“用戶名和密碼無效”錯誤消息的原因

如果您在嘗試升級SpyHunter時收到"無效的用戶名和密碼"消息，請閱讀以下不同原因，了解PC上出現"無效用戶名和密碼"消息的原因。

原因＃1：SpyHunter設置中的用戶名和密碼錯誤。

這實際上是"無效的用戶名和密碼"消息的最常見原因。要解決此問題，請首先檢查SpyHunter上的"SpyHunter設置" ，以查看您是否已註冊版本或是否已激活SpyHunter。如果您已註冊並激活SpyHunter但仍繼續收到"無效的用戶名和密碼"消息，請嘗試重新輸入您的帳戶登錄信息。您可能錯誤地輸入了帳戶登錄信息。

如果您尚未註冊或激活SpyHunter，請轉到"如何註冊和激活SpyHunter"支持文章。

查找帳戶信息提示：如果您不確定自己的帳戶信息，請轉到"忘記密碼" ，您可以選擇輸入您的電子郵件地址，如果符合我們的記錄，您的用戶名和密碼將立即通過電子郵件發送回到你身邊。如果您的電子郵件地址與我們的記錄不符，您將收到提醒，並會收到一份表格，以便向我們發送有關您帳戶的更多信息。提交所需信息後，我們會及時回复您的帳戶信息。如果您的電子郵件與我們的記錄不符，請務必向我們提供正確的電話號碼和聯繫電子郵件地址，以便我們的客戶服務代表可以與您聯繫。

原因2：您的用戶名或密碼中有大寫字母。

我們的系統區分大小寫。如果您的用戶名和/或密碼中包含大寫字母，請確保使用您在帳戶信息中收到的電子郵件中的方式輸入大致字母。

如果您不確定自己的帳戶信息，請登錄我們的支持部分，打開問題故障單並選擇問題類型"帳戶信息"。您的用戶名和密碼將立即發送到您的電子郵箱。

原因＃3：您的密碼中包含特殊字符。

我們的系統不接受密碼字段中的特殊字符。以下符號是特殊字符的示例：（！@＃$％^＆*（_ +

如果您的密碼中有特殊字符，請登錄我們的支持部分，打開故障單並請求更改密碼。請記住通知您希望在帳戶中擁有的新密碼。

原因＃4：您的SpyHunter訂閱已過期。

如果您SpyHunter訂閱已過期，您可以續訂登錄到"我的帳戶"頁面 ，或者您也可以在1-800-999-2734聯繫我們的供應商Esellerate.net（用於國際用戶1-719-576- 0123 ），或發送電子郵件至shopsel@esellerate.net與 Esellerate.net 聯繫 。

您無法在到期日之前續訂訂閱. 但是，您可以通過電話聯繫Esellerate.net並註冊自動續訂。

如果您的SpyHunter訂閱已過期，您需要重新下載並重新安裝SpyHunter（轉到"如何下載SpyHunter"和"如何安裝SpyHunter"以按照下載和安裝最新版SpyHunter的說明進行操作）並且會提示您續訂。您無法在到期日之前續訂訂閱。

注意：截至2008年3月10日，我們不再為SpyHunter 1和2系列提供支持或更新。