Problémy s aktiváciou alebo aktualizáciou RegHunter 2?

Pri aktivácii a aktualizácii RegHunter 2 sa môžu občas vyskytnúť problémy. Vo väčšine prípadov sa dajú ľahko vyriešiť, preto si pred odoslaním žiadosti o podporu pozorne prečítajte nasledujúce informácie.

Nasledujú tri najčastejšie problémy, s ktorými sa môžete stretnúť pri aktivácii RegHunter 2 v počítači, a spôsoby, ako ich vyriešiť.

1. 1. Problém č. 1: Používateľské meno a/alebo heslo sú zadané nesprávne.

1. 1. Problém č. 2: Nedostali ste e-mail s informáciami o účte , ktorý obsahuje podrobnosti o vašom účte. Tento e-mail bol odoslaný na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri zakúpení RegHunter 2.

1. 1. Problém č. 3: Iná softvérová aplikácia blokuje RegHunter 2 a/alebo doménu enigmasoftware.com. Váš počítač môže byť tiež infikovaný škodlivým softvérom, ktorý bráni aktivácii a narúša proces aktualizácie RegHunter 2.

Poznámka: Na vyriešenie všetkých troch problémov musíte mať aktívne internetové pripojenie!

V prípade, že sa vyskytol problém č. 1 , znova aktivujte svoju kópiu RegHunter 2 podľa nasledujúcich pokynov:

Ako úspešne reaktivovať RegHunter 2

Ak chcete znova aktivovať RegHunter 2:

Poznámka: RegHunter 2 si nemusíte znova zakúpiť, ani keď budete na to vyzvaní!

1. 1. Otvorte RegHunter 2 a kliknite na ikonu „Nastavenia“ , ktorú nájdete na ľavej strane hlavného okna RegHunter 2.

1. 1. Po otvorení okna „Nastavenia“ vymažte všetky informácie, ktoré boli predtým uložené v poliach pre e-mail a heslo. Do dvoch polí v sekcii „Údaje o používateľovi“ zadajte registrovanú e-mailovú adresu a heslo, ktoré vám boli zaslané v e-maile s informáciami o účte . Poznámka: Pri zadávaní informácií o účte zadajte informácie o účte presne tak, ako sú uvedené v e-maile s informáciami o účte .

1. 1. Potom kliknite na červené tlačidlo „Aktivovať teraz!“ .

Po úspešnej aktivácii vášho účtu sa v RegHunter 2 zobrazí vpravo od vašej e-mailovej adresy hlásenie „Platný používateľ“ .

V prípade, že ste si zakúpili RegHunter 2 a postupovali ste podľa týchto pokynov, ale stále sa vám nepodarilo produkt aktivovať, môžete kontaktovať podporu EnigmaSoft e-mailom na adrese support@enigmasoftware.com alebo otvorením tiketu podpory na webovej stránke EnigmaSoft MyAccount .

Ak máte problém č. 2 , existujú dva hlavné dôvody, prečo ste možno nedostali e-mail s informáciami o účte .

Možné dôvody, prečo ste nedostali e-mail s informáciami o účte

Ak máte problém č. 2 , tu je niekoľko možných scenárov, prečo ste nedostali e-mail s informáciami o účte :

• Váš blokovač spamu, váš poskytovateľ internetových služieb alebo váš e-mailový klient zablokoval e-mail s informáciami o účte, takže sa nedostal do vášho hlavného priečinka Doručená pošta. V takom prípade skontrolujte priečinok so spamom vo vašom e-mailovom účte a zistite, či nebol e-mail s informáciami o účte odfiltrovaný ako spam.
• Počas nákupu RegHunter 2 ste zadali chybnú e-mailovú adresu. Ak si myslíte, že ste pri nákupe RegHunter 2 zadali chybnú e-mailovú adresu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Ak ste z akéhokoľvek dôvodu nedostali e-mail s informáciami o účte , môžete kontaktovať podporu spoločnosti EnigmaSoft e-mailom na adrese support@enigmasoftware.com alebo otvorením tiketu podpory na webovej stránke Môj účet spoločnosti EnigmaSoft .

Iný softvérový program alebo objekt škodlivého softvéru blokuje RegHunter 2 a/alebo doménu Enigmasoftware.com.

Ak ste si zakúpili RegHunter 2, ale nemôžete spustiť inštalátor alebo aktivovať produkt, je možné, že iný program alebo škodlivý softvér blokuje RegHunter 2 a/alebo jeho komunikáciu. Ak sa teda stretávate s problémom č. 3, radi vám pomôžeme. Môžete kontaktovať podporu EnigmaSoft e-mailom na adrese support@enigmasoftware.com alebo otvorením tiketu podpory na webovej stránke EnigmaSoft MyAccount .