Wat is SpyHunter's Spyware HelpDesk?

Further enhancing the seamless user experience of SpyHunter, the Spyware HelpDesk for SpyHunter subscribers has combined the latest in advanced malware removal technology with customer support through its interactive services. SpyHunter's Spyware HelpDesk provides subscribers with several levels of support to resolve even the toughest malware problems. The Spyware HelpDesk includes a customer support ticketing system that allows subscribers direct access to our technical support team. Also included are tools that can be used by subscribers to generate diagnostic reports which can be used to analyze a subscriber’s unique system and develop custom fixes for their individual issues. Our technical support team can also, at your option, provide you with phone support and remote assistance to assist with any issues. All of these features are included with the SpyHunter subscription at no additional charge. The combined power of SpyHunter's Spyware HelpDesk and advanced malware detection and remediation engine are engineered to help users combat ever-changing computer threats, risks and issues.

Hoe werkt SpyHunter's Spyware HelpDesk?

SpyHunter en zijn ingebouwde Spyware HelpDesk verbinden onze technici rechtstreeks met een abonnee (en hun computersysteem) in gevallen waarin SpyHunter een malwareprobleem niet automatisch kan oplossen. SpyHunter en de Spyware HelpDesk zijn volledig geïntegreerd; u hoeft SpyHunter nooit te verlaten om hulp te krijgen! Het systeem is zo ontworpen dat abonnees snel en gemakkelijk supporttickets kunnen maken. De Spyware HelpDesk helpt u tijd te besparen door lange en frustrerende telefoontjes en wachttijden te elimineren; u hoeft geen telefoon op te nemen om een hulpverzoek in te dienen.

Cybercriminelen en hackers updaten en wijzigen voortdurend malware om detectie door anti-malwarehulpprogramma's zoals SpyHunter te voorkomen. Om pro-actieve malware en andere bedreigingen en problemen proactief te bestrijden, worden SpyHunter's databases voor malwaredetectie regelmatig bijgewerkt. SpyHunter maakt ook verbinding met onze cloudservers voor extra malware-identificatiemogelijkheden. Informatie die is verzameld of ontwikkeld op basis van diagnostische rapporten, wordt gebruikt bij het bijwerken van onze malwaredefinities. We zoeken ook op internet om steeds veranderende malware uit donkere hoeken van internet te verzamelen en te analyseren. Hoewel geen enkel antivirusprogramma 100% en 24/7 effectiviteit kan garanderen, is SpyHunter ontworpen om zelfs de meest hardnekkige malware te detecteren, blokkeren en verwijderen. Dit is een reden waarom de Spyware HelpDesk een krachtig hulpmiddel is om abonnees te helpen.

In tegenstelling tot sommige andere anti-malwareoplossingen, zetten SpyHunter en zijn Spyware HelpDesk zich in om extra inspanningen te leveren bij het werken met abonnees om te helpen bij het verwijderen van hardnekkige malware en het aanpakken van andere systeemproblemen. Abonnees kunnen een diagnostisch rapport genereren en indienen, dat rechtstreeks naar ons technische ondersteuningsteam kan worden verzonden.

Binnen 48 uur zal een van onze technici uw diagnoserapport beoordelen en een unieke oplossing genereren die is ontworpen om de individuele problemen van uw systeem aan te pakken. Fixes worden rechtstreeks naar SpyHunter gestuurd, die ze vervolgens kan uitvoeren met de ingebouwde geavanceerde verwijderingsengine. Het proces is erg gebruiksvriendelijk. Wanneer SpyHunter een fix ontvangt, ontvangt u een melding dat deze gereed is om te worden toegepast. De fix toepassen is net zo eenvoudig als klikken op de knop "Fix toepassen". SpyHunter doet de rest.

Ons Spyware HelpDesk Support Center biedt optionele een-op-een klantenservice, zonder extra kosten inbegrepen bij uw abonnement.

Als zowel SpyHunter als de aangepaste Spyware HelpDesk-oplossing het probleem van een abonnee niet kunnen oplossen, hebben abonnees de mogelijkheid om onze klantenservice-technici telefonisch contact met hen op te laten nemen. Onze technici kunnen een afstandsbedieningssessie uitvoeren op de computer van de abonnee om te helpen met onopgeloste problemen.