Co je to SpyHunter's Spyware HelpDesk?

Spyware HelpDesk pro předplatitele SpyHunter dále vylepšuje bezproblémovou uživatelskou zkušenost SpyHunter a kombinuje nejnovější pokročilou technologii odstraňování malwaru se zákaznickou podporou prostřednictvím svých interaktivních služeb. SpyHunter's Spyware HelpDesk poskytuje předplatitelům několik úrovní podpory pro řešení i těch nejobtížnějších problémů s malwarem. Spyware HelpDesk zahrnuje systém pro vydávání vstupenek pro zákazníky, který umožňuje předplatitelům přímý přístup k našemu týmu technické podpory. Zahrnuty jsou také nástroje, které mohou předplatitelé použít ke generování diagnostických zpráv, které lze použít k analýze jedinečného systému předplatitele a vývoji vlastních oprav pro jejich jednotlivé problémy. Náš tým technické podpory vám také může podle vašeho uvážení poskytnout telefonickou podporu a vzdálenou pomoc, která vám pomůže s jakýmikoli problémy. Všechny tyto funkce jsou součástí předplatného SpyHunter bez dalších poplatků. Kombinovaný výkon SpyHunter's Spyware HelpDesk a pokročilý engine pro detekci a nápravu malwaru jsou navrženy tak, aby uživatelům pomáhaly bojovat s neustále se měnícími počítačovými hrozbami, riziky a problémy.

Jak funguje SpyHunter's Spyware HelpDesk?

SpyHunter a jeho vestavěný Spyware HelpDesk spojí naše techniky přímo s předplatitelem (a jeho počítačovým systémem) v případech, kdy SpyHunter není schopen vyřešit problém s malwarem automaticky. SpyHunter a Spyware HelpDesk jsou zcela integrované; nikdy nemusíte opustit SpyHunter, abyste získali pomoc! Systém je navržen tak, aby umožnil předplatitelům rychle a snadno vytvářet lístky na podporu. Spyware HelpDesk pomáhá ušetřit čas tím, že eliminuje dlouhé a frustrující telefonní hovory a doby zdržení; pro zahájení žádosti o pomoc nemusíte zvedat telefon.

Kyberzločinci a hackeři neustále aktualizují a upravují malware, aby se vyhnuli detekci antimalwarovými nástroji, jako je SpyHunter. Aby bylo možné aktivně bojovat proti neustále se vyvíjejícímu malwaru a dalším hrozbám a problémům, jsou databáze detekce malwaru SpyHunter často aktualizovány. SpyHunter se také připojuje k našim cloudovým serverům pro další možnosti identifikace malwaru. Při aktualizaci našich definic malwaru se využívá informace shromážděná nebo vyvinutá z diagnostických zpráv. Také procházíme web, abychom shromáždili a analyzovali neustále se měnící malware z temných koutů internetu. Ačkoli žádný antivirový program nemůže zajistit 100% účinnost 24/7, SpyHunter je navržen tak, aby detekoval, blokoval a odstraňoval i ten nejtrvalejší malware. To je jeden z důvodů, proč je Spyware HelpDesk mocným nástrojem, který pomáhá předplatitelům.

Na rozdíl od některých jiných anti-malwarových řešení se SpyHunter a jeho Spyware HelpDesk zavázaly při práci s předplatiteli zajít do větších délek, aby jim pomohly odstranit tvrdohlavý malware a řešit další systémové problémy. Předplatitelé mohou vygenerovat a odeslat diagnostickou zprávu, kterou lze odeslat přímo našemu týmu technické podpory.

Jeden z našich techniků do 48 hodin zkontroluje vaši diagnostickou zprávu a vygeneruje jedinečnou opravu navrženou k řešení jednotlivých problémů vašeho systému. Opravy jsou přenášeny přímo na SpyHunter, který je pak může spustit pomocí vestavěného motoru pro pokročilé odstranění. Tento proces je velmi uživatelsky příjemný. Jakmile SpyHunter obdrží opravu, obdržíte upozornění, že je připravena k použití. Použití opravy je stejně jednoduché jako kliknutí na tlačítko „Použít opravu“. SpyHunter se postará o zbytek.

Naše Spyware HelpDesk nabízí volitelnou individuální péči o zákazníka, která je součástí vašeho předplatného bez dalších poplatků.

Pokud ani SpyHunter ani Spyware HelpDesk nedokážou vyřešit problém předplatitele, předplatitelé mají možnost požádat naše techniky zákaznické podpory, aby je kontaktovali telefonicky. Naši technici mohou provést relaci vzdáleného ovládání na počítači předplatitele, aby pomohli s nevyřešenými problémy.