Co je Spyware HelpDesk od SpyHunter?

Further enhancing the seamless user experience of SpyHunter, the Spyware HelpDesk for SpyHunter subscribers has combined the latest in advanced malware removal technology with customer support through its interactive services. SpyHunter's Spyware HelpDesk provides subscribers with several levels of support to resolve even the toughest malware problems. The Spyware HelpDesk includes a customer support ticketing system that allows subscribers direct access to our technical support team. Also included are tools that can be used by subscribers to generate diagnostic reports which can be used to analyze a subscriber’s unique system and develop custom fixes for their individual issues. Our technical support team can also, at your option, provide you with phone support and remote assistance to assist with any issues. All of these features are included with the SpyHunter subscription at no additional charge. The combined power of SpyHunter's Spyware HelpDesk and advanced malware detection and remediation engine are engineered to help users combat ever-changing computer threats, risks and issues.

Jak funguje Spyware Spyware HelpDesk?

SpyHunter a jeho integrovaný program Spyware HelpDesk spojují naše techniky přímo s předplatitelem (a jejich počítačovým systémem) v případech, kdy SpyHunter není schopen automaticky vyřešit problém s malwarem. SpyHunter a Spyware HelpDesk jsou zcela integrované; nikdy nemusíte opustit SpyHunter, abyste dostali pomoc! Systém je navržen tak, aby umožnil předplatitelům rychle a snadno vytvářet podpůrné vstupenky. Nápověda Spyware HelpDesk vám ušetří čas tím, že eliminuje dlouhé a frustrující telefonní hovory a doby čekání; nemusíte zvedat telefon, abyste mohli iniciovat žádost o pomoc.

Počítačoví zločinci a hackeři neustále aktualizují a mění malware, aby se vyhnuli detekci pomocí antispywarových nástrojů, jako je SpyHunter. Aby bylo možné aktivně bojovat s neustále se vyvíjejícím malwarem a dalšími hrozbami a problémy, jsou databáze detekce malwaru SpyHunter často aktualizovány. SpyHunter se také připojuje k našim cloudovým serverům pro další možnosti identifikace malwaru. Inteligence shromážděná nebo vyvinutá z diagnostických zpráv se využívá při aktualizaci našich definic malwaru. Také procházíme web, abychom shromažďovali a analyzovali neustále se měnící malware z temných koutů Internetu. Přestože žádný antivirový program nemůže zajistit 100% účinnost 24/7, SpyHunter je navržen tak, aby detekoval, blokoval a odstraňoval i ty nejtrvalejší malware. To je jeden z důvodů, proč je Spyware HelpDesk výkonným nástrojem, který pomáhá předplatitelům.

Na rozdíl od některých jiných anti-malware řešení, SpyHunter a jeho Spyware HelpDesk jsou odhodlány jít do prodloužení při práci s předplatiteli pomoci při odstraňování tvrdohlavý malware a řešení dalších systémových problémů. Odběratelé mohou vygenerovat a odeslat diagnostickou zprávu, která může být předána přímo našemu týmu technické podpory.

Jeden z našich techniků do 48 hodin zkontroluje vaši diagnostickou zprávu a vygeneruje jedinečnou opravu navrženou k řešení jednotlivých problémů vašeho systému. Opravy jsou přenášeny přímo na SpyHunter, který je pak může spustit pomocí vestavěného motoru pro pokročilé odstranění. Tento proces je velmi uživatelsky příjemný. Jakmile SpyHunter obdrží opravu, obdržíte upozornění, že je připravena k použití. Použití opravy je stejně jednoduché jako kliknutí na tlačítko „Použít opravu“. SpyHunter se postará o zbytek.

Naše středisko podpory Spyware HelpDesk nabízí volitelnou péči o zákazníka jeden na jednoho, která je součástí vašeho předplatného bez dalších poplatků.

Pokud ani SpyHunter ani vlastní oprava Spyware HelpDesk nejsou schopny vyřešit problém předplatitele, mají předplatitelé možnost nechat je kontaktovat naši technici podpory zákazníků telefonicky. Naši technici mohou v počítači předplatitele provádět relaci vzdáleného řízení, aby pomohli vyřešit nevyřešené problémy.