Kaj je SpyHunter's Spyware HelpDesk?

Further enhancing the seamless user experience of SpyHunter, the Spyware HelpDesk for SpyHunter subscribers has combined the latest in advanced malware removal technology with customer support through its interactive services. SpyHunter's Spyware HelpDesk provides subscribers with several levels of support to resolve even the toughest malware problems. The Spyware HelpDesk includes a customer support ticketing system that allows subscribers direct access to our technical support team. Also included are tools that can be used by subscribers to generate diagnostic reports which can be used to analyze a subscriber’s unique system and develop custom fixes for their individual issues. Our technical support team can also, at your option, provide you with phone support and remote assistance to assist with any issues. All of these features are included with the SpyHunter subscription at no additional charge. The combined power of SpyHunter's Spyware HelpDesk and advanced malware detection and remediation engine are engineered to help users combat ever-changing computer threats, risks and issues.

Kako deluje SpyHunter's Spyware HelpDesk?

SpyHunter in njegov vgrajeni program Spyware HelpDesk povezujeta naše tehnike neposredno z naročnikom (in njihovim računalniškim sistemom) v primerih, ko SpyHunter ne more samodejno rešiti težave z zlonamerno programsko opremo. SpyHunter in Spyware HelpDesk sta popolnoma integrirana; nikoli vam ni treba zapustiti SpyHunter, da prejmete pomoč! Sistem je zasnovan tako, da lahko naročniki hitro in enostavno ustvarijo vozovnice za podporo. Spyware HelpDesk vam pomaga prihraniti čas z odpravljanjem dolgih in motečih telefonskih klicev in zadrževanja; Če želite sprožiti prošnjo za pomoč, vam ni treba vzeti telefona.

Kibernetski kriminalci in hekerji nenehno posodabljajo in spreminjajo zlonamerno programsko opremo, da se izognejo odkrivanju programov za preprečevanje zlonamerne programske opreme, kot je SpyHunter. Proaktivno se borijo proti nenehno razvijajoči se zlonamerni programski opremi in drugim grožnjam in težavam, baze podatkov za odkrivanje zlonamerne programske opreme SpyHunter se pogosto posodabljajo. SpyHunter se povezuje tudi z našimi strežniki v oblaku za dodatne možnosti identifikacije zlonamerne programske opreme. Inteligenca, zbrana ali razvita iz diagnostičnih poročil, se uporablja pri posodabljanju naših definicij zlonamerne programske opreme. Po spletu vlečemo tudi za zbiranje in analizo nenehno spreminjajočih se zlonamernih programov iz temnih kotov interneta. Čeprav noben protivirusni program ne more zagotoviti 100%, 24/7 učinkovitosti, je SpyHunter zasnovan za odkrivanje, blokiranje in odstranjevanje tudi najbolj obstojne zlonamerne programske opreme. To je eden od razlogov, da je Spyware HelpDesk močno orodje za pomoč naročnikom.

Za razliko od nekaterih drugih rešitev proti zlonamerni programski opremi se SpyHunter in njegov Spyware HelpDesk zavezujeta, da bosta pri delu z naročniki naredila dodatno dolžino, da bosta pomagala pri odstranjevanju trdovratne zlonamerne programske opreme in reševanju drugih sistemskih težav. Naročniki lahko ustvarijo in predložijo diagnostično poročilo, ki ga lahko posredujejo neposredno naši skupini za tehnično podporo.

V roku 48 ur bo eden od naših tehnikov pregledal vaše diagnostično poročilo in ustvaril edinstven popravek, zasnovan za obravnavo posameznih težav vašega sistema. Popravki se prenašajo neposredno na SpyHunter, ki jih lahko nato izvrši s pomočjo vgrajenega naprednega mehanizma za odstranjevanje. Postopek je zelo uporabniku prijazen. Ko popravek prejme SpyHunter, boste prejeli obvestilo, da je pripravljen za uporabo. Uporaba popravka je tako preprosta, kot da kliknete gumb " Uporabi popravilo". Za ostalo bo poskrbel SpyHunter.

Naš podporni center za vohunsko programsko opremo ponuja neobvezno individualno nego strank, ki je vključena v vašo naročnino brez doplačila.

Če niti popravek po meri SpyHunter niti Spyware HelpDesk ne moreta rešiti naročnikove težave, imajo naročniki možnost, da se naši tehniki za podporo strankam obrnejo po telefonu. Naši tehniki lahko na naročnikovem računalniku izvedejo sejo na daljavo za pomoč pri reševanju nerešenih težav.