازی کاربر» کلیک کنید (تصویر صفحه) . توجه: هنگام وارد کردن اطلاعات حساب کاربری، لطفاً آن را دقیقاً مطابق آنچه در ایمیل «تأیید سفارش» شما ظاهر میشود، وارد کنید.
SpyHunter پس از فعالسازی موفقیتآمیز، اعلانی نمایش میدهد.
ایمیل «تایید سفارش» حاوی اطلاعات حساب کاربری را دریافت نکردهاید؟
اگر با مشکل شماره ۲ مواجه هستید، در اینجا چند سناریوی احتمالی وجود دارد که چرا ممکن است ایمیل «تأیید سفارش» را دریافت نکرده باشید:
-
- یا مسدودکننده هرزنامه شما، ISP شما یا سرویس ایمیل شما، ایمیل "تأیید سفارش" را مسدود میکنند. توصیه میکنیم پوشه هرزنامه حساب ایمیل خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که ایمیل "تأیید سفارش" به عنوان هرزنامه فیلتر نشده باشد.
-
- شما آدرس ایمیل خود را در طول فرآیند خرید اشتباه تایپ کردهاید. اگر معتقدید که آدرس ایمیل خود را در زمان خرید اشتباه تایپ کردهاید، لطفاً با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اگر به هر دلیلی ایمیل «تأیید سفارش» خود را دریافت نکردید ، میتوانید از طریق ایمیل support@enigmasoft.com یا با باز کردن تیکت پشتیبانی در وبسایت MyAccount شرکت EnigmaSoft با پشتیبانی EnigmaSoft تماس بگیرید .
یک برنامه نرمافزاری دیگر یا یک بدافزار، SpyHunter و/یا دامنه enigmasoftware.com را مسدود میکند.
اگر SpyHunter را خریداری کردهاید و نمیتوانید نصبکننده را اجرا کنید یا محصول را فعال کنید، ممکن است بدافزار یا برنامه دیگری SpyHunter یا ارتباطات آن را مسدود کرده باشد. اگر با این مشکل مواجه شدید، میتوانید از طریق ایمیل support@enigmasoftsoft.com یا با باز کردن تیکت پشتیبانی در وبسایت MyAccount شرکت EnigmaSoft با پشتیبانی EnigmaSoft تماس بگیرید .