ЦровдСтрике се извињава због глобалног прекида ИТ-а након софтверског квара, обећава побољшања

У брзом свету сајбер безбедности, чак и најсофистициранији системи могу да доживе неочекиване изазове. ЦровдСтрике, водеће име у индустрији, недавно се нашао у центру значајног глобалног прекида ИТ-а . У уторак, виши извршни директор компаније појавио се пред подкомитетом Представничког дома САД како би се позабавио инцидентом, нудећи извињење за ажурирање софтвера које је изазвало широке поремећаје у јулу.
Преглед садржаја
Узрок јулског нестанка
Адам Меиерс, виши потпредседник за операције против противника у ЦровдСтрике-у, признао је да је безбедносни софтвер компаније Фалцон Сенсор крив за прекид рада . Дана 19. јула објављено је ажурирање конфигурације садржаја за Фалцон сензор, што је изазвало падове система широм света. Меиерс је признао подкомитету Представничког дома за сајбер безбедност и заштиту инфраструктуре да је овај квар утицао на милионе уређаја, узрокујући хаос и за предузећа и за организације.
„Дубоко нам је жао што се ово догодило и одлучни смо да спречимо да се ово понови“, рекао је Мејерс током сведочења. Он је нагласио да проблем није резултат сајбер напада или квара вештачке интелигенције, већ проблем у самом процесу ажурирања. Инцидент је подстакао интерну ревизију, а компанија је од тада применила нове процедуре за јачање својих механизама ажурирања.
Широко распрострањени утицај прекида рада
Инцидент од 19. јула имао је далекосежне последице, погађајући индустрије широм света. Посебно су тешко погођени критични сектори попут ваздухопловства, здравства, банкарства и медија. Прекид је чак пореметио интернет услуге, а 8,5 милиона Мицрософт Виндовс уређаја има проблема.
Једна од највидљивијих жртава била је Делта Аир Линес, која је морала да откаже 7.000 летова, што је утицало на преко 1,3 милиона путника и коштало компанију око 500 милиона долара. Док је Делта изразила намеру да покрене судски поступак против ЦровдСтрике-а, компанија за сајбер безбедност оспорава било какву директну одговорност за опсежне прекиде лета. Без обзира на то, финансијске и оперативне последице инцидента су биле озбиљне.
Законодавци одговарају
Законодавци нису изгубили тежину ситуације. Представник Марк Грин, председник Комитета за унутрашњу безбедност Представничког дома, изразио је забринутост, описујући прекид као „катастрофу коју бисмо очекивали да видимо у филму“. Грин је нагласио да се величина догађаја не може потценити, посебно пошто су се компаније широм света суочиле са прекидима и финансијским губицима.
Меиерс је објаснио да је проблем проистекао из нових конфигурација за откривање претњи које су послате сензорима на Мицрософт Виндовс уређајима. Нажалост, мотор правила Фалцон сензора није правилно разумео ове конфигурације, што је довело до широко распрострањених кварова. Ова погрешна комуникација између софтверских компоненти довела је до отказивања сензора све док се проблематичне конфигурације нису вратиле.
ЦровдСтрике-ов план за опоравак
ЦровдСтрике је преузео пуну одговорност за квар и марљиво ради на томе да се такав инцидент више не понови. Меиерс је уверио подкомитет да је компанија покренула пуну ревизију својих система и процедура ажурирања садржаја. Циљ је да се из ове искушења изађе јачи, са побољшаним процесима за спречавање будућих незгода.
Међутим, штета је већ утицала на крајњи резултат ЦровдСтрике-а. Након прекида, компанија је била принуђена да смањи своје прогнозе прихода и добити за наредну годину. Са текућим изазовима који су пред нама, ЦровдСтрике је фокусиран на обнову поверења код својих купаца и шире индустрије.
Научена лекција
Прекид ЦровдСтрике-а служи као отрежњујући подсетник да се чак и најугледније компаније могу суочити са неочекиваним изазовима у дигиталном окружењу. Иако је гигант за сајбер безбедност предузео кораке да реши овај проблем, догађај наглашава важност ригорозног тестирања и заштитних мера када су у питању ажурирања софтвера.
Како се предузећа све више ослањају на дигиталну инфраструктуру, улози за компаније за сајбер безбедност никада нису били већи . Одговор ЦровдСтрике-а на овај инцидент ће бити од кључног значаја за одржавање репутације лидера у овој области. За сада, свет посматра како компанија ради на томе да поврати поверење својих клијената и осигура да се таква катастрофа више никада не догоди.