Cyberaanval veroorzaakt landelijke storing voor Change Healthcare, de grootste receptverwerker in Noord-Amerika
Change Healthcare, een prominent figuur in de Amerikaanse gezondheidszorgtechnologie, kreeg woensdag te maken met een aanzienlijke cyberaanval, die leidde tot wijdverbreide verstoringen in het hele netwerk.
De eerste onthullingen deze week onthulden het verontrustende nieuws, toen het bedrijf de onbeschikbaarheid van verschillende belangrijke applicaties onthulde. Naarmate de dag vorderde, bracht Change Healthcare belanghebbenden op de hoogte van de situatie, daarbij verwijzend naar bedrijfsbrede connectiviteitsproblemen als gevolg van het cyberincident. De impact omvatte meer dan 100 cruciale toepassingen, verspreid over cruciale sectoren zoals onder meer de tandheelkunde, de farmacie, medische dossiers en patiëntenbetrokkenheid.
"Change Healthcare ervaart een netwerkonderbreking die verband houdt met een cyberbeveiligingsprobleem, en onze beveiligingsexperts pakken de kwestie actief aan. De verstoring zal naar verwachting minstens de hele dag aanhouden", communiceerde het bedrijf zes uur later.
Later op de dag maakte Change Healthcare bekend dat de verstoring werd veroorzaakt door een externe dreiging, wat het bedrijf ertoe aanzette preventieve maatregelen te nemen door de getroffen systemen los te koppelen om het incident te beperken. Hoewel details over de cyberaanval niet openbaar bleven, wezen speculaties op ransomware, gezien de typische reactie van het isoleren van getroffen systemen van het netwerk.
De gevolgen van de ontwrichting weergalmden in het ecosysteem van de gezondheidszorg, gezien de cruciale rol van Change Healthcare als sleutelspeler in de sector. Na de fusie met Optum in 2022 verstevigde het bedrijf zijn positie als een van de grootste entiteiten op het gebied van gezondheidszorgtechnologie in de VS, die verantwoordelijk is voor het afhandelen van betalingsprocessen voor zorgaanbieders en betalers in het hele land. Bovendien is Change Healthcare de grootste receptenverwerker in Noord-Amerika, wat de zaken er nog erger op maakte dat een aantal apotheken geen recepten konden verwerken.
Omdat er toegang was tot de medische dossiers van grofweg een derde van de Amerikaanse patiënten en er jaarlijks miljarden gezondheidszorgtransacties werden beheerd, was de impact van de verstoring groot. Er kwamen berichten naar voren dat apotheken moeite hadden met het verwerken van recepten, zoals blijkt uit de aankondiging van Scheurer Family Pharmacy dat ze vanwege de landelijke storing geen recepten kunnen verwerken.
Het incident herinnert ons op sterke wijze aan de kwetsbaarheden binnen de kritieke gezondheidszorginfrastructuur en onderstreept de noodzaak om cyberbeveiligingsmaatregelen te versterken om essentiële diensten en patiëntgegevens te beschermen tegen evoluerende bedreigingen.