问题激活或更新RegHunter 2？

您可能偶尔会在 RegHunter 2 的激活和更新过程中遇到问题。大多数情况下，这些问题都可以轻松解决，因此请在提交客户支持单之前仔细阅读以下信息。

以下是您在计算机上激活 RegHunter 2 时可能遇到的三个最常见的问题以及解决方法。

1. 1. 问题 1：用户名和/或密码输入错误。

1. 1. 问题 2：您未收到包含您账户详细信息的“账户信息”邮件。该邮件将发送到您购买 RegHunter 2 时提供的邮箱地址。

1. 1. 问题 3：其他软件应用程序阻止了 RegHunter 2 和/或 enigmasoftware.com 域名。此外，您的计算机可能感染了恶意软件，导致 RegHunter 2 无法激活并更新。

注意：您必须拥有有效的互联网连接才能解决所有三个问题！

如果您遇到问题＃1 ，请按照以下说明重新激活您的RegHunter 2副本：

如何成功重新激活RegHunter 2

要重新激活 RegHunter 2：

注意：即使提示您重新购买 RegHunter 2，您也无需这样做！

1. 1. 打开 RegHunter 2 并单击“设置”图标，您可以在 RegHunter 2 主窗口的左侧找到该图标。

1. 1. “设置”窗口打开后，请清除之前存储在邮箱和密码字段中的所有信息。在“用户详情”部分的两个字段中输入“账户信息”邮件中发送给您的注册邮箱地址和密码。注意：输入账户信息时，请严格按照“账户信息”邮件中显示的信息输入。

1. 1. 然后，点击红色的“立即激活！”按钮。

成功激活您的帐户后，RegHunter 2 将在您的电子邮件地址右侧显示“有效用户” 。

如果您已购买 RegHunter 2 并按照这些说明操作但仍无法激活产品，您可以通过电子邮件support@enigmasoftware.com或在EnigmaSoft 的 MyAccount网站上开立支持票联系 EnigmaSoft 支持。

如果您遇到问题 #2 ，那么您可能没有收到“帐户信息”电子邮件的主要原因有两个。

您未收到账户信息邮件的可能原因

如果您遇到问题 2 ，以下是一些可能导致您未收到“帐户信息”电子邮件的情况：

• 您的垃圾邮件拦截器、您的互联网服务提供商 (ISP) 或您的电子邮件客户端已拦截“帐户信息”邮件，因此该邮件未到达您的主收件箱文件夹。在这种情况下，请检查您电子邮件帐户的垃圾邮件文件夹，查看“帐户信息”邮件是否已被过滤为垃圾邮件。
• 您在购买 RegHunter 2 的过程中输入了错误的电子邮件地址。如果您认为在购买 RegHunter 2 时可能输入了错误的电子邮件地址，请联系我们的客户支持团队。

如果您因任何原因未收到“帐户信息”电子邮件，您可以通过电子邮件support@enigmasoftware.com或在EnigmaSoft 的 MyAccount网站上开立支持票联系 EnigmaSoft 支持。

另一个软件程序或恶意软件对象正在阻止 RegHunter 2 和/或 Enigmasoftware.com 域

如果您已购买 RegHunter 2，但无法运行安装程序或激活产品，则可能是其他程序或恶意软件阻止了 RegHunter 2 和/或其通信。因此，如果您遇到问题 3，我们将很乐意为您提供帮助。您可以发送电子邮件至support@enigmasoftware.com或在EnigmaSoft 的 MyAccount网站上提交支持工单，联系 EnigmaSoft 支持团队。