الفوضى العالمية تترتب على انقطاع كبير لشركة مايكروسوفت، مما أدى إلى تعطيل خدمات الطوارئ، وتأخير الطائرات، وإيقاف البنوك عن العمل، والمزيد
في كارثة تكنولوجية غير مسبوقة، أدى الانقطاع الهائل لشركة مايكروسوفت إلى إحداث حالة من الفوضى في العمليات العالمية، مما أدى إلى توقف الرحلات الجوية وتعطيل الخدمات من المستشفيات إلى أسواق الأوراق المالية. وتسبب هذا الفشل واسع النطاق، الذي يعود إلى تحديث مثير للمشاكل من شركة CrowdStrike للأمن السيبراني، في إيقاف تشغيل مفاجئ لبرامج Windows عبر مختلف القطاعات.
بدأت الفوضى تتكشف مع إظلام لوحات المغادرة في المطارات الكبرى مثل هيثرو وجاتويك وإدنبره، مما ترك الركاب عالقين في أكثر أيام السفر ازدحامًا منذ جائحة كوفيد-19. وسرعان ما انتشر هذا الاضطراب في جميع أنحاء العالم، حيث شوهد الركاب في مطار لوس أنجلوس الدولي ينامون في الممرات، بينما تشكلت طوابير ضخمة في المحطات في جميع أنحاء إسبانيا. وفي دلهي، لجأ الموظفون إلى استخدام السبورة البيضاء لتتبع رحلات المغادرة.
لم تنج عمليات البيع بالتجزئة، حيث أغلقت المتاجر الأسترالية أبوابها أو أصبحت غير نقدية بسبب عمليات الدفع الرقمية غير الوظيفية. وفي الولايات المتحدة، شهدت خدمات الطوارئ في عدة ولايات، بما في ذلك ألاسكا وأريزونا، انقطاعات في الخدمة، مما أدى إلى تعقيد جهود الاستجابة.
واجه ركاب القطارات البريطانية تأخيرات كبيرة حيث أدت مشكلات تكنولوجيا المعلومات إلى شل شبكة السكك الحديدية بأكملها. نصحت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا المرضى بالاحتفاظ بمواعيد الطبيب العام ما لم يتم إبلاغهم بخلاف ذلك، على الرغم من الاضطرابات الكبيرة في أنظمة المواعيد وسجلات المرضى. ولحسن الحظ، ظلت 999 خدمة طوارئ عاملة.
أقرت Microsoft بالمشكلة في 365 تطبيقًا وأنظمة تشغيل وأكدت أن الحل في الطريق. واعترفت CrowdStrike بمسؤوليتها عن الخطأ، وعزاته إلى خلل في تحديث محتوى واحد، وشددت على أنه لم يكن حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا.
وبما أن نظام التشغيل Windows هو نظام التشغيل الأكثر استخداماً على مستوى العالم، فإن هذا الانقطاع له آثار بعيدة المدى. لم يتمكن عمالقة البيع بالتجزئة مثل Morrisons وWaitrose وسلسلة المخابز Gail's من معالجة مدفوعات البطاقات، وواجهت القنوات التلفزيونية الكبرى، بما في ذلك Sky News وCBBC، وقتًا خارج البث.
يسلط هذا الحادث الضوء على نقاط الضعف في بنيتنا التحتية الرقمية المترابطة، مما يؤكد الحاجة الماسة إلى اتخاذ تدابير قوية وآمنة للأمن السيبراني. وبينما يتصارع المجتمع العالمي مع التداعيات، يجب على صناعة التكنولوجيا إعادة تقييم بروتوكولاتها لمنع مثل هذه الاضطرابات الكارثية في المستقبل.