عملية الاحتيال المنبثقة "الأمان الخاص بك ليس محدثًا".
أثناء فحص مواقع الويب التي يحتمل أن تكون ضارة، اكتشف باحثو الأمن السيبراني مخططًا خادعًا يُعرف باسم "أمنك ليس محدثًا"، والذي يعمل بمثابة عملية احتيال للدعم الفني. وتعتمد عملية الاحتيال على نشر ادعاءات مضللة فيما يتعلق بجهاز الكمبيوتر الخاص بالزائر، بدعوى أنه مصاب بالعدوى وأن النظام قد تم قفله لأسباب أمنية مزعومة. الهدف الأساسي وراء هذه التحذيرات الأمنية الملفقة هو التلاعب بالمستخدم وخداعه لبدء الاتصال بالخط الساخن لدعم المنتجات المزيفة.
قد يكون لتكتيكات الدعم الفني مثل "أمنك ليس محدثًا" عواقب وخيمة على الضحايا
عند الوصول إلى صفحة ويب تستضيف عملية احتيال "أمانك ليس محدثًا"، يواجه المستخدمون سلسلة من الرسائل المنبثقة المضللة، كل منها مصمم لخلق شعور زائف بالإلحاح والقلق. ويتكشف التسلسل الخادع على النحو التالي:
- مطالبة أمان النظام القديمة: تؤكد النافذة المنبثقة الأولية أن أمان نظام الزائر قديم. يتم استخدام هذا التكتيك لجذب انتباه المستخدم وإطلاق الإنذار على الفور.
- اكتشاف التهديدات الزائفة والبيانات المخترقة: بمجرد استبعاد النافذة المنبثقة الأولى، تحل نافذة ثانية محلها، تدعي اكتشاف تهديدات خطيرة. ويذهب إلى أبعد من ذلك من خلال إدراج البيانات التي يُفترض أنها تعرضت للاختراق، بما في ذلك عناوين IP وبيانات اعتماد البريد الإلكتروني والمعلومات المصرفية. تم تصميم هذه الرسالة المزعجة بشكل استراتيجي لزيادة القلق والخوف لدى المستخدم.
- إشارة زائفة إلى برنامج أمان شرعي: لإضفاء جو من المصداقية، يتضمن المخطط إشارة إلى برنامج أمان شرعي ويدعي أن هذا البرنامج قد اكتشف مسبقًا برامج إعلانية على جهاز المستخدم قبل ستة أشهر. يهدف هذا التكتيك إلى جعل المستخدم يعتقد أن عملية الاحتيال مرتبطة بمصدر حسن السمعة.
- نداء عاجل للعمل: نحث المستخدم بشدة على الاتصال بالخط الساخن للدعم المقدم على الفور، بحجة حل هذه المشكلات الأمنية الملفقة.
- تحذير خطأ في تحديث البرنامج: تحذر النافذة المنبثقة النهائية من خطأ مفترض في تحديث البرنامج وتحذر من إيقاف تشغيل الكمبيوتر، أو التلميح إلى حدوث أعطال محتملة في النظام أو تلف القرص الصلب في حالة اتخاذ مثل هذا الإجراء.
ومن الجدير بالذكر أن هذا التكتيك يستخدم لوحة ألوان زرقاء تحاكي مظهر نظام التشغيل Windows، مما قد يضيف عنصرًا من الأصالة إلى ادعاءاته. بالإضافة إلى ذلك، تشتمل النافذة المنبثقة الأولية على شريط عنوان به شعار يشبه شعار Windows، مما يساهم بشكل أكبر في وهم الشرعية.
من المهم التأكيد على أن جميع المعلومات التي يقدمها هذا المخطط وهمية تمامًا، وأن العملية ليس لها أي علاقة بـ Windows أو Microsoft أو أي منتجات أو كيانات أخرى ذات سمعة طيبة.
بمجرد أن يتصل المستخدم بالخط الساخن للدعم الاحتيالي، يمكن أن يختلف تقدم المخطط. عادةً ما يطلب محتالو الدعم الفني الوصول عن بعد إلى جهاز الضحية، ومن المحتمل أن يستخدموا أدوات شرعية للوصول عن بعد لتنفيذ خداعهم. يسمح هذا للمحتالين بالتلاعب بالمستخدم بشكل أكبر، مما قد يؤدي إلى خسارة مالية أو سرقة البيانات أو أنشطة أخرى غير آمنة.
علامات التحذير النموذجية التي قد تشير إلى تكتيكات الدعم الفني
الاحتيال في مجال الدعم الفني هو نوع شائع من الاحتيال عبر الإنترنت حيث ينتحل المحتالون شخصية موظفي أو مؤسسات الدعم الفني المشروعة لخداع الضحايا ودفعهم مقابل خدمات غير ضرورية أو منح الوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. فيما يلي خمس علامات تحذيرية لمساعدتك في تحديد أسلوب الدعم الفني المحتمل:
- جهة اتصال غير مطلوبة : كن حذرًا إذا تلقيت مكالمة هاتفية أو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة منبثقة غير متوقعة تدعي أنها من الدعم الفني، خاصة إذا لم تكن أنت من بدأ الاتصال. عادةً لا تتواصل مؤسسات الدعم الفني المشروعة مع المستخدمين بشكل استباقي دون التواصل المسبق.
- الضغط والإلحاح : غالبًا ما يخلق المحتالون إحساسًا بالإلحاح والضغط للتصرف على الفور. قد يزعمون أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب بفيروسات أو برامج ضارة وأن الفشل في اتخاذ إجراء سريع سيؤدي إلى فقدان البيانات أو عواقب وخيمة أخرى. لا تستخدم خدمات الدعم الفني المشروعة أساليب التخويف.
- طلب الوصول عن بعد : إذا طلب شخص ما أنه من الدعم الفني الوصول عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فهذه علامة حمراء مهمة. يمكن للمحتالين استخدام هذا الوصول لتثبيت برامج غير آمنة أو جمع معلومات شخصية أو إجراء تغييرات غير مصرح بها على نظامك. لا تسمح بالوصول عن بعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلا إذا بدأت الاتصال وتثق بالفني.
- طلبات الدفع : تتضمن أساليب الدعم الفني في كثير من الأحيان طلبات الدفع مقابل الخدمات أو البرامج المفترضة. كن حذرًا عند تقديم معلومات بطاقة الائتمان أو سداد المدفوعات للأفراد أو المؤسسات التي لم تقم بفحصها بدقة. عادةً ما تتمتع خدمات الدعم الفني المشروعة بهياكل تسعير واضحة وشفافة.
- التحذيرات والنوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها : قد يستخدم المحتالون رسائل تحذيرية ونوافذ منبثقة زائفة على مواقع الويب أو في متصفحك، مدعين أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب أو في حاجة ماسة إلى الإصلاح. تتضمن هذه الرسائل غالبًا معلومات الاتصال الخاصة بالدعم الفني المفترض. لا تتصل مطلقًا بالأرقام المتوفرة أو تنقر على الروابط الموجودة في مثل هذه النوافذ المنبثقة. بدلاً من ذلك، قم بإجراء البحث الخاص بك للتحقق من الموقف.
بشكل عام، من الضروري توخي الحذر والتشكيك عند التعامل مع أي عروض أو تحذيرات دعم فني غير مرغوب فيها. إذا كانت لديك مخاوف بشأن أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فابدأ بالاتصال بخدمة دعم فني حسنة السمعة مباشرة من خلال القنوات الرسمية وتجنب التعامل مع التواصل مع الدعم الفني غير المرغوب فيه.
