“用户名和密码无效”错误消息的原因

如果您在尝试升级SpyHunter时收到"无效的用户名和密码"消息，请阅读以下不同原因，了解PC上出现"无效用户名和密码"消息的原因。

原因＃1：SpyHunter设置中的用户名和密码错误。

这实际上是"无效的用户名和密码"消息的最常见原因。要解决此问题，请首先检查SpyHunter上的"SpyHunter设置" ，以查看您是否已注册版本或是否已激活SpyHunter。如果您已注册并激活SpyHunter但仍继续收到"无效的用户名和密码"消息，请尝试重新输入您的帐户登录信息。您可能错误地输入了帐户登录信息。

如果您尚未注册或激活SpyHunter，请转到"如何注册和激活SpyHunter"支持文章。

查找帐户信息提示：如果您不确定自己的帐户信息，请转到"忘记密码" ，您可以选择输入您的电子邮件地址，如果符合我们的记录，您的用户名和密码将立即通过电子邮件发送回到你身边。如果您的电子邮件地址与我们的记录不符，您将收到提醒，并会收到一份表格，以便向我们发送有关您帐户的更多信息。提交所需信息后，我们会及时回复您的帐户信息。如果您的电子邮件与我们的记录不符，请务必向我们提供正确的电话号码和联系电子邮件地址，以便我们的客户服务代表可以与您联系。

原因2：您的用户名或密码中有大写字母。

我们的系统区分大小写。如果您的用户名和/或密码中包含大写字母，请确保使用您在帐户信息中收到的电子邮件中的方式输入大致字母。

如果您不确定自己的帐户信息，请登录我们的支持部分，打开问题故障单并选择问题类型"帐户信息"。您的用户名和密码将立即发送到您的电子邮箱。

原因＃3：您的密码中包含特殊字符。

我们的系统不接受密码字段中的特殊字符。以下符号是特殊字符的示例：（！@＃$％^＆*（_ +

如果您的密码中有特殊字符，请登录我们的支持部分，打开故障单并请求更改密码。请记住通知您希望在帐户中拥有的新密码。

原因＃4：您的SpyHunter订阅已过期。

如果您SpyHunter订阅已过期，您可以续订登录到"我的帐户"页面 ，或者您也可以在1-800-999-2734联系我们的供应商Esellerate.net（用于国际用户1-719-576- 0123 ），或发送电子邮件至shopsel@esellerate.net与 Esellerate.net 联系 。

您无法在到期日之前续订订阅. 但是，您可以通过电话联系Esellerate.net并注册自动续订。

如果您的SpyHunter订阅已过期，您需要重新下载并重新安装SpyHunter（转到"如何下载SpyHunter"和"如何安装SpyHunter"以按照下载和安装最新版SpyHunter的说明进行操作）并且会提示您续订。您无法在到期日之前续订订阅。

注意：截至2008年3月10日，我们不再为SpyHunter 1和2系列提供支持或更新。