Какво представлява SpyHunter Spyware HelpDesk?

Допълнително подобрявайки безпроблемното потребителско изживяване на SpyHunter, абонатите на Spyware HelpDesk за SpyHunter комбинират най-новите модерни технологии за премахване на зловреден софтуер с 24/7 поддръжка на клиенти чрез интерактивни услуги. SpyHunter Spyware HelpDesk предоставя на абонатите няколко нива поддръжка за разрешаване дори на най-трудните проблеми със зловредния софтуер. Spyware HelpDesk включва система за билети за поддръжка на клиенти, която позволява на абонатите директен достъп до нашия екип за техническа поддръжка. Включени са и инструменти, които могат да се използват от абонатите за генериране на диагностични отчети, които могат да се използват за анализ на конкретната система на абоната и разработване на персонализирани корекции за възникналите индивидуални проблеми. Нашият екип за техническа поддръжка може също така, по ваш избор, да ви осигури телефонна поддръжка и дистанционна помощ за съдействие при всякакви проблеми. Всички тези функции са включени в абонамента за SpyHunter без допълнително заплащане. Комбинираната мощ на SpyHunter Spyware HelpDesk и усъвършенстваният механизъм за откриване и отстраняване на злонамерен софтуер са създадени, за да помогнат на потребителите да се борят с постоянно променящите се компютърни заплахи, рискове и проблеми.

Как работи SpyHunter Spyware HelpDesk?

SpyHunter и вградената му Spyware HelpDesk свързват нашите техници директно с абонатите (и тяхната компютърна система) в случаите, когато SpyHunter не може автоматично да разреши проблем със злонамерен софтуер. SpyHunter и Spyware HelpDesk са напълно интегрирани; никога не трябва да напускате SpyHunter, за да получите помощ! Системата е проектирана да позволява на абонатите бързо и лесно да създават билети за поддръжка. Spyware HelpDesk помага да спестите време, като елиминира дългите и разочароващи телефонни обаждания и времената на изчакване; не е нужно да вдигате телефон, за да отправите искане за помощ.

Киберпрестъпниците и хакерите непрекъснато актуализират и променят зловредния софтуер, за да избегнат откриването му от помощни програми за борба с злонамерен софтуер като SpyHunter. За проактивна борба с постоянно развиващия се зловреден софтуер и други заплахи и проблеми, базите данни за откриване на злонамерен софтуер на SpyHunter често се актуализират. SpyHunter също се свързва с нашите облачни сървъри за допълнителни възможности за идентификация на злонамерен софтуер. Информацията, събрана или разработена от диагностични отчети, се използва за актуализиране на нашите дефиниции на злонамерен софтуер. Ние също обхождаме мрежата, за да събираме и анализираме непрекъснато променящия се зловреден софтуер от тъмните ъгли на Интернет. Въпреки че никоя антивирусна програма не може да осигури 100%, 24/7 ефективност, SpyHunter е проектиран да открива, блокира и премахва дори най-упорития зловреден софтуер. Това е една от причините Spyware HelpDesk да е мощен инструмент за подпомагане на абонатите.

За разлика от някои други решения против зловреден софтуер, SpyHunter и неговият Spyware HelpDesk се ангажират да полагат допълнителни усилия в работата с абонатите, за да съдействат за премахване на упорития зловреден софтуер и за справяне с други системни проблеми. Абонатите могат да генерират и представят диагностичен отчет, който може да бъде предаден директно на нашия екип за техническа поддръжка.

В рамките на 48 часа един от нашите техници ще прегледа вашия диагностичен отчет и ще генерира уникална корекция, предназначена да адресира отделните проблеми на вашата система. Поправките се предават директно на SpyHunter, който след това може да ги изпълни, използвайки своя вграден усъвършенстван механизъм за премахване. Процесът е много лесен за ползване. Когато SpyHunter получи корекция, ще получите известие, че е готова за прилагане. Прилагането на корекцията е толкова просто, колкото щракването върху бутона „Прилагане на корекцията“. SpyHunter ще се погрижи за останалото.

Нашият център за поддръжка на Spyware HelpDesk предлага незадължително индивидуално обслужване на клиентите, включено в абонамента ви без допълнително заплащане.

Ако нито SpyHunter, нито персонализираната корекция на Spyware HelpDesk са в състояние да разрешат проблем на абонат, абонатите имат възможност да накарат нашите техници за поддръжка на клиенти да се свържат с тях по телефона. Нашите техници могат да проведат сесия за дистанционно управление на компютъра на абоната, за да помогнат при нерешени проблеми.