Hvad er SpyHunter's Spyware HelpDesk?

Further enhancing the seamless user experience of SpyHunter, the Spyware HelpDesk for SpyHunter subscribers has combined the latest in advanced malware removal technology with customer support through its interactive services. SpyHunter's Spyware HelpDesk provides subscribers with several levels of support to resolve even the toughest malware problems. The Spyware HelpDesk includes a customer support ticketing system that allows subscribers direct access to our technical support team. Also included are tools that can be used by subscribers to generate diagnostic reports which can be used to analyze a subscriber’s unique system and develop custom fixes for their individual issues. Our technical support team can also, at your option, provide you with phone support and remote assistance to assist with any issues. All of these features are included with the SpyHunter subscription at no additional charge. The combined power of SpyHunter's Spyware HelpDesk and advanced malware detection and remediation engine are engineered to help users combat ever-changing computer threats, risks and issues.

Hvordan fungerer SpyHunter's Spyware HelpDesk?

SpyHunter og dets indbyggede Spyware HelpDesk forbinder vores teknikere direkte til en abonnent (og deres computersystem) i tilfælde, hvor SpyHunter ikke er i stand til automatisk at løse et malware-problem. SpyHunter og Spyware HelpDesk er fuldstændigt integreret; du behøver aldrig at forlade SpyHunter for at modtage hjælp! Systemet er designet til at give abonnenter mulighed for hurtigt og nemt at oprette supportbilletter. Spyware HelpDesk hjælper dig med at spare tid ved at fjerne lange og frustrerende telefonopkald og holdtider; behøver du ikke at hente en telefon for at starte en anmodning om hjælp.

Cyberkriminelle og hackere opdaterer og ændrer konstant malware for at undgå detektion af anti-malware-hjælpeprogrammer som SpyHunter. For at proaktivt bekæmpe malware, der udvikler sig i stadig udvikling, og andre trusler og problemer, opdateres SpyHunter's databasepåvisningsdatabaser ofte. SpyHunter opretter også forbindelse til vores sky-servere for yderligere identifikation af malware. Intelligens indsamlet eller udviklet fra diagnostiske rapporter bruges til at opdatere vores malware-definitioner. Vi trawl også internettet for at indsamle og analysere stadigt skiftende malware fra mørke hjørner af Internettet. Selvom intet antivirusprogram kan sikre 100% effektivitet døgnet rundt, er SpyHunter designet til at opdage, blokere og fjerne selv den mest vedvarende malware. Dette er en af grundene til, at Spyware HelpDesk er et kraftfuldt værktøj til at hjælpe abonnenter.

I modsætning til nogle andre anti-malware-løsninger er SpyHunter og dets Spyware HelpDesk forpligtet til at gå i en længere periode med at arbejde med abonnenter for at hjælpe med at fjerne stædigt malware og løse andre systemproblemer. Abonnenter kan generere og indsende en diagnoserapport, som kan overføres direkte til vores tekniske supportteam.

Inden for 48 timer vil en af vores teknikere gennemgå din diagnoserapport og generere en unik rettelse designet til at løse dit systems individuelle problemer. Rettelser overføres direkte til SpyHunter, som derefter kan udføre dem ved hjælp af dens indbyggede avancerede fjernelsesmotor. Processen er meget brugervenlig. Når en fix modtages af SpyHunter, vil du modtage en meddelelse om, at den er klar til at blive anvendt. Anvendelse af fix er så simpelt som at klikke på knappen "Apply Fix". SpyHunter vil tage sig af resten.

Vores Spyware HelpDesk Support Center tilbyder valgfri kundebehandling, inkluderet i dit abonnement uden ekstra omkostninger.

Hvis hverken SpyHunter eller Spyware HelpDesk brugerdefinerede fix er i stand til at løse en abonnents problem, har abonnenter mulighed for at få vores kundesupportteknikere til at kontakte dem pr. Telefon. Vores teknikere kan gennemføre en fjernbetjeningssession på abonnentens computer for at hjælpe med uløste problemer.