Какво представлява помощното бюро за Spyware HelpDesk SpyHunter?

Допълнително подобрявайки безпроблемното потребителско изживяване на SpyHunter, Spyware HelpDesk за абонати на SpyHunter комбинира най-новата технология за премахване на зловреден софтуер с поддръжка на клиенти чрез своите интерактивни услуги. Помощното бюро за Spyware HelpDesk SpyHunter предоставя на абонатите няколко нива на поддръжка за разрешаване дори на най-трудните проблеми със зловреден софтуер. Spyware HelpDesk включва система за билети за поддръжка на клиенти, която позволява на абонатите директен достъп до нашия екип за техническа поддръжка. Включени са също инструменти, които могат да се използват от абонатите за генериране на диагностични отчети, които могат да се използват за анализиране на уникалната система на абоната и разработване на персонализирани корекции за техните индивидуални проблеми. Нашият екип за техническа поддръжка също може, по ваш избор, да ви предостави поддръжка по телефона и дистанционна помощ, за да ви помогне при всякакви проблеми. Всички тези функции са включени в абонамента за SpyHunter без допълнително заплащане. Комбинираната мощ на SpyHunter Spyware HelpDesk и усъвършенстваната машина за откриване и отстраняване на зловреден софтуер са проектирани да помогнат на потребителите да се борят с постоянно променящите се компютърни заплахи, рискове и проблеми.

Как работи помощното бюро за Spyware HelpDesk SpyHunter?

SpyHunter и неговият вграден Spyware HelpDesk свързват нашите техници директно към абонат (и тяхната компютърна система) в случаи, когато SpyHunter не може да разреши автоматично проблем със злонамерен софтуер. SpyHunter и Spyware HelpDesk са напълно интегрирани; никога не трябва да напускате SpyHunter, за да получите помощ! Системата е проектирана да позволява на абонатите бързо и лесно да създават билети за поддръжка. Spyware HelpDesk ви помага да спестите време, като елиминира дългите и разочароващи телефонни обаждания и времената за задържане; не е нужно да вдигате телефон, за да подадете молба за помощ.

Киберпрестъпниците и хакерите непрекъснато актуализират и променят зловреден софтуер, за да избегнат откриване от помощни програми за защита от злонамерен софтуер като SpyHunter. За проактивна борба с постоянно развиващия се злонамерен софтуер и други заплахи и проблеми, базите данни за откриване на зловреден софтуер на SpyHunter често се актуализират. SpyHunter също се свързва с нашите облачни сървъри за допълнителни възможности за идентифициране на зловреден софтуер. Сведенията, събрани или разработени от диагностични доклади, се използват за актуализиране на нашите дефиниции за зловреден софтуер. Ние също така обхождаме мрежата, за да събираме и анализираме постоянно променящия се злонамерен софтуер от тъмните кътчета на интернет. Въпреки че никоя антивирусна програма не може да гарантира 100%, 24/7 ефективност, SpyHunter е проектиран да открива, блокира и премахва дори и най-устойчивия зловреден софтуер. Това е една от причините Spyware HelpDesk е мощен инструмент за подпомагане на абонатите.

За разлика от някои други анти-зловреден софтуер решения, SpyHunter и неговото Spyware HelpDesk се ангажират да полагат допълнителни усилия в работата си с абонатите, за да помогнат за премахването на упорития зловреден софтуер и за справяне с други системни проблеми. Абонатите могат да генерират и подават диагностичен доклад, който може да бъде предадено директно на нашия екип за техническа поддръжка.

В рамките на 48 часа един от нашите техници ще прегледа вашия диагностичен отчет и ще генерира уникална корекция, предназначена да адресира отделните проблеми на вашата система. Поправките се предават директно на SpyHunter, който след това може да ги изпълни, използвайки своя вграден усъвършенстван механизъм за премахване. Процесът е много лесен за ползване. Когато SpyHunter получи корекция, ще получите известие, че е готова за прилагане. Прилагането на корекцията е толкова просто, колкото щракването върху бутона „Прилагане на корекцията“. SpyHunter ще се погрижи за останалото.

Нашият Spyware HelpDesk поддръжка предлага допълнителна индивидуална грижа за клиентите, включена във вашия абонамент без допълнително заплащане.

Ако нито SpyHunter, нито Spyware HelpDesk са в състояние да разрешат проблема на абоната, абонатите имат възможността нашите техници за поддръжка на клиенти да се свържат с тях по телефона. Нашите техници могат да проведат сесия за дистанционно управление на компютъра на абоната, за да помогнат при нерешени проблеми.