מתקפת סייבר גורמת להפסקה כלל ארצית לטיפול בריאותי שינוי, מעבד המרשם הגדול ביותר בצפון אמריקה

Change Healthcare, דמות בולטת בטכנולוגיית הבריאות בארה"ב, מצאה את עצמה מתמודדת ביום רביעי עם מתקפת סייבר משמעותית, שהובילה לשיבושים נרחבים ברחבי הרשת שלה.

גילויים ראשוניים השבוע חשפו את החדשות המטרידות, שכן החברה חשפה את חוסר הזמינות של מספר יישומי מפתח. ככל שהיום התקדם, Change Healthcare עדכנה את בעלי העניין במצב, תוך ציון בעיות קישוריות כלל-ארגוניות שנבעו מתקרית הסייבר. ההשפעה השתרעה על פני למעלה מ-100 יישומים חיוניים, המשתרעים על מגזרים חיוניים כמו רפואת שיניים, בית מרקחת, רשומות רפואיות ומעורבות מטופלים, בין היתר.

"Change Healthcare חווה הפרעה ברשת הקשורה לבעיית אבטחת סייבר, ומומחי האבטחה שלנו מטפלים בעניין באופן פעיל. ההפרעה צפויה להימשך לפחות לאורך היום", הודיעה החברה שש שעות לאחר מכן.

מאוחר יותר באותו היום, Change Healthcare חשפה שהשיבוש הופעל על ידי איום חיצוני, מה שגרם לחברה לנקוט באמצעי מנע על ידי ניתוק מערכות מושפעות כדי להכיל את האירוע. למרות שהפרטים לגבי מתקפת הסייבר לא נחשפו, השערות הצביעו על תוכנת כופר, בהתחשב בתגובה האופיינית של בידוד מערכות מושפעות מהרשת.

ההשלכות של ההפרעה הדהדו במערכת האקולוגית של שירותי הבריאות, לאור התפקיד המרכזי של Change Healthcare כשחקן מפתח בתעשייה. לאחר המיזוג שלה עם Optum בשנת 2022, החברה חיזקה את מעמדה כאחת מהישויות הטכנולוגיות הבריאותיות הגדולות בארה"ב, האחראית על טיפול בתהליכי תשלום עבור ספקי שירותי בריאות ומשלמים בפריסה ארצית. יתרה מכך, Change Healthcare הוא מעבד הרישומים הגדול ביותר בצפון אמריקה, מה שהחמיר את המצב עבור מספר בתי מרקחת שאינם מסוגלים לעבד מרשמים.

עם גישה לרשומות הרפואיות של כשליש מהמטופלים בארה"ב וניהול מיליארדי עסקאות רפואיות מדי שנה, ההשפעה של ההפרעה הייתה עמוקה. הופיעו דיווחים על בתי מרקחת שמתקשים לעבד מרשמים, דוגמת הודעתו של בית מרקחת משפחת Scheurer על חוסר יכולת לעבד מרשמים בשל הפסקת העבודה הארצית.

התקרית משמשת תזכורת מוחלטת לפגיעויות בתשתית בריאות קריטית ומדגישה את ההכרח לחזק את אמצעי אבטחת הסייבר כדי להגן על שירותים חיוניים ונתוני חולים מפני איומים מתפתחים.