Cyberattack Menyebabkan Gangguan Seluruh Negara untuk Perubahan Penjagaan Kesihatan, Pemproses Preskripsi Terbesar di Amerika Utara

Change Healthcare, seorang tokoh terkemuka dalam teknologi penjagaan kesihatan AS, mendapati dirinya bergelut dengan serangan siber yang ketara pada hari Rabu, yang membawa kepada gangguan yang meluas di seluruh rangkaiannya.

Pendedahan awal minggu ini mendedahkan berita yang membimbangkan, kerana syarikat itu mendedahkan ketiadaan beberapa aplikasi utama. Semasa hari berlalu, Change Healthcare mengemas kini pihak berkepentingan tentang situasi itu, memetik isu ketersambungan seluruh perusahaan yang berpunca daripada insiden siber. Kesannya merangkumi lebih 100 aplikasi penting, merangkumi sektor penting seperti pergigian, farmasi, rekod perubatan dan penglibatan pesakit, antara lain.

"Change Healthcare sedang mengalami gangguan rangkaian yang berkaitan dengan isu keselamatan siber, dan pakar keselamatan kami secara aktif menangani perkara itu. Gangguan itu dijangka berterusan sekurang-kurangnya sepanjang hari," syarikat itu berkomunikasi enam jam kemudian.

Kemudian pada hari itu, Change Healthcare mendedahkan bahawa gangguan itu dicetuskan oleh ancaman luar, mendorong syarikat itu mengambil langkah pencegahan dengan memutuskan sambungan sistem yang terjejas untuk membendung kejadian itu. Walaupun butiran khusus mengenai serangan siber masih tidak didedahkan, spekulasi menjurus ke arah perisian tebusan, memandangkan tindak balas tipikal mengasingkan sistem yang terjejas daripada rangkaian.

Akibat daripada gangguan itu bergema melalui ekosistem penjagaan kesihatan, memandangkan peranan penting Change Healthcare sebagai pemain utama dalam industri. Berikutan penggabungannya dengan Optum pada 2022, syarikat itu mengukuhkan kedudukannya sebagai salah satu entiti teknologi penjagaan kesihatan terbesar di AS, bertanggungjawab untuk mengendalikan proses pembayaran untuk penyedia penjagaan kesihatan dan pembayar di seluruh negara. Selain itu, Change Healthcare ialah pemproses perskripsi terbesar di Amerika Utara, yang memburukkan keadaan bagi beberapa farmasi yang tidak dapat memproses preskripsi.

Dengan akses kepada rekod perubatan kira-kira satu pertiga pesakit AS dan menguruskan berbilion-bilion urus niaga penjagaan kesihatan setiap tahun, impak gangguan itu adalah mendalam. Laporan muncul tentang farmasi yang bergelut untuk memproses preskripsi, dicontohkan oleh pengumuman Farmasi Keluarga Scheurer yang tidak dapat memproses preskripsi kerana gangguan di seluruh negara.

Insiden itu berfungsi sebagai peringatan yang jelas tentang kelemahan dalam infrastruktur penjagaan kesihatan kritikal dan menggariskan pentingnya untuk memperkukuh langkah keselamatan siber untuk melindungi perkhidmatan penting dan data pesakit daripada ancaman yang berkembang.