CrowdStrike 就軟體故障導致全球 IT 中斷致歉，並承諾改進

在快節奏的網路安全世界中，即使是最複雜的系統也會遇到意想不到的挑戰。 CrowdStrike 是業界的領先品牌，最近發現自己處於全球重大 IT 中斷的中心。週二，該公司的一名高級管理人員出現在美國眾議院小組委員會面前處理這一事件，並就 7 月造成廣泛幹擾的軟體更新表示歉意。

七月停電的原因

CrowdStrike 負責反對手部營運的高級副總裁 Adam Meyers 承認，該公司的 Falcon Sensor 安全軟體是造成此次中斷的原因。 7月19日，Falcon Sensor的內容配置更新發布，引發全球系統崩潰。邁耶斯向眾議院國土安全部網路安全和基礎設施保護小組委員會承認，這一故障影響了數百萬台設備，對企業和組織造成了混亂。

邁耶斯在證詞中表示：“我們對發生的事情深感抱歉，我們決心防止這種情況再次發生。”他強調，該問題不是網路攻擊或人工智慧故障的結果，而是更新過程本身的問題。該事件引發了內部審查，該公司此後實施了新程序以加強其更新機制。

停電的廣泛影響

7 月 19 日的事件產生了深遠的影響，影響了世界各地的產業。航空、醫療保健、銀行和媒體等關鍵產業受到的打擊尤其嚴重。這次中斷甚至中斷了網路服務，導致 850 萬台 Microsoft Windows 裝置出現問題。

最明顯的受害者之一是達美航空，該公司不得不取消 7,000 架次航班，影響了超過 130 萬名乘客，公司損失約 5 億美元。儘管達美航空已表示打算對 CrowdStrike 採取法律行動，但這家網路安全公司否認對大規模航班中斷負有任何直接責任。無論如何，該事件造成的財務和營運影響是嚴重的。

立法者回應

立法者並沒有忽視局勢的嚴重性。眾議院國土安全委員會主席眾議員馬克·格林表達了他的擔憂，並將這次停電描述為「我們希望在電影中看到的災難」。格林強調，這起事件的嚴重性不容低估，特別是在全球企業面臨混亂和財務損失的情況下。

Meyers 解釋說，該問題源於發送到 Microsoft Windows 裝置上感測器的新威脅偵測配置。不幸的是，獵鷹感測器的規則引擎無法正確理解這些配置，從而導致廣泛的故障。軟體組件之間的這種錯誤通訊導致感測器發生故障，直到有問題的配置被回滾。

CrowdStrike 的復原計劃

CrowdStrike 已對此故障承擔全部責任，並正在努力確保此類事件不再發生。邁耶斯向小組委員會保證，該公司已對其係統和內容更新程序進行了全面審查。我們的目標是從這場磨難中變得更強大，並改善流程以防止未來發生災難。

然而，損害已經影響了 CrowdStrike 的底線。停電後，該公司被迫下調了來年的收入和利潤預測。面對持續不斷的挑戰，CrowdStrike 致力於重建與客戶和更廣泛行業的信任。

一個教訓

CrowdStrike 的中斷提醒我們，即使是最成熟的公司也可能在數位領域面臨意想不到的挑戰。儘管這家網路安全巨頭已採取措施解決該問題，但該事件強調了在軟體更新方面嚴格測試和保障措施的重要性。

隨著企業越來越依賴數位基礎設施，網路安全公司面臨的風險從未如此之高。 CrowdStrike 對此事件的反應對於維持其作為該領域領導者的聲譽至關重要。目前，全世界都在關注該公司努力重新贏得客戶的信任，並確保此類災難不再發生。