問題激活或更新RegHunter 2？

您可能偶爾會在 RegHunter 2 的啟動和更新過程中遇到問題。大多數情況下，這些問題都可以輕鬆解決，因此請在提交客戶支援單之前仔細閱讀以下資訊。

以下是您在電腦上啟動 RegHunter 2 時可能遇到的三個最常見的問題以及解決方法。

1. 1. 問題 1：使用者名稱和/或密碼輸入錯誤。

1. 1. 問題 2：您未收到包含您帳戶詳細資料的「帳戶資訊」郵件。該郵件將發送到您購買 RegHunter 2 時提供的郵箱地址。

1. 1. 問題 3：其他軟體應用程式封鎖了 RegHunter 2 和/或 enigmasoftware.com 網域。此外，您的電腦可能感染了惡意軟體，導致 RegHunter 2 無法啟動並更新。

注意：您必須擁有有效的網路連線才能解決所有三個問題！

如果您遇到問題＃1 ，請按照以下說明重新啟動您的RegHunter 2副本：

如何成功重新啟動RegHunter 2

若要重新啟動 RegHunter 2：

注意：即使提示您重新購買 RegHunter 2，您也不需要這樣做！

1. 1. 打開 RegHunter 2 並點擊“設定”圖標，您可以在 RegHunter 2 主視窗的左側找到該圖標。

1. 1. 「設定」視窗開啟後，請清除先前儲存在信箱和密碼欄位中的所有資訊。請在「使用者詳情」部分的兩個欄位中輸入「帳戶資訊」郵件中發送給您的註冊郵箱地址和密碼。注意：輸入帳戶資訊時，請嚴格依照「帳戶資訊」郵件中的資訊輸入。

1. 1. 然後，點擊紅色的「立即啟動！」按鈕。

成功啟動您的帳戶後，RegHunter 2 將在您的電子郵件地址右側顯示「有效使用者」 。

如果您已購買 RegHunter 2 並按照這些說明操作但仍無法啟動產品，您可以透過電子郵件support@enigmasoftware.com或在EnigmaSoft 的 MyAccount網站上開立支援票聯絡 EnigmaSoft 支援。

如果您遇到問題 #2 ，那麼您可能沒有收到「帳戶資訊」電子郵件的主要原因有兩個。

您未收到帳戶資訊郵件的可能原因

如果您遇到問題 2 ，以下是一些可能導致您未收到「帳戶資訊」電子郵件的情況：

• 您的垃圾郵件攔截器、您的網路服務供應商 (ISP) 或您的電子郵件用戶端已攔截「帳戶資訊」郵件，因此該郵件未到達您的主收件匣資料夾。在這種情況下，請檢查您電子郵件帳戶的垃圾郵件資料夾，查看「帳戶資訊」郵件是否已過濾為垃圾郵件。
• 您在購買 RegHunter 2 的過程中輸入了錯誤的電子郵件地址。如果您認為在購買 RegHunter 2 時可能輸入了錯誤的電子郵件地址，請聯絡我們的客戶支援團隊。

如果您因任何原因未收到「帳戶資訊」電子郵件，您可以透過電子郵件support@enigmasoftware.com或在EnigmaSoft 的 MyAccount網站上開立支援票聯絡 EnigmaSoft 支援。

另一個軟體程式或惡意軟體物件正在封鎖 RegHunter 2 和/或 Enigmasoftware.com 網域

如果您已購買 RegHunter 2，但無法執行安裝程式或啟動產品，則可能是其他程式或惡意軟體封鎖了 RegHunter 2 和/或其通訊。因此，如果您遇到問題 3，我們將很樂意為您提供協助。您可以發送電子郵件至support@enigmasoftware.com或在EnigmaSoft 的 MyAccount網站上提交支援工單，聯絡 EnigmaSoft 支援團隊。