“用户名和密码无效”错误消息的原因
如果您在尝试升级SpyHunter时收到"无效的用户名和密码"消息,请阅读以下不同原因,了解PC上出现"无效用户名和密码"消息的原因。
原因#1:SpyHunter设置中的用户名和密码错误。
这实际上是"无效的用户名和密码"消息的最常见原因。要解决此问题,请首先检查SpyHunter上的"SpyHunter设置" ,以查看您是否已注册版本或是否已激活SpyHunter。如果您已注册并激活SpyHunter但仍继续收到"无效的用户名和密码"消息,请尝试重新输入您的帐户登录信息。您可能错误地输入了帐户登录信息。
如果您尚未注册或激活SpyHunter,请转到"如何注册和激活SpyHunter"支持文章。
查找帐户信息提示:如果您不确定自己的帐户信息,请转到"忘记密码" ,您可以选择输入您的电子邮件地址,如果符合我们的记录,您的用户名和密码将立即通过电子邮件发送回到你身边。如果您的电子邮件地址与我们的记录不符,您将收到提醒,并会收到一份表格,以便向我们发送有关您帐户的更多信息。提交所需信息后,我们会及时回复您的帐户信息。如果您的电子邮件与我们的记录不符,请务必向我们提供正确的电话号码和联系电子邮件地址,以便我们的客户服务代表可以与您联系。
原因2:您的用户名或密码中有大写字母。
我们的系统区分大小写。如果您的用户名和/或密码中包含大写字母,请确保使用您在帐户信息中收到的电子邮件中的方式输入大致字母。
如果您不确定自己的帐户信息,请登录我们的支持部分,打开问题故障单并选择问题类型"帐户信息"。您的用户名和密码将立即发送到您的电子邮箱。
原因#3:您的密码中包含特殊字符。
我们的系统不接受密码字段中的特殊字符。以下符号是特殊字符的示例:(!@#$%^&*(_ +
如果您的密码中有特殊字符,请登录我们的支持部分,打开故障单并请求更改密码。请记住通知您希望在帐户中拥有的新密码。
原因#4:您的SpyHunter订阅已过期。
如果您SpyHunter订阅已过期,您可以续订登录到"我的帐户"页面 ,或者您也可以在1-800-999-2734联系我们的供应商Esellerate.net(用于国际用户1-719-576- 0123 ),或发送电子邮件至shopsel@esellerate.net与 Esellerate.net 联系 。
您无法在到期日之前续订订阅. 但是,您可以通过电话联系Esellerate.net并注册自动续订。
如果您的SpyHunter订阅已过期,您需要重新下载并重新安装SpyHunter(转到"如何下载SpyHunter"和"如何安装SpyHunter"以按照下载和安装最新版SpyHunter的说明进行操作)并且会提示您续订。您无法在到期日之前续订订阅。
注意:截至2008年3月10日,我们不再为SpyHunter 1和2系列提供支持或更新。