“用戶名和密碼無效”錯誤消息的原因
如果您在嘗試升級SpyHunter時收到"無效的用戶名和密碼"消息,請閱讀以下不同原因,了解PC上出現"無效用戶名和密碼"消息的原因。
原因#1:SpyHunter設置中的用戶名和密碼錯誤。
這實際上是"無效的用戶名和密碼"消息的最常見原因。要解決此問題,請首先檢查SpyHunter上的"SpyHunter設置" ,以查看您是否已註冊版本或是否已激活SpyHunter。如果您已註冊並激活SpyHunter但仍繼續收到"無效的用戶名和密碼"消息,請嘗試重新輸入您的帳戶登錄信息。您可能錯誤地輸入了帳戶登錄信息。
如果您尚未註冊或激活SpyHunter,請轉到"如何註冊和激活SpyHunter"支持文章。
查找帳戶信息提示:如果您不確定自己的帳戶信息,請轉到"忘記密碼" ,您可以選擇輸入您的電子郵件地址,如果符合我們的記錄,您的用戶名和密碼將立即通過電子郵件發送回到你身邊。如果您的電子郵件地址與我們的記錄不符,您將收到提醒,並會收到一份表格,以便向我們發送有關您帳戶的更多信息。提交所需信息後,我們會及時回复您的帳戶信息。如果您的電子郵件與我們的記錄不符,請務必向我們提供正確的電話號碼和聯繫電子郵件地址,以便我們的客戶服務代表可以與您聯繫。
原因2:您的用戶名或密碼中有大寫字母。
我們的系統區分大小寫。如果您的用戶名和/或密碼中包含大寫字母,請確保使用您在帳戶信息中收到的電子郵件中的方式輸入大致字母。
如果您不確定自己的帳戶信息,請登錄我們的支持部分,打開問題故障單並選擇問題類型"帳戶信息"。您的用戶名和密碼將立即發送到您的電子郵箱。
原因#3:您的密碼中包含特殊字符。
我們的系統不接受密碼字段中的特殊字符。以下符號是特殊字符的示例:(!@#$%^&*(_ +
如果您的密碼中有特殊字符,請登錄我們的支持部分,打開故障單並請求更改密碼。請記住通知您希望在帳戶中擁有的新密碼。
原因#4:您的SpyHunter訂閱已過期。
如果您SpyHunter訂閱已過期,您可以續訂登錄到"我的帳戶"頁面 ,或者您也可以在1-800-999-2734聯繫我們的供應商Esellerate.net(用於國際用戶1-719-576- 0123 ),或發送電子郵件至shopsel@esellerate.net與 Esellerate.net 聯繫 。
您無法在到期日之前續訂訂閱. 但是,您可以通過電話聯繫Esellerate.net並註冊自動續訂。
如果您的SpyHunter訂閱已過期,您需要重新下載並重新安裝SpyHunter(轉到"如何下載SpyHunter"和"如何安裝SpyHunter"以按照下載和安裝最新版SpyHunter的說明進行操作)並且會提示您續訂。您無法在到期日之前續訂訂閱。
注意:截至2008年3月10日,我們不再為SpyHunter 1和2系列提供支持或更新。