Co to jest SpyHunter Spyware HelpDesk?

Further enhancing the seamless user experience of SpyHunter, the Spyware HelpDesk for SpyHunter subscribers has combined the latest in advanced malware removal technology with customer support through its interactive services. SpyHunter's Spyware HelpDesk provides subscribers with several levels of support to resolve even the toughest malware problems. The Spyware HelpDesk includes a customer support ticketing system that allows subscribers direct access to our technical support team. Also included are tools that can be used by subscribers to generate diagnostic reports which can be used to analyze a subscriber’s unique system and develop custom fixes for their individual issues. Our technical support team can also, at your option, provide you with phone support and remote assistance to assist with any issues. All of these features are included with the SpyHunter subscription at no additional charge. The combined power of SpyHunter's Spyware HelpDesk and advanced malware detection and remediation engine are engineered to help users combat ever-changing computer threats, risks and issues.

Jak działa program pomocy Spyware SpyHunter?

SpyHunter i jego wbudowane oprogramowanie HelpDesk Spyware łączą naszych techników bezpośrednio z subskrybentem (i ich systemem komputerowym) w przypadkach, gdy SpyHunter nie jest w stanie automatycznie rozwiązać problemu ze złośliwym oprogramowaniem. SpyHunter i HelpDesk Spyware są całkowicie zintegrowane; nigdy nie musisz opuszczać SpyHunter, aby otrzymać pomoc! System został zaprojektowany tak, aby umożliwić subskrybentom szybkie i łatwe tworzenie zgłoszeń do pomocy technicznej. HelpDesk Spyware pomaga oszczędzać czas, eliminując długie i frustrujące rozmowy telefoniczne i czasy oczekiwania; nie musisz odbierać telefonu, aby zainicjować prośbę o pomoc.

Cyberprzestępcy i hakerzy stale aktualizują i modyfikują złośliwe oprogramowanie, aby uniknąć wykrycia przez narzędzia antywirusowe, takie jak SpyHunter. Aby aktywnie zwalczać stale rozwijające się złośliwe oprogramowanie oraz inne zagrożenia i problemy, bazy danych wykrywania złośliwego oprogramowania SpyHunter są często aktualizowane. SpyHunter łączy się również z naszymi serwerami w chmurze, aby uzyskać dodatkowe możliwości identyfikacji złośliwego oprogramowania. Informacje zebrane lub opracowane na podstawie raportów diagnostycznych są wykorzystywane do aktualizacji naszych definicji złośliwego oprogramowania. Przeszukujemy również sieć, aby zbierać i analizować stale zmieniające się złośliwe oprogramowanie z ciemnych zakątków Internetu. Chociaż żaden program antywirusowy nie zapewnia 100% skuteczności 24/7, SpyHunter jest zaprojektowany do wykrywania, blokowania i usuwania nawet najbardziej trwałego złośliwego oprogramowania. Jest to jeden z powodów, dla których HelpDesk Spyware jest potężnym narzędziem wspomagającym subskrybentów.

W przeciwieństwie do niektórych innych rozwiązań anty-malware SpyHunter i jego HelpDesk Spyware dokładają wszelkich starań, aby współpracować z subskrybentami, pomagając w usuwaniu upartego złośliwego oprogramowania i rozwiązywaniu innych problemów systemowych. Subskrybenci mogą wygenerować i przesłać raport diagnostyczny, który może zostać przesłany bezpośrednio do naszego zespołu pomocy technicznej.

W ciągu 48 godzin jeden z naszych techników sprawdzi Twój raport diagnostyczny i wygeneruje unikalną poprawkę zaprojektowaną w celu rozwiązania indywidualnych problemów Twojego systemu. Poprawki są przesyłane bezpośrednio do SpyHunter, który może je następnie wykonać za pomocą wbudowanego zaawansowanego silnika usuwania. Proces jest bardzo przyjazny dla użytkownika. Po otrzymaniu poprawki przez SpyHunter otrzymasz powiadomienie, że jest ona gotowa do zastosowania. Zastosowanie poprawki jest tak proste, jak kliknięcie przycisku „Zastosuj poprawkę”. SpyHunter zajmie się resztą.

Nasze Centrum pomocy technicznej dla oprogramowania szpiegującego oferuje opcjonalną indywidualną obsługę klienta, dołączoną do abonamentu bez dodatkowych opłat.

Jeśli ani SpyHunter, ani niestandardowa poprawka Spyware HelpDesk nie są w stanie rozwiązać problemu z subskrybentem, subskrybenci mają możliwość skontaktowania się z nimi przez naszych techników obsługi klienta. Nasi technicy mogą przeprowadzić sesję zdalnego sterowania na komputerze subskrybenta, aby pomóc w nierozwiązanych problemach.