How to Submit a Customer Support Ticket

Se você está experimentando problemas ou tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas com SpyHunter, nós incentivamos que abra um ticket de suporte, usando nosso sistema de suporte técnico e cliente. Por favor, note que nosso sistema de suporte ao cliente está disponível apenas para clientes que possuem a versão completa do SpyHunter.

Você pode enviar e visualizar um ticket de suporte ao cliente por fazer login na página "minha conta" ou indo diretamente para o sistema de suporte de cliente integrado no SpyHunter (clique na aba "Spyware HelpDesk" para abrir um ticket de suporte ao cliente ou enviar um relatório de diagnóstico conhecido como um Log de suporte).

Com o Spyware HelpDesk, você pode enviar um relatório de diagnóstico (suporte a Log) para a nossa equipe de suporte técnico que eles vão analisar e usar para gerar personalizado correções para difícil de remover malware e enviar a correção diretamente para seu SpyHunter. Leia sobre como funciona o Spyware HelpDesk do SpyHunter.

Nota: SpyHunter deve ser registrado e ativado para Spyware Helpdesk do SpyHunter para função. Para ativar o SpyHunter, você deve digitar o username e a senha (encontrado no e-mail "Confirmação de pedido") para o painel de "Opções" do SpyHunter. Para saber como registrar e ativar o SpyHunter, vá para "como ativar SpyHunter".

Como um cliente SpyHunter, você tem acesso ao nosso sistema de suporte de cliente do cliente que permite que você enviar e ver os tickets de suporte bem como apresentar relatórios de diagnósticos (suporte a Log) para infecções por malware únicas que assola seu PC.

Como enviar e visualizar um Ticket de suporte ao cliente

Para abrir um ticket de suporte com a nossa equipe de suporte técnico, abrir SpyHunter, clique na guia "Spyware HelpDesk" e, em seguida, clique no botão "abrir Ticket de suporte" . Por favor, note que você deve estar conectado à Internet para este recurso para funcionar. O painel de exibição principal mudará para mostrar a página de "abrir Ticket de suporte" . Só preencha as informações apropriadas e clique no botão "Enviar" na parte inferior do formulário. Nosso departamento de apoio ao cliente irá contactá-lo dentro de 48 horas.


Para visualizar seu ticket existente solicitações e respostas diretamente através Spyware Helpdesk do SpyHunter, clique no botão "View Tickets existentes" e todos os bilhetes de aberto e fechados serão exibidos no painel de exibição principal. Você pode clicar em qualquer um dos ícones nas linhas "Pedido" ou "Resposta" para ver os detalhes da mensagem.


Você também pode enviar tickets de suporte fazer login na página "minha conta" e selecionando "enviar um Ticket de suporte" (localizado na barra lateral ou o menu principal da "seção Membros"). Para ver os tickets de suporte existentes na nossa seção"Membros", você pode selecionar "bilhetes de suporte My" (localizado na barra lateral ou o menu principal da "seção Membros").

Como gerar um relatório de diagnóstico (Log de suporte)


A fim de oferecer uma solução eficaz para um problema de malware únicas, nossa equipe de suporte técnico pode solicitar que você gerar e transmite um Log de suporte. Para fazer isso, vá para Spyware HelpDesk do SpyHunter e clique no botão "gerar Log de suporte" . Esta acção irá gerar um relatório de diagnóstico do seu PC, que nossa equipe de suporte técnico pode usar para criar uma única correção personalizada para resolver seu problema. Clique no botão "transmitir apoio Log" para enviar o log diretamente para nossa equipe de suporte técnico.


Por favor não transmitir um Log de suporte sem primeiro abrir um ticket de suporte através do nosso sistema de suporte ao cliente.