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Perguntas sobre Pagamento

Para todas as compras, renovações e problemas de pagamento à respeito do SpyHunter, por favor entre diretamente em contato com os nossos fornecedores.

Dependendo do número do seu pedido, você pode encontrar nas informações abaixo com qual vendedor você deve entrar em contato.
Atualmente, nós possuímos números de pedidos começando com ST, começando com ENS, números de pedidos com letras e números, e números de pedidos apenas com números.

Quando você entrar em contato com qualquer um dos fornecedores, por favor, certifique-se incluir o número do seu pedido no e-mail, ou tê-lo disponível quando você ligar. Se você não tem o número do seu pedido, por favor forneça a eles suas informações e eles serão capazes de localizar sua conta.

Para os pedidos começando com ST, por favor utilize as informações abaixo:

Os pedidos que começam com ST são processadas pelo eSellerate. Para entrar em contato com o eSellerate pelo telefone, você disca 1-800-WWW-2REG (1-800-999-2734); para chamadas internacionais disque + 1-952-646-5288, ou você pode entrar em contato com o eSellerate pelo e-mail shopper@esellerate.net.

Para os pedidos começando com ENS, utilize as informações abaixo:

Os pedidos que começam com ENS são processadas pelo SafeCart (RevenueWire). Para entrar em contato com o Safecart, escolha informações de contato com base na sua localização:

  • Para os EUA e Canada: Ligue 1-855-432-0727 (Seg-Sexta - 06:00-17:00 - Horário do Pacífico) ou você pode entrar em contato com o Safecart nos EUA e Canada via email - customerservice@safecart.com.
  • Para o Reino Unido e Europa: ligue 0800 408 3985 (apenas para o Reino Unido) ou +44 1429 243124, ou você também pode contatar o Safecart Worldwide pelo e-mail support@safecart.com.

Se você tem um número de pedido com apenas números ou letras misturadas, que não começa com ST ou ENS, por favor, use a HelpDesk dos nossos produtos ou visite a página "Minha Conta" e abra um novo ticket de suporte. Certifique-se de escolher o tipo de problema Perguntas Gerais. Nossos agentes de suporte irão processar prontamente a sua solicitação e responder logo depois.

Antes de Entrar em Contato com a Nossa Equipe de Suporte Técnico ou com os Nossos Fornecedores

Por favor, experimente o Centro de Serviços de Suporte Técnico do ESG, para obter ajuda e conselhos ou envie um Ticket de Suporte.

Quando você ligar para a nossa equipe de suporte técnico ou para os nossos fornecedores, você DEVE ter disponível:

  • O NÚMERO DO SEU PEDIDO ou o seu ENDEREÇO DE E-MAIL (que é o endereço de e-mail que você cadastrou).

Se você deixar uma MENSAGEM DE VOZ para o nosso suporte técnico, você PRECISA deixar:

  • O seu NOME, NÚMERO DE TELEFONE e NÚMERO DO PEDIDO ou ENDEREÇO DE E-MAIL (que é o endereço de e-mail que você cadastrou) na mensagem. Sem o número do pedido e/ou endereço de e-mail na mensagem, nós talvez não possamos ajudá-lo.

Observação: Por favor, não entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico para questões de faturamento. Para obter assistência para questões sobre o faturamento, entre diretamente em contato com os nossos vendedores para uma resolução mais rápida.
Para entrar em contato com a nossa equipe de suporte técnico, ligue para 1-888-360-0646. Os nossos técnicos estarão disponíveis durante o horário de funcionamento estabelecido.

Horário de atendimento telefônico do suporte técnico:
Segunda a sexta (exceto feriados)
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