Computeren kan ikke genkende eller oprette forbindelse til en printer

Tilslutning til en netværksdelt printer er i de fleste tilfælde en hurtig, ligetil og smertefri proces. Der opstår problemer, når brugerne hurtigst muligt skal udskrive nogle vigtige dokumenter, men pludselig genkendes printeren ikke længere af deres system eller er forsvundet helt. Heldigvis er der nogle hurtige løsninger, der skal kunne dække flere årsager til dette særlige problem.

Start først med at sikre, at printeren er tændt og tilsluttet korrekt til computersystemet. Hvis du prøver at bruge en printer over et netværk, skal du sørge for, at alle enheder bruger det samme Wi-Fi-netværk, og at deling af udskrivning er aktiveret på computersystemet, der fysisk er tilsluttet printeren.

Hvis printeren ikke automatisk vises på listen over installerede enheder, skal du muligvis starte tjenesten 'Tilføj en printer eller scanner'. På Windows 10 skal du højreklikke på menuen Start og vælge 'Indstillinger'. I vinduet skal du åbne 'Enheder' og klikke på 'Printere & scannere' fra de tilgængelige indstillinger i venstre rude. Når du er der, skal du klikke på 'Tilføj en printer eller scanner' og vente, mens Windows søger efter tilgængelige enheder tilsluttet netværket. Hvis systemet registrerer den printer, du leder efter, skal du klikke på 'Tilføj enhed' og starte udskrivningen.

Den enhed, du leder efter, vises muligvis stadig ikke, eller Windows viser muligvis en besked om, at den ikke kan oprette forbindelse til printeren. I så fald skal du klikke på indstillingen 'Den printer, jeg vil have, er ikke angivet' tilgængelig lige under listen over printere, der er opdaget i enhedssøgningen. Dette åbner vinduet 'Find en printer efter andre muligheder'. Se her igennem de tilgængelige muligheder (fem i Windows 10, men tidligere Windows-versioner har muligvis færre tilgængelige valg), og vælg den, der bedst passer til din situation og de oplysninger, du har til rådighed. Følg instruktionerne på skærmen for at tilføje printeren.