Wat is SpyHunter's Spyware HelpDesk?

Verdere verbetering van de naadloze gebruikerservaring van SpyHunter, de Spyware HelpDesk voor SpyHunter-abonnees heeft de nieuwste geavanceerde technologie voor het verwijderen van malware gecombineerd met klantenondersteuning via zijn interactieve diensten. SpyHunter's Spyware HelpDesk biedt abonnees verschillende ondersteuningsniveaus om zelfs de moeilijkste malwareproblemen op te lossen. De Spyware HelpDesk bevat een ticketsysteem voor klantenondersteuning waarmee abonnees rechtstreeks toegang hebben tot ons technische ondersteuningsteam. Ook inbegrepen zijn tools die door abonnees kunnen worden gebruikt om diagnostische rapporten te genereren die kunnen worden gebruikt om het unieke systeem van een abonnee te analyseren en aangepaste oplossingen voor hun individuele problemen te ontwikkelen. Ons technische ondersteuningsteam kan u, naar uw keuze, ook telefonische ondersteuning en hulp op afstand bieden om u te helpen bij eventuele problemen. Al deze functies zijn gratis inbegrepen bij het SpyHunter-abonnement. De gecombineerde kracht van SpyHunter's Spyware HelpDesk en geavanceerde malwaredetectie- en herstelengine zijn ontwikkeld om gebruikers te helpen de steeds veranderende computerbedreigingen, risico's en problemen te bestrijden.

Hoe werkt de Spyware HelpDesk SpyHunter?

SpyHunter en zijn ingebouwde Spyware HelpDesk verbinden onze technici rechtstreeks met een abonnee (en hun computersysteem) in gevallen waarin SpyHunter een malwareprobleem niet automatisch kan oplossen. SpyHunter en de Spyware HelpDesk zijn volledig geïntegreerd; je hoeft SpyHunter nooit te verlaten om hulp te krijgen! Het systeem is zo ontworpen dat abonnees snel en eenvoudig supporttickets kunnen aanmaken. De Spyware HelpDesk helpt u tijd te besparen door lange en frustrerende telefoontjes en wachttijden te voorkomen; u hoeft geen telefoon op te nemen om een hulpverzoek in te dienen.

Cybercriminelen en hackers updaten en wijzigen malware voortdurend om detectie door anti-malwarehulpprogramma's zoals SpyHunter te voorkomen. Om de steeds evoluerende malware en andere bedreigingen en problemen proactief te bestrijden, worden de malwaredetectiedatabases van SpyHunter regelmatig bijgewerkt. SpyHunter maakt ook verbinding met onze cloudservers voor extra mogelijkheden voor malware-identificatie. Informatie die is verzameld of ontwikkeld op basis van diagnostische rapporten, wordt gebruikt bij het bijwerken van onze malwaredefinities. We speuren ook het web af om steeds veranderende malware uit donkere hoeken van het internet te verzamelen en te analyseren. Hoewel geen enkel antivirusprogramma 100%, 24/7 effectiviteit kan garanderen, is SpyHunter ontworpen om zelfs de meest hardnekkige malware te detecteren, blokkeren en verwijderen. Dit is een van de redenen waarom de Spyware HelpDesk een krachtig hulpmiddel is om abonnees te helpen.

In tegenstelling tot sommige andere anti-malwareoplossingen, doen SpyHunter en zijn Spyware HelpDesk er alles aan om met abonnees samen te werken om hardnekkige malware te verwijderen en andere systeemproblemen aan te pakken. Abonnees kunnen een diagnostisch rapport genereren en indienen, dat rechtstreeks naar ons technische ondersteuningsteam kan worden verzonden.

Binnen 48 uur zal een van onze technici uw diagnoserapport beoordelen en een unieke oplossing genereren die is ontworpen om de individuele problemen van uw systeem aan te pakken. Fixes worden rechtstreeks naar SpyHunter gestuurd, die ze vervolgens kan uitvoeren met de ingebouwde geavanceerde verwijderingsengine. Het proces is erg gebruiksvriendelijk. Wanneer SpyHunter een fix ontvangt, ontvangt u een melding dat deze gereed is om te worden toegepast. De fix toepassen is net zo eenvoudig als klikken op de knop "Fix toepassen". SpyHunter doet de rest.

Ons Spyware HelpDesk Support Center biedt optionele één-op-één klantenservice, die zonder extra kosten bij uw abonnement is inbegrepen.

Als SpyHunter of de Spyware HelpDesk het probleem van een abonnee niet kan oplossen, hebben abonnees de mogelijkheid om onze klantenondersteuningstechnici telefonisch contact met hen op te laten nemen. Onze technici kunnen een afstandsbedieningssessie uitvoeren op de computer van de abonnee om te helpen bij onopgeloste problemen.