L'atac cibernètic provoca una interrupció a nivell nacional per al canvi de salut, el processador de receptes més gran d'Amèrica del Nord
Change Healthcare, una figura destacada de la tecnologia sanitària dels Estats Units, es va trobar davant d'un ciberatac important dimecres, que va provocar interrupcions generalitzades a la seva xarxa.
Les revelacions inicials d'aquesta setmana van donar a conèixer la notícia inquietant, ja que la companyia va revelar la indisponibilitat de diverses aplicacions clau. A mesura que avançava el dia, Change Healthcare va actualitzar les parts interessades sobre la situació, citant problemes de connectivitat a tota l'empresa derivats de l'incident cibernètic. L'impacte va abastar més de 100 aplicacions vitals, abastant sectors crucials com ara l'odontologia, la farmàcia, els registres mèdics i la participació del pacient, entre d'altres.
"Change Healthcare està experimentant una interrupció de la xarxa relacionada amb un problema de ciberseguretat, i els nostres experts en seguretat estan abordant el tema activament. Es preveu que la interrupció persisteixi almenys durant tot el dia", va comunicar la companyia sis hores després.
Més tard durant el dia, Change Healthcare va divulgar que la interrupció es va desencadenar per una amenaça externa, la qual cosa va provocar que l'empresa prengués mesures preventives desconnectant els sistemes afectats per contenir l'incident. Tot i que els detalls sobre el ciberatac no es van revelar, les especulacions apuntaven cap al ransomware, tenint en compte la resposta típica d'aïllar els sistemes afectats de la xarxa.
Les ramificacions de la interrupció van repercutir a través de l'ecosistema sanitari, donat el paper fonamental de Change Healthcare com a actor clau en la indústria. Després de la seva fusió amb Optum el 2022, la companyia va consolidar la seva posició com una de les entitats tecnològiques sanitàries més grans dels Estats Units, responsable de gestionar els processos de pagament per als proveïdors i pagadors d'atenció mèdica a tot el país. A més, Change Healthcare és el processador de receptes més gran d'Amèrica del Nord, cosa que va empitjorar les coses perquè diverses farmàcies no poguessin processar les receptes.
Amb l'accés als registres mèdics d'aproximadament un terç dels pacients dels EUA i la gestió de milers de milions de transaccions sanitàries anualment, l'impacte de la interrupció va ser profund. Van sorgir informes de farmàcies que lluiten per processar les receptes, exemplificat per l'anunci de Scheurer Family Pharmacy de no poder processar les receptes a causa de l'interrupció nacional.
L'incident serveix com un recordatori contundent de les vulnerabilitats de la infraestructura sanitària crítica i subratlla l'imperatiu de reforçar les mesures de ciberseguretat per protegir els serveis essencials i les dades dels pacients de les amenaces en evolució.