Što je SpyHunter Spyware HelpDesk?

Further enhancing the seamless user experience of SpyHunter, the Spyware HelpDesk for SpyHunter subscribers has combined the latest in advanced malware removal technology with customer support through its interactive services. SpyHunter's Spyware HelpDesk provides subscribers with several levels of support to resolve even the toughest malware problems. The Spyware HelpDesk includes a customer support ticketing system that allows subscribers direct access to our technical support team. Also included are tools that can be used by subscribers to generate diagnostic reports which can be used to analyze a subscriber’s unique system and develop custom fixes for their individual issues. Our technical support team can also, at your option, provide you with phone support and remote assistance to assist with any issues. All of these features are included with the SpyHunter subscription at no additional charge. The combined power of SpyHunter's Spyware HelpDesk and advanced malware detection and remediation engine are engineered to help users combat ever-changing computer threats, risks and issues.

Kako funkcionira SpyHunter Spyware HelpDesk?

SpyHunter i njegov ugrađeni Spyware HelpDesk povezuju naše tehničare izravno s pretplatnikom (i njihovim računalnim sustavom) u slučajevima kada SpyHunter ne može automatski riješiti problem zlonamjernog softvera. SpyHunter i Spyware HelpDesk potpuno su integrirani; nikad ne morate napustiti SpyHunter da biste dobili pomoć! Sustav je osmišljen kako bi pretplatnicima omogućio brzo i jednostavno stvaranje ulaznica za podršku. Spyware HelpDesk pomaže vam uštedjeti vrijeme uklanjanjem dugih i frustrirajućih telefonskih poziva i zadržavanja; ne morate podići telefon da biste pokrenuli zahtjev za pomoć.

Cyber-kriminalci i hakeri stalno ažuriraju i mijenjaju zlonamjerni softver kako bi izbjegli otkrivanje alata za suzbijanje zlonamjernog softvera poput SpyHunter. Kako bi se proaktivno borili protiv stalno rastućih zlonamjernog softvera i drugih prijetnji i problema, baze podataka za otkrivanje zlonamjernog softvera SpyHunter često se ažuriraju. SpyHunter se također povezuje na naše poslužitelje oblaka radi dodatnih mogućnosti identifikacije zlonamjernog softvera. Inteligencija prikupljena ili razvijena iz dijagnostičkih izvještaja koristi se u ažuriranju naših definicija zlonamjernog softvera. Također pretražujemo web kako bismo prikupili i analizirali uvijek zlonamjerni softver iz mračnih kutova interneta. Iako nijedan protuvirusni program ne može osigurati 100%, 24/7 učinkovitost, SpyHunter je osmišljen za otkrivanje, blokiranje i uklanjanje čak i najotpornijih zlonamjernih programa. To je jedan od razloga što je Spyware HelpDesk moćan alat za pomoć pretplatnicima.

Za razliku od nekih drugih anti-malware rješenja, SpyHunter i njegov Spyware HelpDesk posvećeni su dodatnom trajanju u radu s pretplatnicima kako bi pomogli u uklanjanju tvrdoglavog zlonamjernog softvera i rješavanju ostalih problema sa sustavom. Pretplatnici mogu generirati i podnijeti dijagnostičko izvješće koje se može izravno poslati našem timu za tehničku podršku.

U roku od 48 sati jedan od naših tehničara pregledat će vaše Dijagnostičko izvješće i generirati jedinstveno ispravljanje dizajnirano za rješavanje pojedinačnih problema vašeg sustava. Popravci se prenose izravno na SpyHunter, koji ih zatim može izvršiti pomoću ugrađenog naprednog mehanizma za uklanjanje. Postupak je vrlo razumljiv. Kad SpyHunter popravak primi, dobit ćete obavijest da je spremna za primjenu. Primjena popravka je jednostavna poput klika na gumb "Primijeni popraviti". Za ostalo će se pobrinuti SpyHunter.

Naš Spyware HelpDesk nudi opcionalnu brigu o klijentima, uključenu u vašu pretplatu bez dodatnih troškova.

Ako ni prilagođeni popravak SpyHunter ni Spyware HelpDesk ne mogu riješiti problem pretplatnika, pretplatnici imaju mogućnost da naši tehničari za podršku kontaktiraju telefonom. Naši tehničari mogu provesti sesiju daljinskog upravljanja na pretplatničkom računalu kako bi pomogli u rješavanju problema.