O computador não consegue reconhecer ou se conectar a uma impressora
Na maioria dos casos, conectar-se a uma impressora compartilhada em rede é um processo rápido, direto e indolor. Os problemas surgem quando os usuários precisam imprimir alguns documentos importantes com urgência, mas de repente a impressora não é mais reconhecida pelo sistema ou desaparece completamente. Felizmente, existem algumas soluções rápidas que devem ser capazes de cobrir várias causas desse problema específico.
Primeiro, comece verificando se a impressora está LIGADA e conectada corretamente ao sistema do computador. Se você estiver tentando usar uma impressora em uma rede, certifique-se de que todos os dispositivos estejam usando a mesma rede Wi-Fi e que o compartilhamento de impressão esteja ativado no sistema do computador fisicamente conectado à impressora.
Se a impressora não aparecer automaticamente na lista de dispositivos instalados, pode ser necessário iniciar o serviço 'Adicionar uma impressora ou scanner'. No Windows 10, clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione 'Configurações'. Na janela, abra 'Dispositivos' e clique em 'Impressoras e scanners' nas opções disponíveis no painel esquerdo. Uma vez lá, clique em 'Adicionar uma impressora ou scanner' e aguarde enquanto o Windows procura por quaisquer dispositivos disponíveis conectados à rede. Se o sistema detectar a impressora que você está procurando, clique em 'Adicionar dispositivo' e comece a imprimir.
O dispositivo que você está procurando pode ainda não estar aparecendo ou o Windows pode exibir uma mensagem informando que não é possível se conectar à impressora. Nesse caso, clique na opção 'A impressora que desejo não está listada' disponível na lista de impressoras descobertas na pesquisa de dispositivos. Isso abrirá a janela 'Encontrar uma impressora por outras opções'. Aqui, examine as opções disponíveis (cinco no Windows 10, mas as versões anteriores do Windows podem ter menos opções disponíveis) e escolha aquela que melhor se adapta à sua situação e às informações disponíveis. Siga as instruções na tela para adicionar a impressora.