O que é a HelpDesk de Spyware do SpyHunter?

Aprimorando ainda mais a experiência do usuário do SpyHunter, a HelpDesk de Spyware para assinantes do SpyHunter combinou o que há de mais moderno em tecnologia avançada de remoção de malware com suporte ao cliente, por meio de seus serviços interativos. A HelpDesk de Spyware do SpyHunter oferece aos assinantes vários níveis de suporte para resolver até os problemas de malware mais difíceis. A HelpDeskde Spyware inclui um sistema de tíquetes de suporte ao cliente que permite aos assinantes acesso direto à nossa equipe de suporte técnico. Também estão incluídas ferramentas que podem ser usadas pelos assinantes para gerar relatórios de diagnóstico que podem ser usados para analisar o sistema exclusivo de um assinante e desenvolver soluções personalizadas para os seus problemas individuais. Nossa equipe de suporte técnico também pode, a seu critério, fornecer suporte por telefone e assistência remota para auxiliá-lo com qualquer problema. Todos esses recursos estão incluídos na assinatura do SpyHunter sem custo adicional. O poder combinado da HelpDesk de Spyware do SpyHunter e o mecanismo avançado de detecção e correção de malware são projetados para ajudar os usuários a combater ameaças, riscos e problemas em constante mudança.

Como Funciona a HelpDesk de Spyware do SpyHunter?

O SpyHunter e sua HelpDesk de Spyware integrados, conectam nossos técnicos diretamente a um assinante (e seu sistema de computador) em casos nos quais o SpyHunter não consegue resolver um problema de malware automaticamente. O SpyHunter e a HelpDesk de Spyware são totalmente integrados; você nunca precisa deixar o SpyHunter para receber ajuda! O sistema foi projetado para permitir que os assinantes criem tickets de suporte de maneira rápida e fácil. A HelpDesk de Spyware ajuda você a economizar tempo, eliminando chamadas telefônicas longas e frustrantes e tempos de espera; você não precisa pegar o telefone para iniciar um pedido de ajuda.

Os cibercriminosos e os hackers atualizam e alteram constantemente o malware para evitar a detecção pelos utilitários anti-malware, tais como o SpyHunter. Para combater proativamente o malware em constante evolução e outras ameaças e problemas, os bancos de dados de detecção de malware do SpyHunter são atualizados com freqüência. O SpyHunter também se conecta aos nossos servidores na nuvem para recursos adicionais de identificação de malware. A inteligência coletada ou desenvolvida através dos relatórios de diagnóstico é utilizada na atualização das nossas definições de malware. Também vasculhamos a Web para coletar e analisar malware em constante mudança nos cantos escuros da Internet. Embora nenhum programa anti-vírus possa garantir eficácia de 100%, 24 horas por dia, 7 dias por semana, o SpyHunter foi projetado para detectar, bloquear e remover até mesmo o malware mais persistente. Esse é um dos motivos pelos quais a HelpDesk de Spyware é uma ferramenta poderosa para auxiliar os assinantes.

Ao contrário de algumas outras soluções anti-malware, o SpyHunter e sua HelpDesk de Spyware estão empenhados em ir mais longe no trabalho com os assinantes para ajudar na remoção de um malware teimoso e resolver outros problemas do sistema. Os assinantes podem gerar e enviar um Relatório de Diagnóstico, que pode ser transmitido diretamente para nossa equipe de suporte técnico.

Dentro de 48 horas, um de nossos técnicos irá rever o seu Relatório de Diagnóstico e gerar uma solução exclusiva, projetada para resolver os problemas individuais do seu sistema. As correções são transmitidas diretamente para o SpyHunter, que pode executá-las usando o mecanismo de remoção avançado nele incorporado. O processo é muito fácil de usar. Quando uma correção for recebida pelo SpyHunter, você receberá uma notificação de que ela está pronta para ser aplicada. A aplicação da correção é tão simples quanto clicar no botão "Aplicar o Reparo". O SpyHunter cuidará do resto.

Nossa HelpDesk de Spyware oferece atendimento individual opcional ao cliente incluído na sua assinatura, sem custo extra.

Se nem o SpyHunter nem a HelpDesk de Spyware forem capazes de resolver o problema de um assinante, os assinantes têm a opção dos nossos técnicos de suporte ao cliente entrarem em contato por telefone. Nossos técnicos podem conduzir uma sessão de controle remoto no computador do assinante para ajudar com problemas não resolvidos.