ਫੈਡਰਲ ਟਰੇਡ ਕਮਿਸ਼ਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ $5.6 ਮਿਲੀਅਨ ਭੇਜ ਰਿਹਾ ਹੈ
ਫੈਡਰਲ ਟਰੇਡ ਕਮਿਸ਼ਨ (FTC) ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਘਰੇਲੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੈਮਰਾ ਕੰਪਨੀ ਰਿੰਗ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ $5.6 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਫੰਡ ਵੰਡਣ ਦੇ ਆਪਣੇ ਇਰਾਦੇ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਫੈਸਲਾ FTC ਦੁਆਰਾ ਰਿੰਗ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, 2023 ਵਿੱਚ ਹੋਏ ਸਮਝੌਤੇ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰਿੰਗ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੈਕਰਾਂ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਰਿੰਗ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਖਾਤਿਆਂ ਤੱਕ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਈ।
FTC ਦੀ ਜਾਂਚ ਨੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੈਕਰਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਅਤੇ ਬੱਚਿਆਂ ਵਰਗੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਸਮੂਹਾਂ ਸਮੇਤ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਧਮਕਾਉਣ ਲਈ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲੈ ਲਿਆ। ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ, FTC ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਹੈਕਰਾਂ ਨੇ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 55,000 ਰਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵੀਡੀਓਜ਼, ਵੀਡੀਓ ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਅਤੇ ਅਕਾਉਂਟ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਵਿੱਚ ਘੁਸਪੈਠ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਦਾ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਕੀਤਾ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਤੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰਿੰਗ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨੂੰ ਰੇਖਾਂਕਿਤ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਬਾਥਰੂਮਾਂ ਅਤੇ ਬੈੱਡਰੂਮਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਮਹਿਲਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 2018 ਤੱਕ, ਰਿੰਗ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵੀਡੀਓ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਵਰਤਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਇਹਨਾਂ ਖੋਜਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, FTC ਨੇ ਰਿੰਗ ਦੇ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਨਿੰਦਾ ਕੀਤੀ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ, ਸਿਖਲਾਈ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਦੀ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਵਰਤੋਂ, ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਘਾਟ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ। ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ 117,000 PayPal ਭੁਗਤਾਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਖਾਸ ਰਿੰਗ ਡਿਵਾਈਸਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਨਡੋਰ ਕੈਮਰੇ ਹਨ। ਇਹ ਰਿਫੰਡ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਲੇਮ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਪਿਛਲੇ ਸਮਝੌਤੇ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰਿੰਗ ਦੀ ਮੂਲ ਕੰਪਨੀ ਐਮਾਜ਼ਾਨ, ਅਲੈਕਸਾ ਸਮਾਰਟ ਸਪੀਕਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੈਪਚਰ ਕੀਤੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੀ ਵੌਇਸ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੇ ਵੱਖਰੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ $25 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਗਈ ਸੀ।