ความโกลาหลทั่วโลกเกิดขึ้นหลังจากการหยุดทำงานครั้งใหญ่ของ Microsoft ส่งผลให้บริการฉุกเฉินหยุดชะงัก เครื่องบินลงดิน การปิดธนาคารแบบออฟไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ในเหตุการณ์น้ำท่วมทางเทคโนโลยีที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน การหยุดทำงานครั้งใหญ่ของ Microsoft ได้ส่งผลให้การดำเนินงานทั่วโลกเกิดความระส่ำระสาย เที่ยวบินต้องงดให้บริการ และขัดขวางการให้บริการจากโรงพยาบาลไปยังตลาดหลักทรัพย์ ความล้มเหลวในวงกว้างสืบย้อนกลับไปถึงการอัปเดตที่มีปัญหาจากบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike ทำให้เกิดการปิดซอฟต์แวร์ Windows อย่างกะทันหันในภาคส่วนต่างๆ

ความวุ่นวายเริ่มคลี่คลายเมื่อบอร์ดผู้โดยสารขาออกที่สนามบินหลักๆ เช่น สนามบินฮีทโธรว์ แกตวิค และเอดินบะระ มืดลง ส่งผลให้ผู้โดยสารต้องติดอยู่กับวันเดินทางที่พลุกพล่านที่สุดนับตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 การหยุดชะงักนี้แพร่กระจายไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว โดยผู้โดยสารที่สนามบินนานาชาติลอสแอนเจลิสพบว่านอนหลับอยู่ในทางเดิน ขณะที่มีการต่อคิวจำนวนมากที่อาคารผู้โดยสารทั่วสเปน ในเดลี พนักงานหันไปใช้ไวท์บอร์ดเพื่อติดตามการออกเดินทาง

การดำเนินการค้าปลีกไม่ได้ละเว้น เนื่องจากร้านค้าในออสเตรเลียปิดตัวลงหรือไร้เงินสดเนื่องจากการชำระเงินดิจิทัลที่ไม่สามารถใช้งานได้ ในสหรัฐอเมริกา บริการฉุกเฉินในหลายรัฐ รวมถึงอลาสกาและแอริโซนา ประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ส่งผลให้ความพยายามตอบสนองมีความซับซ้อน

ผู้โดยสารรถไฟของอังกฤษเผชิญกับความล่าช้าอย่างมากเนื่องจากปัญหาด้านไอทีทำให้เครือข่ายระบบรางทั้งหมดพิการ NHS England แนะนำให้ผู้ป่วยรักษาการนัดหมายของ GP เว้นแต่จะได้รับแจ้งเป็นอย่างอื่น แม้ว่าระบบการนัดหมายและบันทึกผู้ป่วยจะหยุดชะงักอย่างมีนัยสำคัญก็ตาม โชคดีที่หน่วยฉุกเฉิน 999 หน่วยยังคงเปิดดำเนินการอยู่

Microsoft รับทราบปัญหาเกี่ยวกับแอปและระบบปฏิบัติการ 365 รายการแล้ว และมั่นใจว่าแนวทางแก้ไขอยู่ระหว่างดำเนินการ CrowdStrike ยอมรับความรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด โดยระบุว่ามีข้อบกพร่องในการอัปเดตเนื้อหาครั้งเดียว และเน้นว่าไม่ใช่เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือการโจมตีทางไซเบอร์

เนื่องจาก Windows เป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลก การหยุดทำงานครั้งนี้จึงส่งผลกระทบในวงกว้าง บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่าง Morrisons, Waitrose และร้านเบเกอรี่ Gail's ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรได้ และช่องทีวีหลัก ๆ เช่น Sky News และ CBBC ก็ประสบปัญหานอกเวลาออกอากาศ

เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงช่องโหว่ในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เชื่อมต่อถึงกันของเรา โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่สำคัญสำหรับมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่งและปลอดภัยเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ในขณะที่ชุมชนทั่วโลกต้องต่อสู้กับผลกระทบที่ตามมา อุตสาหกรรมเทคโนโลยีจะต้องประเมินโปรโตคอลของตนใหม่เพื่อป้องกันการหยุดชะงักจากภัยพิบัติดังกล่าวในอนาคต