Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan Menghantar Bayaran Balik $5.6 Juta kepada Pelanggan Selepas Penyelesaian Kegagalan Keselamatan
Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) baru-baru ini telah mengisytiharkan hasratnya untuk mengagihkan lebih $5.6 juta bayaran balik kepada pelanggan Ring, sebuah syarikat kamera keselamatan rumah yang dimiliki oleh Amazon. Keputusan ini berpunca daripada penyelesaian yang dicapai pada 2023, berikutan aduan yang difailkan oleh FTC terhadap Ring. Aduan itu menyerlahkan kegagalan Ring untuk melaksanakan langkah keselamatan yang mencukupi untuk melindungi privasi pelanggan, yang mengakibatkan akses tanpa kebenaran kepada peranti dan akaun pengguna oleh penggodam dan juga pekerja Ring.
Siasatan FTC mendedahkan pelanggaran keselamatan yang membimbangkan, termasuk kejadian di mana penggodam mendapat akses kepada video pelanggan dan profil akaun, dan dalam beberapa kes, mengawal peranti untuk mengganggu dan mengancam pelanggan, termasuk kumpulan yang terdedah seperti warga emas dan kanak-kanak. Secara mengejutkan, FTC mendedahkan bahawa penggodam mengeksploitasi kelemahan keselamatan untuk menyusup masuk ke dalam video, aliran video dan profil akaun kira-kira 55,000 pelanggan Ring di Amerika Syarikat.
Selain itu, aduan itu menekankan kecuaian Ring dalam menyekat akses pekerja kepada video pelanggan, membenarkan sekurang-kurangnya seorang pekerja mengawasi pelanggan wanita secara tidak sah di ruang peribadi seperti bilik mandi dan bilik tidur. Selain itu, sehingga 2018, Ring gagal memaklumkan pelanggan atau mendapatkan persetujuan mereka untuk menggunakan video mereka untuk pelbagai tujuan, termasuk melatih algoritma kecerdasan buatan.
Sebagai tindak balas kepada penemuan ini, FTC mengecam amalan menipu Ring, menekankan kegagalan syarikat untuk melaksanakan langkah keselamatan yang penting, penggunaan video pelanggan tanpa kebenaran untuk algoritma latihan dan kekurangan ketelusan mengenai penggunaan data. Akibatnya, suruhanjaya itu telah memulakan proses membayar balik pelanggan yang terjejas, dengan lebih 117,000 pembayaran PayPal dijadualkan untuk individu yang memiliki peranti Ring tertentu, seperti kamera dalaman. Bayaran balik ini dijangka akan dituntut dalam tempoh 30 hari.
Perkembangan ini menyusuli penyelesaian sebelumnya di mana Amazon, syarikat induk Ring, bersetuju menerima pembayaran $25 juta sebagai tindak balas kepada dakwaan berasingan yang melibatkan pengekalan rakaman suara kanak-kanak yang ditangkap oleh pembesar suara pintar Alexa.